Artforma Bewertungen 

1 Stern

Ich habe einen Spiegel für knapp 500 € bei Artforma bestellt. Für diesen Preis ist die Qualität und Verarbeitung schlicht enttäuschend. Das Produkt entspricht in keiner Weise meinen Erwartungen an ein hochwertiges Premiumprodukt.

Noch schlechter als der Spiegel war der Kundenservice. Auf meine Reklamation wurde nicht kundenorientiert reagiert. Eine Rücksendung wurde ausgeschlossen, und obwohl die Qualität aus meiner Sicht mangelhaft ist, wurde weder ein Preisnachlass noch eine andere faire Lösung angeboten.

Besonders ärgerlich: Meine sachlich formulierte Bewertung wurde gelöscht mit der Begründung, sie würde gegen geltendes Recht verstoßen. Ich habe darin lediglich meine persönlichen Erfahrungen mit dem Produkt und dem Kundenservice geschildert. Das hinterlässt bei mir den Eindruck, dass kritische Bewertungen unerwünscht sind.

Ich kann dieses Unternehmen aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen nicht empfehlen und werde dort definitiv nicht wieder bestellen!

Meine Erfahrung mit diesem Händler war äußerst enttäuschend. Der gelieferte Spiegel kostete rund 500 €, entsprach hinsichtlich Qualität und Verarbeitung jedoch überhaupt nicht meinen Erwartungen. Besonders negativ war für mich der Umgang mit meiner Reklamation: Nach meiner Beanstandung wurde mir weder eine Rückgabe ermöglicht noch ein angemessener Preisnachlass angeboten.

Bei einem Produkt in dieser Preisklasse hätte ich sowohl eine deutlich bessere Verarbeitung als auch einen lösungsorientierten Kundenservice erwartet. Stattdessen blieb ich mit einem aus meiner Sicht qualitativ unzureichenden Spiegel und ohne zufriedenstellende Lösung zurück. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich hier nicht erneut bestellen und kann anderen Interessenten nur empfehlen, sich vor dem Kauf sehr genau über Rückgabe- und Reklamationsmöglichkeiten zu informieren.

Wandschalter funktioniert wieder nicht!!!!!!

Sehr gut verpackte Lieferung und sehr schön gemachtes Produkt

Ich kann Artforma aufgrund meiner Erfahrung leider überhaupt nicht empfehlen.

Ich habe bei Artforma einen hochwertigen Spiegelschrank für knapp CHF 1'000 bestellt. Die Schweizer Internetseite vermittelt aus meiner Sicht den Eindruck eines hochwertigen Angebots für den Schweizer Markt. Tatsächlich wurde die Ware aus Polen geliefert. Zusätzlich entstanden Aufwand und Kosten im Zusammenhang mit Versand, Verzollung und Abwicklung, was für mich bei der Bestellung nicht in dieser Form ersichtlich war.

Bereits bei der ursprünglichen Lieferung war eine Spiegelschranktüre beschädigt. Die Verpackung war zwar äusserlich vorhanden, der Inhalt kam aber mit einem klar sichtbaren Schaden an der Glaskante an. Bis eine Ersatztüre organisiert wurde, waren mehrere E Mails und ein erheblicher Aufwand notwendig.

Nach nicht einmal vier Jahren ist nun genau diese ersetzte Türe erneut mangelhaft. Bei der runden Lampenaussparung löst sich die Kante beziehungsweise die Beschichtung sichtbar auf. Die Türe franst aus und der gesamte Spiegelschrank sieht dadurch unbrauchbar und billig aus. Die rechte Türe desselben Schranks ist weiterhin einwandfrei. Auch ein später bestellter vergleichbarer Spiegelschrank ist in Ordnung. Der Mangel betrifft also klar diese eine ersetzte Türe und wirkt für mich nicht wie normale Abnutzung, sondern wie ein Materialfehler oder eine mangelhafte Verarbeitung.

Artforma verweist nun lediglich darauf, dass die Garantie abgelaufen sei. Eine kostenlose Ersatzlieferung wird abgelehnt. Gleichzeitig teilt Artforma mit, dass die heutige Ausführung der Türen technisch geändert wurde und wegen anderer Beschlagpositionen und Montagepunkte nicht mehr vollständig kompatibel sei. Damit gibt es für ein Produkt, das noch keine vier Jahre alt ist und rund CHF 1'000 gekostet hat, offenbar keine passende Ersatztüre und keine brauchbare Lösung.

Aus meiner Sicht ist das ein sehr schlechtes Zeichen für Qualität, Ersatzteilversorgung und Kundenservice. Ein teurer Spiegelschrank darf nicht nach wenigen Jahren wegen einer einzelnen mangelhaften Türe faktisch entsorgt werden müssen. Noch enttäuschender ist, dass Artforma weder Kulanz noch einen konkreten wirtschaftlich sinnvollen Lösungsvorschlag anbietet.

Mein Fazit: Schöne Produktbilder auf der Website, aber in meinem Fall mangelhafte Qualität, mühsame Reklamationsabwicklung, keine nachhaltige Ersatzteillösung und keine kundenfreundliche Kulanz. Ich würde dort nicht mehr bestellen und kann anderen Kunden nur empfehlen, vor einer Bestellung sehr genau zu prüfen, was sie tatsächlich erhalten, woher die Ware geliefert wird und ob nach wenigen Jahren überhaupt noch kompatible Ersatzteile erhältlich sind.

