Cupshe Bewertungen 

Antwort von Cupshe

24. Aug. 2026

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen des Rabattcodes sorgfältig zu prüfen, da bestimmte Aktionen an besondere Anforderungen geknüpft sein können, beispielsweise hinsichtlich der Auswahl bestimmter Produkte oder Produktkategorien.

Gerne sehen wir uns Ihren Fall genauer an und erläutern Ihnen die Aktionsbedingungen.

Wir haben Ihnen außerdem eine E-Mail geschickt, um die Angelegenheit mit Ihnen weiter zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail, sobald es Ihnen passt.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

30. Juli 2026

Liebe Simone, es tut uns leid zu hören, dass keiner der acht bestellten Bikinis Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn die Artikel nicht passen. Da jeder Mensch eine andere Figur und andere Vorlieben hat, kann die Passform variieren. Um Ihnen die Wahl der passenden Größe zu erleichtern, stellen wir auf jeder Produktseite detaillierte Größentabellen und Produktmaße bereit. Wir freuen uns auch über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Produkte und Größenangaben zu verbessern.

Wir bedauern außerdem, dass wir derzeit, anders als auf unserer Website angegeben, keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Dafür bieten wir Ihnen jedoch andere kundenfreundliche Optionen, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen und gleichzeitig Ihre Rechte zu wahren. Sie haben in der Regel zwei Möglichkeiten zur Rückgabe: Entweder Sie verwenden ein selbst gekauftes Rücksendeetikett von Ihrer Postfiliale oder Sie nutzen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie über unsere Website erhalten und das Ihnen später in Rechnung gestellt wird. Wählen Sie einfach die für Sie kostengünstigere Option. Wir haben Ihr Feedback bezüglich der Rücksendekosten an die zuständige Abteilung zur Prüfung und zukünftigen Berücksichtigung weitergeleitet.

Um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht geschickt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Bestelldaten zukommen lassen könnten. Wir erwarten Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

27. Juli 2026

Sehr geehrte Frau Katrin Reker, vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten, und wir möchten einige Punkte klären.

Bezüglich Ihrer Anfrage, unseren Kundenservice nicht erreichen zu können: Wir haben alle Ihre Anfragen beantwortet. Sollten Sie keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da unsere E-Mails möglicherweise dort gelandet sind.

Registrierte Kunden können ihre Bestelldetails einsehen, indem sie sich in ihr Konto einloggen. Bei Gastbestellungen sind die Bestellinformationen ausschließlich über die Bestellbestätigungs-E-Mail verfügbar, die an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Nach Überprüfung unseres Systems haben wir festgestellt, dass die E-Mail-Adresse, mit der Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben, nicht mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Daher konnte unser System Ihre Bestellung nicht finden. Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns die korrekte E-Mail-Adresse mitzuteilen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir Ihre Bestellinformationen überprüfen und Ihnen entsprechend weiterhelfen können.

Wir haben Ihnen abschließend eine E-Mail gesendet, um die Angelegenheit mit Ihnen weiter zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte prüfen Sie es bei Gelegenheit. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 20. Juli 2026

Liebe Rosanna Francavilla, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihren Ärger bezüglich Ihrer Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendeanträge, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden, gemäß unserer Rückgaberichtlinie akzeptiert und bearbeitet werden. Sobald eine Rücksendung genehmigt ist, wird die Rückerstattung veranlasst, sobald wir den Versandbeleg für das zurückgesendete Paket erhalten haben. Dies ermöglicht uns, die Sendung zu überprüfen und ihren Status zu verfolgen.

Derzeit haben wir den Versandbeleg für Ihre Rücksendung noch nicht erhalten. Falls Sie den Artikel bereits zurückgeschickt haben, bitten wir Sie, uns per E-Mail eine Kopie des Versandbelegs oder die Sendungsverfolgungsinformationen zukommen zu lassen, damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich finden und die nächsten Schritte einleiten können.

Wir haben Ihnen außerdem eine E-Mail geschickt, um die Angelegenheit mit Ihnen weiter zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail, sobald es Ihnen passt. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

14. Juli 2026

Sehr geehrte Emel Mutlu, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung Ihrer Lieferung und die fehlenden Sendungsverfolgungs-Updates entstanden sind.

Wir möchten Ihnen gerne erklären, dass Ihre Bestellung nach Eingang innerhalb eines Werktages unser Lager verlässt. Die Gesamtlieferzeit berechnet sich wie folgt:

Lieferzeit = Bearbeitungszeit im Lager + Versandzeit

Die auf unserer Website angegebene Lieferzeit wird in Werktagen berechnet.

Sollten nach dem Versand Ihrer Bestellung keine Aktualisierungen der Sendungsverfolgung erfolgt sein, können Sie beruhigt sein: Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass sich Ihr Paket nicht bewegt. Manchmal aktualisiert der Versanddienstleister die Sendungsverfolgungsinformationen mit einer leichten Verzögerung, obwohl das Paket bereits unterwegs ist.

Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um die Angelegenheit mit Ihnen weiter zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail, sobald es Ihnen passt. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!