Carkiddo Bewertungen 

Antwort von Carkiddo

29. Aug. 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Bei dem von Ihnen bestellten Lamborghini Sian handelte es sich um einen Pre-Order-Artikel. Die entsprechende Lieferzeit wurde sowohl auf der Produktseite als auch während des Bestellvorgangs deutlich angegeben. Die reguläre Lieferzeit von 1–2 Werktagen galt daher nicht für diesen Artikel.

Ihre Bestellung wurde anschließend ordnungsgemäß versendet und ist mittlerweile auch bei Ihnen zugestellt worden. Den Sendungsverlauf können Sie hier nachvollziehen:

https://carkiddoo.shipping-portal.com/tracking/?tracking_number=jvgl05931316001776608933&country=de&postal_code=47803

Wir finden es daher schade, dass in der Bewertung lediglich die reguläre Lieferzeit genannt wird, obwohl es sich ausdrücklich um eine Vorbestellung handelte und die Bestellung inzwischen erfolgreich zugestellt wurde.

Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem Lamborghini Sian!

Mit freundlichen Grüßen

CarKiddo
Kundenservice

Antwort von Carkiddo

23. Aug. 2026

Goedendag Ardian,

Jammer om op deze manier te vernemen dat u niet tevreden bent over de levertijd.

U heeft bij ons een pre-order geplaatst. Bij het betreffende product staat duidelijk vermeld dat het om een pre-order gaat en dat deze vanaf 26 augustus wordt verzonden. Deze informatie wordt zowel op de productpagina als tijdens het bestel- en afrekenproces duidelijk vermeld.

Uw bestelling is dus niet vertraagd en wordt volgens de vooraf aangegeven planning vanaf 26 augustus verzonden.

We vinden het jammer dat u hierover direct een 1-sterrenreview heeft geplaatst, terwijl de vooraf aangegeven verzenddatum nog niet is verstreken. Uiteraard staan wij altijd klaar om vragen over een bestelling of levering te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Team CarKiddo

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Guten Tag Ardian,

wir bedauern, auf diesem Weg zu erfahren, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind.

Sie haben bei uns eine Vorbestellung aufgegeben. Beim betreffenden Produkt wird deutlich darauf hingewiesen, dass es sich um eine Vorbestellung handelt und dass der Versand ab dem 26. August erfolgt. Diese Information wird sowohl auf der Produktseite als auch während des Bestell- und Bezahlvorgangs deutlich angezeigt.

Ihre Bestellung ist daher nicht verspätet und wird wie vor der Bestellung angegeben ab dem 26. August versendet.

Wir finden es schade, dass Sie hierzu direkt eine 1-Sterne-Bewertung abgegeben haben, obwohl das vorab angegebene Versanddatum noch nicht erreicht wurde. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Team CarKiddo

Antwort von Carkiddo

13. Juli 2026

Sehr geehrter Herr Alawi,

vielen Dank für Ihren Einkauf bei CarKiddo.

Umso mehr sind wir über Ihre Bewertung und die darin enthaltenen Behauptungen überrascht. Leider werden darin mehrere Aussagen getroffen, die nachweislich nicht den Tatsachen entsprechen.

Zunächst behaupten Sie, dass das Fahrzeug komplett montiert hätte geliefert werden müssen und Sie hierfür zusätzlich bezahlt hätten. Das ist schlichtweg falsch. Für das von Ihnen bestellte Mercedes G63 AMG-Modell existiert eine solche Option überhaupt nicht. Sie haben keinerlei Aufpreis für eine Montage bezahlt, da wir diesen Service für dieses Modell gar nicht anbieten.

Bereits auf der Produktseite wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Fahrzeug zu etwa 60–70 % vormontiert geliefert wird und vom Kunden selbst fertig montiert werden muss. Diese Information ist zudem in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in der beiliegenden Bedienungsanleitung eindeutig aufgeführt. Es handelt sich daher weder um einen Mangel noch um eine Nichterfüllung des Kaufvertrages.

Auch Ihre Ankündigung, den Rechnungsbetrag eigenmächtig zu kürzen, entbehrt jeder rechtlichen Grundlage. Da Sie Ihren Einkauf über Klarna abgewickelt haben, ist der vollständige Rechnungsbetrag vertragsgemäß zu begleichen. Sämtliche Unterlagen, Produktbeschreibungen sowie die Bestellinformationen werden wir Klarna selbstverständlich zur Verfügung stellen.

Bezüglich des von Ihnen genannten Defekts an der Antriebseinheit möchten wir ebenfalls klarstellen, dass das Fahrzeug vor dem Versand vollständig geprüft wurde. Auf Grundlage der von Ihnen übersandten Fotos entsteht vielmehr der Eindruck, dass die Beschädigung während der Montage entstanden ist. Unabhängig davon haben wir uns aus Kulanz und im Sinne einer kundenfreundlichen Lösung dazu entschieden, Ihnen vollkommen kostenlos einen neuen Antriebsmotor zuzuschicken.

