aMoonlark Bewertungen 

Antwort von aMoonlark

21. Juni 2026

Liebe Katharina,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht zufrieden waren.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass die von Ihnen erhaltenen Artikel den auf der Produktseite angegebenen Spezifikationen entsprechen. Zu jedem Produkt stellen wir detaillierte Größenangaben und Maßtabellen zur Verfügung, damit Kunden vor dem Kauf eine informierte Auswahl treffen können. Da Passform und Tragegefühl individuell unterschiedlich wahrgenommen werden können, empfehlen wir stets, die angegebenen Maße mit einem ähnlichen Kleidungsstück zu vergleichen.

Bezüglich Ihrer Rücksendeanfrage wurde Ihr Fall gemäß unserer veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geprüft. Unsere Rückgabebedingungen sind auf unserer Website vor dem Kauf vollständig einsehbar und werden bei allen Bestellungen einheitlich angewendet.

Wir verstehen, dass Sie mit dieser Entscheidung nicht einverstanden sind. Allerdings entspricht die Behauptung, dass die Ware nicht der angegebenen Größe entspreche, nicht den Informationen, die uns zu dem betreffenden Produkt vorliegen. Aus diesem Grund wurde Ihre Anfrage gemäß den geltenden Richtlinien bearbeitet.

Unser Kundenservice hat auf Ihre Anfragen geantwortet und die Gründe für die Entscheidung erläutert. Es tut uns leid, dass die angebotene Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Mit freundlichen Grüßen.

Antwort von aMoonlark

2. Juni 2026

Liebe Nadscha,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Wartezeit so unzufrieden sind. Wir verstehen vollkommen, dass die Verzögerung besonders enttäuschend ist, wenn die Kleider für einen wichtigen Anlass wie eine Hochzeit benötigt wurden.

Allerdings können wir anhand der Informationen in Ihrer Bewertung derzeit keine Bestellung eindeutig zuordnen oder überprüfen. Daher bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit wir den Status Ihres Auftrags konkret prüfen können.

Wir möchten außerdem klarstellen, dass wir solche Anliegen nicht ignorieren. Wenn Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt standen, bedeutet dies, dass Ihr Fall weiterhin bearbeitet wird. Ohne die konkreten Bestelldaten können wir jedoch keine detaillierte Auskunft zum aktuellen Stand geben.

Wir verstehen Ihren Frust über die Verzögerung. Dennoch bitten wir darum, schwerwiegende Vorwürfe wie „Fake“ oder ähnliche Behauptungen erst nach einer vollständigen Überprüfung der Bestelldaten zu treffen. Unser Ziel ist es, Kundenanliegen zu prüfen und Lösungen zu finden, nicht berechtigte Fragen unbeantwortet zu lassen.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellinformationen, damit wir den Sachverhalt für Sie prüfen können.

Mit freundlichen Grüße.

Antwort von aMoonlark

22. Mai 2026

Liebe Bianca,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie so enttäuscht und verunsichert über Ihre Bestellung sind. Wir verstehen vollkommen, dass die lange Wartezeit – insbesondere nach Auswahl des Expressversands – sehr frustrierend ist und Zweifel auslösen kann.

Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass Ihre Bestellung weiterhin aktiv bearbeitet wird und sich derzeit in der beschleunigten Bearbeitung befindet. Ihre Bestellung wurde weder ignoriert noch absichtlich zurückgehalten. Unser Team arbeitet weiterhin daran, den Versand so schnell wie möglich zu organisieren.

Bitte beachten Sie außerdem, dass sich der Expressversand auf die Versandart nach dem tatsächlichen Versand bezieht. Die Bearbeitungszeit vor dem Versand kann je nach Produkt, Lagerauslastung oder internationaler Logistik variieren und in manchen Fällen länger dauern als ursprünglich erwartet.

Wir verstehen, dass diese Verzögerung Ihre Erfahrung negativ beeinflusst hat, und es tut uns aufrichtig leid, dass dadurch der Eindruck entstanden ist, es könnte sich um eine unseriöse Seite handeln.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen trotz dieser unangenehmen Erfahrung wiederherstellen können.

Antwort von aMoonlark

19. März 2026

Hallo Key West,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass diese Erfahrung frustrierend für Sie ist.

Damit wir Ihren Fall genauer prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. So können wir die Details überprüfen und Ihnen eine klare Rückmeldung geben.

Unser Ziel ist es, jedem Kunden bestmöglich zu helfen und eine passende Lösung zu finden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße.

Antwort von aMoonlark

22. Feb. 2026

Liebe Birgit,

es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir kein betrügerisches Unternehmen sind.

Auf unserer offiziellen Website finden Sie eine ausführliche und transparente Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, in der alle Bedingungen klar beschrieben sind. Alle Anträge werden entsprechend dieser Richtlinien geprüft und bearbeitet, um eine faire und einheitliche Behandlung sicherzustellen.

Leider konnten wir anhand der hier angegebenen Informationen keine eindeutige Bestellung zuordnen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben können.