Vorsicht vor dieser Firma. Alles was die können ist sich zu entschuldigen. Ich warte seit Wochen auf 2 Retour Scheine für die Post. Ich habe nun die Bestellnummer sowie die T- Nummer zum 3. Mal gesendet. Mal schauen ob es jetzt klappen wird. Dämlicher geht fast nicht mehr. Vorsicht, dies Firma läuft über oder unter Home24. Bitte genau schauen bei der Bestellung. Relaxdays ist definitiv NICHT zu empfehlen. Der absolute Idiotenverein..!!

Spiegel wurde defekt geliefert und Support gibt keine Antwort!!!

Everything perfectly

Keine Kundenfreundlichkeit !

Schnelle und gut verpackte Lieferung.
Der Spiegel sieht schön aus.

Sehr gute Qualität. Lieferung erfolgte komplett und vollständig. Alles war einwandfrei eingepackt.

Leider schon mehrfach Trafo defekt und jetzt LED Band. Wetterstation hat sich der Kleber aufgelöst und jetzt funktionierts gar nicht mehr. Erst hieß es 50 Euro Rabatt da Reparatur nicht möglich (das hilft mich auch nicht weiter) - als ich später nochmal nachgefragt hatte ob die Teile jetzt verfügbar wären, hieß es, nein uns jetzt ist ja Garantie abgelaufen. Da fühlt man sich echt verarscht. Ich werde ganz sicher nicht nochmal bestellen.

alles perfekt. richtige Ausführung, schnell und gut verpackt.

Super! Fantastischer Spiegel, grossartige Lieferung! Wir sind sehr zufrieden und empfehlen das Unternehmen gerne weiter! Vielen Dank.

Habe im Dezember einen Spiegel mit Rabattaktion bestellt. Geld wurde gezahlt. Eine Bestellbestätigung wurde nicht von der Firma gesendet. Erst auf Nachfragen über den Code des Zahlungsbelegs, bekam ich eine Bestätigung, aus der jedoch die genaue Bezeichnung nicht ersichtlich war. Also warte ich ab. Der Spiegel kam und war nach meiner Ansicht jedoch nicht derjenige den ich bestellt habe. Ich habe ihn trotzdem behalten und wollte die Preisdifferenz gutschrieben haben. Dies wurde ebenfalls verwehrt, da angeblich die Versandkosten genau dieser Betrag wären. Komisch ist nur, dass keine Versandgebühren unter den Lieferung und Versand aufgeführt sind. 🤔Eine Rechnung habe ich erst nach mehrfacher Aufforderung ca. 1 Monat nach Bestellung erhalten. Eine weitere Bestellung würde ich hier nie mehr aufgeben. Ich rate dazu vor Zahlung einen Sceenshot zu machen, damit ein Nachweis vorhanden ist.

Ein großer Flurspiegel ist am 24.12.25 unversehrt angekommen. Wir haben uns sehr gefreut, da der Spiegel früher als angekündigt, geliefert wurde. ☺️ Er war sehr gut verpackt und entsprach genau der Produktbeschreibung.

Spiegel beim Versand zerbrochen. Trotz versichertem Versand keinen Austausch der Ware oder Geld zurück.
Antwort: Spiegel bei Montage zerbrochen, obwohl dieser nachweislich nie Ausgepackt wurde.
Hier ist der Kunde definitiv kein König, sondern wird um sein Geld gebracht.

Ich habe bei Artforma einen Spiegel bestellt und unmittelbar nach der Bestellbestätigung den Auftrag schriftlich widerrufen. Der Kundenservice behauptet anschließend stumpf, eine Stornierung sei „nicht mehr möglich“ – obwohl der Spiegel zu diesem Zeitpunkt weder produziert noch versendet war.

Damit beginnt der eigentliche Wahnsinn:
Es gibt faktisch keine echte Rückgabe. Selbst wenn der Spiegel Mängel hat, beschädigt ankommt oder technisch fehlerhaft ist, wird man hier ausschließlich vertröstet, hingehalten oder es wird versucht, dem Kunden die Verantwortung zuzuschieben. Von „Kundenservice“ kann keine Rede sein – eher ein System des Aussitzens.

Die Kommunikation ist extrem schlecht, Antworten dauern ewig oder wirken wie Textbausteine. Auf rechtlich völlig korrekte Hinweise zum Widerruf wird überhaupt nicht eingegangen.
Dass ein Unternehmen versucht, gesetzliche Verbraucherrechte einfach zu ignorieren, ist schon bemerkenswert – aber Artforma perfektioniert das.

Wer hier bestellt, verliert im Zweifel sein Geld – und jede Menge Nerven.
Rückgabe? Praktisch unmöglich.
Kulanz? Fehlanzeige.
Transparenz? Nicht vorhanden.

Ich kann jedem nur dringend raten: FINGER WEG von Artforma!
Wer Wert auf Kundenrechte und seriöse Abwicklung legt, ist hier vollkommen falsch.

Die Lieferung kam termingerecht. Die Verpackung war sinngemäss und ich erfreue mich an einem schönen Spiegel für den Flur. Dankeschön.