Apotek Hjärtat Bewertungen 

Sannolikt den långsammaste personal jag sett. Alla kategorier. En snigel är snabb i förhållande

Jag handla varje gång på apoteket hjärtat redan många år. Men upplever numera har de jätte dåligt när de packa varor för kunden. Jag fick redan 3 gånger min varor har de öppnat mina varor förpackningar och mina medicin paket. Förut var det jätte bra packa men nu är det jätte dåligt. Om händer igen komma aldrig att handla på apoteket hjärtat.

Otillgänglig KUNDTJÄNST!!!
Orimligt långa väntetider i telefon både när det gäller läkemedelsfrågor eller on line beställningar!
När man väl kommer fram och väntat i 45-55 minuter, lägger dom på , detta har hänt flera gånger.
Svarar heller inte på mail!?
Känns mycket oprofessionellt.

Hur kan det bli så här Åsa Ahlberg Chef för Kundtjänst Apotek Hjärtat ?

Får en levansdag då jag kan vara hemma. Denna vara blir försenad, postnord kommer på dig jag inte är hemma.
Nu har jag gått en vecka över förväntad leverans utan alargimedecin.
Varning handla inte här!!!

Nu andra gången leveransen meddelas ska bli försenad. Absolut sista gången jag beställer från apotek hjärtat

Beställde mediciner och en del annat. Fick ett orderbesked via mall men när sedan paketet levererades så saknades både medicin som var beställd och annat. Satt i extremt lång telefonkö då de sa att det var för tidigt att beställa läkemedlet (det var ett sprillans nytt recept!) och den andra varan var restnoterad. Beloppet som drogs var korrigerat men inte ett ljud om att varan visade sig vara restnoterad (trots att den stod i orderbekräftelsen!). Jag får nog hålla mig till Apotea för nätbeställningar i fortsättningen...

Beställde min medicin hos Apoteket Hjärtat. Hemkörning med Airmee. Dom ringde när jag jobbade, försökte kontakta chauffören som skrivit men det gick ej. Gick in och ändrade telefonnr till min man istället som då kunde ta emot paketet. Ingen ringde honom. Dom ringde min telefon igen när jag var på jobbet. Har inte telefonen med när jag jobbar. Paketet gick tillbaka till lagret.
Betalningen låg kvar på Klarna, kontaktade Apoteket Hjärtat flera gånger och dom hävdade att jag måste betala eftersom jag inte hämtade ut paketet. Hallå det gick ju tillbaka. Och varför har man inte utlämningsställe.
Nej jag kommer inte handla på Apoteket Hjärtat, finns andra apotek som fungerar bättre och har bra bemötande.

Dagen innan leverans meddelas att inte alla varor är inkluderade, mat till mina djur. Och maten räcker inte till ny leverans, specialmat. Riktigt dåligt och definitivt inga fler beställningar.

Beställde varor en helgen och efter en vecka hade inga varor kommit ringde och enligt dem hade orden försvunnit, de skickade om varorna.
Efter två veckor kom beställningen men varor saknades.
Lagt en timme i kundtjänsten för att reda ut deras fel eftersom chatten inte fungerar.

Apoteks hjärtats egna tandråd 100m:
Funkar inte bra, tråden splittaras och små trådar fastnar mellan tänderna där det är lite trångt, en gång fastnade trådar som inte gick få bort och det slutade med att en bit av tanden lossnade av trycket efter försök att få bort dom.

Beställde nappar av en viss modell och fick hem en annan nappmodell som de inte säljer. Kundservice är otroligt svåra att få kontakt med. Först kontaktade jag kundservice via email men då jag inte fått svar efter 9 dagar, trots påminnelse, ringer jag in till kundservice och kommer fram efter 30 minuter i telefonkö. Medarbetaren på telefon löser mitt problem (därav 2 stjärnor istället för 1). Först efter 13 dagar får jag svar på mitt email från kundservice, och svaret är endast ett standardsvar som inte svarar på mina frågor.

Fått leveransen men medicinen saknas.

Deras mejl listar fem olika anledningar som de inte kunde ange, utan att ange vilken som gäller (och det kan inte vara alla fem eftersom de är motstridiga).

De svarar inte på e-post och är okontaktbara via telefon eftersom väntetiden är över 30 minuter. Sammantaget inte ett företag som kan leverera mediciner på ett tillförlitligt sätt.

Jag beställde ett läkemedel inför en bokad läkartid. I kassan stod det att förväntat leveransdatum var två dagar innan läkaritden, varför jag valde detta (något dyrare) leveransalternativ. När jag kollar orderstatusen står det att varan förbereds för att plockas och den kommer därav givetvis bli sen. Helt och hållet oseriöst företag.

Satt 40 minuter i kö (någon gång mellan 11-12.30) för att komma fram till en utländsk kvinna med knackig svenska som ej kunde svara på frågan och därefter slängde på luren. Frågan var enkel - lagerstatus på en produkt, men hon sa ni ej kan kolla upp det. Trots att jag upprepade att jag fått den infon på annan vara som ibland blivit restnoterad. Men hon hörde ej detta eftersom hon prata i mun flera gånger, kunde ej ta emot frågan samt som sagt slängde på luren. Hon tjata istället om och om igen att jag skulle köpa produkten direkt i telefonen (en produkt på flera tusen kronor) trots att jag inte ens uttryckt den önskan (bedrägeri?). Hon skratta även åt att min produkt var utanför högkostnadsskyddet och var så dyr!?? Så nu behöver jag ringa upp och sitta ytterligare 40 minuter i kö, inte okej. Hoppas jag inte hamnar hos henne igen! Avskeda personen och anställ andra som kan utföra sin arbetsuppgift. Hon var oförskämd och helt utan social kompetens och utan normal förståelse. Mer än så kan man ändå kräva som kund och är en väldigt låg lägsta nivå.

Urusel på service och bemötande det gäller leverans och kundtjänst. Kunden är verkligen inte i fokus.

Riktigt dåligt att de gång efter annan lovar leverans som sen alltid blir minst 2 vardagar försenade.
Sen har de noreply i förseningsmailen, så det inte ska gå och besvara, så lågt!

Sämsta nätapotek någonsin tur man har lång framförhållning så inte livsviktiga mediciner tar slut. Handlar aldrig mer på detta apotek

Sämste kundtjänst i Sverige, väntade 58min, då en person med sämsta svenska jag har hört inte kunde svara på mit fråga, slängde luren på….varna alla där behöver mediciner at beställa från apoteket utan hjärta!!
Alt är spelat ind på deres kundtjänst.

Voltaren 60 g hos Hjärtat kostade 35 kr mer hos apoteket än att beställa. Värdelös mot värk dessutom.

Går det att skriva noll ”hjärtat” är det ett skämt? Köpte (xyloproc) men den stressade kvinnan hämtade salva istället för det jag bad om ”stolpiller” upptäckte det på kvällen do det var stängt gick dit nästa dag och en annan otrevlig stressad kvinna bad mig visa kvitto, då jag gjorde det hon blev förvånad att jag kunde uppvisa kvitto men ändrade sen sig och sa att man inte kunde lämna tillbaka medicin. Trots att jag fick gräva fram ett kvitto. Det slutade med att jag gick till ett riktigt apotek istället och dom behöll den felaktiga medicinen saknar det statliga apoteken då de nya bara är pengajakt ständigt slut på mediciner men en uppsjö av skräp för merförsäljning. Riktigt skräpföretag 🫩 bojkott (Kista)