Wir sind jederzeit bereit, Ihren Fall sachlich zu überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Antwort von aMoonlark

22. Feb. 2026

Liebe Giulia,

wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst.

Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass die gelieferte Ware der Beschreibung und den Abbildungen auf unserer Website entspricht. Wir bemühen uns, alle Produkte transparent und so genau wie möglich darzustellen, damit Kunden vor dem Kauf gut informiert sind.

Ihre Anfrage wurde gemäß unserer veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien geprüft. Diese Bedingungen sind auf unserer Website klar einsehbar und gelten für alle Bestellungen gleichermaßen. Wir haben uns stets bemüht, Ihnen im Rahmen dieser Richtlinien ehrlich und sachlich weiterzuhelfen.

Wir weisen zudem ausdrücklich darauf hin, dass wir ein rechtmäßig betriebenes Unternehmen sind. Sollten Sie wünschen, können wir Ihren Fall erneut prüfen.

Wir sind weiterhin an einer sachlichen Klärung interessiert.

Mit freundlichen Grüßen.

Antwort von aMoonlark

18. Feb. 2026

Sehr geehrter A.Q,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind.

Bezüglich der Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen. In Einzelfällen kann es aufgrund logistischer Abläufe oder externer Faktoren zu Verzögerungen kommen, was selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service entspricht.

Was die Qualität sowie den von Ihnen erwähnten Geruch betrifft, möchten wir betonen, dass unsere Produkte vor dem Versand geprüft werden. Dennoch kann es in seltenen Fällen – beispielsweise durch Verpackung oder Transport – zu Gerüchen kommen, die sich nach dem Lüften vollständig verflüchtigen. Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Produkt fehlerhaft ist, prüfen wir dies selbstverständlich sorgfältig.

Wir weisen außerdem ausdrücklich darauf hin, dass wir ein rechtmäßig registriertes Unternehmen sind und keine betrügerischen Absichten verfolgen. Offene Fälle, die über PayPal abgewickelt werden, werden von uns kooperativ und transparent bearbeitet.

Um Ihren konkreten Fall umfassend prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Sobald wir Ihre Bestelldaten erhalten, werden wir den Vorgang erneut sorgfältig überprüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.

Wir sind weiterhin an einer sachlichen Klärung interessiert und hoffen, gemeinsam eine angemessene Lösung finden zu können.

Mit freundlichen Grüßen.

Antwort von aMoonlark

13. Nov. 2025

Liebe Sani,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten die Situation gern prüfen und für Sie klären.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder entsprechende Informationen, damit wir Ihren Fall genau nachvollziehen und eine passende Lösung anbieten können. Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und wird sich bemühen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Antwort von aMoonlark

27. Aug. 2025

Liebe Sophie,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. 🙏 Wir haben Ihre Rückmeldungen ernst genommen und versucht, Ihnen während des gesamten Prozesses Lösungen anzubieten. Dass die Lieferung verspätet ankam und die Ware Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, bedauern wir wirklich sehr.

Wir haben Ihnen bereits eine Kompensation vorgeschlagen, da eine Rücksendung in diesem Fall leider nicht möglich war. Es tut uns leid, dass diese Lösung für Sie nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihr Feedback intern weitergeben, um unseren Service und unsere Abläufe zukünftig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen.

Antwort von aMoonlark

19. Aug. 2025

Liebe Abir,

vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Kleid unzufrieden sind.

Bitte seien Sie versichert, dass es uns sehr wichtig ist, dass unsere Kundinnen zufrieden sind. Um Ihnen konkret weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer oder die entsprechenden Bestellinformationen zukommen zu lassen. So können wir den Fall schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihre Erfahrung noch verbessern zu können.

Mit freundlichen Grüßen.

Antwort von aMoonlark

3. Juli 2025

Liebe Nelvesa,

bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Wir möchten betonen, dass Rückgaben gemäß den Bedingungen auf unserer Website möglich sind, und es ist keinesfalls korrekt zu behaupten, dass Rücksendungen grundsätzlich ausgeschlossen sind.

Bitte vermeiden Sie unbegründete und potenziell rufschädigende Aussagen, die nicht den Tatsachen entsprechen. Wir sind jederzeit bereit, faire Lösungen anzubieten – dafür benötigen wir jedoch Ihre Mitwirkung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort von aMoonlark

24. Juni 2025

Liebe Michaela,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Bitte erlaube uns klarzustellen, dass wir eine offizielle Rückgaberichtlinie haben, die transparent auf unserer Website veröffentlicht ist.

Unser Kundenservice bemüht sich stets, auf alle Anliegen zeitnah und fair zu reagieren. In Fällen, in denen eine Rückgabe nicht möglich ist, bieten wir aus Kulanz eine angemessene Entschädigung an.

Wir verstehen deinen Frust und nehmen deine Rückmeldung ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Solltest du weitere Fragen haben, sind wir jederzeit schriftlich erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen.