Creality Bewertungen 

Wichtige Ersatzteile sind nicht lieferbar seit Ewigkeiten !Am 09.05.26 einen Ersatzfilter für den Luftfilter AP1 bestellt und bezahlt.Lieferung sollte am 30.06.26 raus gehen.Im Juni 26 angefragt ob es beim 30.06.bleibt.:Ja
Im Juli noch 2x gefragt wegen der Lieferung.Keine antwort.
Der AP1 kam 500 Euro und ohne Ersatzfilter ist das Gerät wertlos!
PayPal eingeschaltet das ich wenigstens den Kaufpreis zurück erhalte für den bestellten Filter.

Ware nicht erhalten, da von DPD an falsche Adresse geliefert. Missverständliche und widersprüchliche Hilfestellungen, keinerlei Kulanz.

Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Mein Creality K1C kam defekt an, doch der Support ignorierte meine Anfragen komplett. Erst als ich einen PayPal-Streitfall eröffnet habe, kam plötzlich eine Reaktion.
​Anstatt das Problem zu lösen, versucht man mich nun zu nötigen: Der Support schreibt mir per Mail, dass man mir erst helfen würde, wenn ich den PayPal-Fall schließe. Das ist absolut unseriös! Das Gerät ist bereits mit Tracking-Nachweis zurück beim Hersteller, aber Creality reagiert gegenüber PayPal überhaupt nicht auf den Sendungsbeleg.

Einmal und nie wieder Creality!!
Da geb ich lieber etwas mehr aus und kaufe einen bei BambuLab. Software ist auch katastrophe bei Creality (vorallem ihre Handyapp)

Habe ein Creality Ferret 3 D Pro gekauft.
Die Software verlangt eine Kaliebrierung das benötigte Pad dazu wurde aber nicht mitgeliefert.
Habe versucht trotzden einen Scan hinzubekommen.
Das hat auch nach mehreren Stunden absolut nicht geklappt. Habe mich dann sofort dafür entschieden den zurückzugeben. Da ging es los. Ewiges geschreibe mit dem Support sehr späte Antworten die nix mit meinen Frgen zu tun hatten.Nach über einer Woche wurde der Fall ohne irgendwelche Hilfe geschlossen???Nach Drohungen den PAY PAL Käuferschutz einzuschalten würde mir nach 2 Wochen eine Rücksendeadresse gegebenJetzt sind fast vier Wochen vergangen und nix ist Passiert. . Das gerät ist dort schon lange angekommen es passiert aber nichts außer dass der Fall schon wieder geschlossen wurde, ohne dass irgendetwas passiert ist von der mir zustehenden Rückerstattung die zugesagt wurde sobald das Gerät dort ankommt habe ich nichts mehr gehört. Creality ist für mich gestorben

Der 3D-Scanner war nach 10 Minuten Test defekt. Am nächsten Tag Chat eröffnet. Ständig eine Aufforderung für Fotos oder Video zuzusenden. Nach dem ich erklärt habe und 2 Stunden Chat, dass in der EU ein 14tägiges Rückgaberecht habe, ohne Begründung. Habe aber geschrieben, dass das Gerät defekt ist.
Nach langem Hin und Her, ein Ticket erstellt worden. Drei Tage lang nichts passiert. Dann eine Mail, dass Sie Fotos oder Video haben wollen. Habe ich dann gemacht. 2 Fotos wo zu sehen ist, das Der Abstandssensor nicht mehr funktioniert. Wieder 2 Tage später. Wir wollen ein Video.OK nächsten Tag Video versendet. Wieder 2 Tage später, ok, wir lassen ein Paketschein erstellen, in 2-3 Tagen ist es bei mir, per Mail. 4 Tage später angeschrieben wo es denn bleibt. Nach erhalt, direkt von DPD, am nächsten Tag weg gesendet. 4 Tage, nachdem das Paket beim Logistigcenter (Creality) angekommen ist, wieder eine Mail, dass ich doch endlich das Paket versenden soll. Nachweis gesendet, das das schon längst dort ist. Warte au mein Geld. Zum Glück per Paypal bezahlt.

Mein Creality K1C (2025 Version) ist bereits nach etwa 4 Wochen ausgefallen. Beim Einschalten reagierte das Gerät nicht mehr und es war ein deutlich verbrannter Geruch wahrnehmbar.