Die Ersatzlieferung ist bereits unterwegs:
https://my.dhlecommerce.nl/home/tracktrace/JVGL08026139000256072724/28325?lang=DE

Wir bedauern daher Ihre 1-Sterne-Bewertung sehr, da diese ein Bild vermittelt, das nachweislich nicht den tatsächlichen Sachverhalt widerspiegelt. Trotz der Tatsache, dass wir keinerlei Verpflichtung zum kostenlosen Ersatz gehabt hätten, haben wir Ihnen unmittelbar und kostenfrei geholfen.

Wir hoffen, dass Sie den neuen Antriebsmotor schnell erhalten und das Fahrzeug anschließend wie vorgesehen nutzen können.

Antwort von Carkiddo

10. Juli 2026

Vielen Dank für Ihre Bestellung.

Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verwechslung gekommen ist. Inzwischen hatten wir bereits Kontakt miteinander und dabei haben wir bestätigt, dass es sich hierbei um unseren Fehler gehandelt hat.

Selbstverständlich hätten wir das Fahrzeug umgehend und kostenlos gegen das von Ihnen bestellte Modell ausgetauscht. Sie haben sich jedoch selbst dafür entschieden, den gelieferten Mercedes zu behalten.

Daher bedauern wir Ihre 1-Sterne-Bewertung. Zudem haben Sie ein hochwertigeres und teureres Modell erhalten, ohne den Preisunterschied bezahlen zu müssen.

Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem neuen Kinderauto und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Antwort von Carkiddo

23. Juni 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei CarKiddo.

Es tut uns leid zu lesen, dass bei der Zustellung Unklarheiten entstanden sind. Wie bereits telefonisch besprochen, handelt es sich bei dem von Ihnen bestellten Modell aufgrund von Größe und Gewicht um ein Fahrzeug, das in zwei separaten Paketen versendet wird. Das erste Paket wurde früher zugestellt, das zweite Paket ist kurz darauf ebenfalls bei Ihnen angekommen.

Wir haben Sie hierzu telefonisch informiert und den Ablauf transparent erklärt. Es lag daher keine unvollständige Lieferung vor, sondern eine auf zwei Sendungen aufgeteilte Zustellung.

Wir bedauern, dass dies zunächst zu Verwirrung geführt hat, und bedanken uns dennoch für Ihre Bestellung.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie viel Freude mit dem Fahrzeug.

Ihr CarKiddo-Team

Antwort von Carkiddo

17. Mai 2026

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir es äußerst bedauerlich finden, dass wir auf diese Weise davon erfahren müssen.

Was die Schutzhülle betrifft: Sie haben uns zu keinem Zeitpunkt darüber informiert, dass diese nicht geliefert wurde.

Hätten Sie sich bei uns gemeldet, hätten wir dies selbstverständlich umgehend für Sie geregeld. Wir können nichts korrigieren, wovon wir nichts wissen.

Zum Fahrverhalten des Autos: Auch hierüber haben Sie uns nie kontaktiert, was wir sehr schade finden, denn es handelt sich hier eindeutig um einen Montagefehler und nicht um einen Defekt des Produkts. Die Antriebsmotoren wurden bei der Montage falsch herum angebracht: Der rechte Antriebsmotor wurde links montiert und der linke Antriebsmotor rechts. Dadurch reagiert das Auto logischerweise genau entgegengesetzt. Dies steht deutlich in der mitgelieferten Anleitung beschrieben, die offenbar nicht oder nicht sorgfältig gelesen wurde.

Hätten Sie uns kontaktiert, hätten wir Ihnen sofort weiterhelfen können, um das Problem in wenigen Minuten zu beheben. Stattdessen erhalten wir nun eine 1-Sterne-Bewertung für einen Fehler, der nicht bei uns liegt, und wir bekommen leider die Schuld dafür zugeschoben.

Wir stehen nach wie vor bereit, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf über info@carkiddo.nl oder +31 85 505 57 37, dann lösen wir beide Punkte gerne für Sie.

Mit freundlichen Grüßen,
Das CarKiddo Team

Antwort von Carkiddo

9. Mai 2026

Hallo,

wir verstehen diese Bewertung ehrlich gesagt nicht ganz, da die Bestellung laut Sendungsverfolgung vollständig an die angegebene Adresse geliefert wurde und der Empfang auch unterschrieben wurde.

Siehe Track & Trace:
https://my.dhlecommerce.nl/home/tracktrace/JVGL06412704002033930530/57223?lang=DE

Sollte es dennoch Fragen oder Unklarheiten geben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen – per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
CarKiddo