Der Support-Prozess war äußerst frustrierend. Über einen Zeitraum von etwa 1,5 Monaten war das Gerät nicht nutzbar. In dieser Zeit wurden wiederholt die gleichen Fragen gestellt und immer wieder identische Nachweise (Videos und Fotos) angefordert, obwohl diese bereits mehrfach eingereicht wurden.

Teilweise hatte ich den Eindruck, dass die Kommunikation automatisiert oder nicht individuell geprüft wurde.

Zudem wurde ich mehrfach dazu aufgefordert, das Gerät zu öffnen und eigenständig Messungen durchzuführen, obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass ich dazu nicht qualifiziert bin.

Trotz meiner klaren Anfrage nach einer Rückerstattung wurden zunächst weitere Ersatzteile (Schalter, später Netzteil) zugesendet, die das Problem nicht lösen konnten. Eine vollständige Rückerstattung wurde zunächst abgelehnt.

Erst nachdem ich das Gerät zurückgesendet habe, wurde mir schließlich eine nahezu vollständige Rückerstattung zugesagt.

Positiv ist, dass ich mein Geld letztendlich zurückerhalten habe. Der gesamte Ablauf war jedoch sehr zeitaufwendig und belastend.

Fazit:
Technisch möglicherweise gutes Produkt, aber der Support-Prozess ist aus meiner Sicht nicht kundenfreundlich und kostet im Problemfall viel Zeit und Nerven.

Ich kann den Kauf daher nicht empfehlen.

Widerrufene Ware ordnungsgemäß per Kurier an die von Creality genannte Rücksendeadresse in Köln gesendet.
Bekomme seit Woche immer wieder die gleichen Mails das der Vorgang nicht bearbeitet werden kann - da ich keine Trackingnummer angeben kann, da die Ware persönlich durch einen beauftragten Kurier gegen Unterschrift (Frachtschein) abgeliefert wurde. Muss jetzt tatsächlich einen Rechtsanwalt einschalten.

Unfassbar schlechter Support (sprich: gar keiner), man erhält nie eine Antwort, egal ob man sich per Mail, per Chat oder direkt über das Programm meldet.
Die Android Scan App hat mehr Probleme als Funktionen und ist zum Scannen nicht zu gebrauchen. Das Scan-Porgamm für den PC ist auch nach x-Updates zwar besser aber meilenweit von gut.

Ich habe einen 3D-Drucker am 01.12.2025 bei Creality bestellt.
Der Versand erfolgte erst am 11.12.2025, und das Gerät wurde mir nicht nach Hause geliefert, sondern ich musste es am 22.12.2025 selbst in einer Filiale abholen (zusätzliche Kosten für Taxi).

Der Drucker war als Geschenk gedacht, wurde aber aufgrund der Lieferverzögerung nicht mehr benötigt.
Ich habe bereits am 23.12.2025 fristgerecht meinen Widerruf erklärt, welcher von Creality auch bestätigt wurde.

Seitdem gestaltet Creality den Rückgabeprozess jedoch unnötig kompliziert:

keine Bereitstellung eines Rücksendeetiketts

widersprüchliche Rücksendeadressen

sehr langsame oder ausbleibende Antworten

wiederholter Zeitdruck mit der Aussage, der Widerruf könne „verfallen“

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir kein praktikabler Rückgabeprozess angeboten.
Als Kunde habe ich den Eindruck, dass man hier bewusst auf Zeit spielt, um Rückgaben zu erschweren.

Fazit:
Produkt mag in Ordnung sein, aber der Kundenservice und der Umgang mit gesetzlichen Widerrufsrechten sind enttäuschend. Ich kann den Store leider nicht empfehlen.

Nutze die Creality ender Serie schon seit mehreren Jahren es perfeckte drucker für Einsteiger und Profis ansich bin ich echt überzeugt die Software ist gut zu bedienen ich werde höchst wahrscheinlich nicht mehr die Marke wechseln

Service ist gut

Schnelle und ordentliche Lieferung. Sofern alles auf Lager ist, ist die bestellte Ware super schnell geliefert und ordentlich verpackt. Bin mega Happy. Habe 2024 meinen ersten Drucker gekauft und 2025 schon auf einen größeren gewechselt. Alles super stabil und sicher für den Transport verpackt gewesen. Mein Filament bestelle ich ebenfalls beim Hersteller und bin super zufrieden.

Ich habe den Creality K2 Combo im Dezember gekauft und bekam das Gerät dann mitte Januar geliefert. So wie es auch Beschrieben gewesen ist. Dies ist mein erster 3D Drucker und ich fand die Beschreibung auf jeder einzelnen Tüte sehr Hilfreich. Somit ging die Installation wie von alleine.

Der Drucker selbst macht in den Standarteinstellungen schon ein sehr guten Job. Ich Arbeite mich gerade durch die gut gestaltete Software, Tutorials sind dabei meine Hauptquelle, wodurch ich die eh schon guten Ergebnisse noch verbessern kann.

Alles in allem kann ich die Marke sehr Empfehlen und ich werde mir noch im nächgsten Monat den K2 Plus Combo Bestellen bei Creality.

Wir haben 8 Stück Creality K2 plus Combo im Einsatz.
Die Betriebsdauer der Drucker liegt inzwischen von rund 450 bis 1000 Stunden.
Fast jeder zweite Druck schlägt fehl. Meistens ist der Extruder verstopft, das Schneidmesser klemmt, der CMS kann das Material nicht fördern oder Drucker druckt ins Leere (trotz KI-Erkennung).
Inzwischen investieren wir täglich mehrere Stunden um die Drucker wieder gangbar zu machen.
Ich kann diese Drucker absolut nicht empfehlen und wir werden in Zukunft zu einem anderen hersteller wechseln.

Bestellungen werden schnell bearbeitet und abgewickelt.

Alles war super Lieferung servis Support und auch die Filmseite sind sehr gut

Der Support war sehr zuvorkommend, auch über die Feiertage! :)
Drücker kam sehr sehr gut und sicher verpackt an.
Die ersten Drucke liefen auch ohne Probleme durch. Das einzige, was man bemängeln könnte, wäre nur das beigefügte Filament, es könnte mehr sein und vielleicht ein qualitativ hochwärtiges.

Trotzdessen immer wieder weiter zu empfehlen!

Ich habe den Drucker am 3. bestellt, und seitdem hat sich absolut nichts geändert. Ich habe den Kundensupport mehrfach kontaktiert, und jedes Mal wird mir dieselbe Ausrede genannt: „in zwei Tagen“. Bis heute gibt es keinerlei Fortschritt.

Dieses Serviceniveau ist inakzeptabel und völlig unprofessionell. Ich warte seit mehr als 10 Tagen ohne klare Informationen, ohne Lösung und ohne jeglichen Respekt gegenüber dem Kunden.

Extrem schlechter Service. Ich kann dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen.

Habe mir den K2 Pro zugelegt. Selbst als Anfänger kein Problem mit der Installation gehabt. Alles vorbildlich erklärt uns super easy. Der erste Druck ohne Änderung der Grundeinstellung tadellos.
So macht der Einstieg richtig Spaß.

Die Bestellung selber war einfach, das Angebot war auch attraktiv. bis hierhin alles gut. Die Ware wurde dann auch verschickt aber hat ohne Angabe von Gründen mitten im Versand weg "umgedreht" und wurde zurück geschickt zu Creality. Auch soweit noch ok, hierfür kann Creality vermutlich nichts. Dann ging das dilemma los. Der Support hat mich Tagelang vertrüstet und behautpet die Ware wäre unterwegs zu mir. Trotz Tracking link der klar aufgezeigt hat das die Ware schon lange wieder bei Creality ist wurde etwas anderes Behauptet. Nach tägichen Kontakten mit dem Support wurde mit in Summe 8 mal mitgeteilt das ich innert 12h eine Antwort bekomme von den Retourenabteilung. nach 2 Wochen hatte ich nicht eine einzige Info bekommen. Im täglichen Chat wurde ich weiter vertröstet. Als nach 3 Wochen noch immer keine info kam habe ich mir den BEtrag über die Kreditkarte zurückgeholt. Von daher wenn alles gut läuft gibt es sicher ab und zu gute Angebote, die Support, die Kundenbetreuung oder auch Retourenabwicklung ist mehr als bescheiden.

Sehr Schade da die Produkte eigentlich gut sind