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Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Heimtierbedarf

Vom Unternehmen geschrieben

The brand for activist dogs 🌍🐕 .With us, you will join a community of pet lovers looking for accessories that emphasise sustainability, quality, and design. Cosmetic, walking, and home accessories for dogs, such as collars, harnesses, and vegan hygiene products for dogs designed in Barcelona and proudly made in Europe

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bitte bestellt hier nicht!!!

Bitte bestellt hier nicht! Das Kissen für meinen Hund war völlig instabil (er konnte sich dort nicht drauf legen ohne das es kippt, also völlig fehlkonstruiert. Retour ging zwar aber 11,90€ Versand?! Geht’s noch?

9. Oktober 2025
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Antwort von CAFIDE

Hallo Anton,

es tut uns leid, dass Sie mit dem Kissen und dem Rückgabeprozess nicht zufrieden waren.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen es intern. Die Rücksendekosten werden im Retourenprozess transparent kommuniziert.

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne jederzeit weiter.

Viele Grüße

Cafide Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Qualität, keine Retourenmöglichkeit

Ich habe vor kurzem hier bestellt. Leider ist die Qualität nicht so hochwertig, wie es auf den Bildern aussieht. Auch die Maße des Brustgeschirrs waren größer als online angegeben. Ich habe eine Retoure per E-Mail angefragt. Leider bekommt man keine Rückmeldung. Bis jetzt kann ich nicht empfehlen, hier zu bestellen.

24. Juli 2025
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Antwort von CAFIDE

Beste Julia,

Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons, en we streven er altijd naar om de best mogelijke service te bieden.

Na controle hebben wij geen aanvraag van uw kant ontvangen. Ter herinnering: het formulier voor retouren of omruilingen is beschikbaar via onze website en dient via die weg ingevuld te worden.

Mocht u verdere vragen hebben of extra hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via help@cafidepets.com.

We staan voor u klaar en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Het Cafide Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schöne und hochwertige Ware

Sehr schöne und hochwertige Ware. Vielen Dank für die schnelle Lieferung.

3. Juni 2025
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Antwort von CAFIDE

Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und dem schnellen Versand zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Cafide Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe Cuadra in M mit zwei Hüllen…

Habe Cuadra in M mit zwei Hüllen bestellt. Alles kam pünktlich an und mein Hund liebt sein neues Bett 🫶🏻

14. Jänner 2025
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Antwort von CAFIDE

Hallo Larissa,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation.

Cafide Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Everything’s perfect

Everything’s perfect, really like it! Great quality and very comfortable. Arrived in a few days, as described.

14. März 2025
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Antwort von CAFIDE

Hi Justin,

Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you're enjoying both the quality and comfort of your purchase.
Fast delivery is something we prioritize, so it's great to know we met your expectations there too. We appreciate you taking the time to share your experience!

Cafide Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe das Bett Snozy in L für meine…

Ich habe das Bett Snozy in L für meine Labradorhündin gekauft und ich bin super zufrieden. Die Größe ist genau richtig und Nala scheint es auch zu gefallen. Bin sehr zufrieden und es sieht super hochwertig und gemütlich aus.

9. Jänner 2025
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Antwort von CAFIDE

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Nala das Bett Snozy genießt. Wir sind sicher, dass Sie und Nala lange Freude an diesem gemütlichen und hochwertigen Bett haben werden.

Herzliche Grüße,
Ihr Cafide-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Komplette Kundenverarsche

Das bestellte Geschirr ist leider DEUTLICH kleiner als auf der Homepage angegeben: Weder die beschriebenen Längenangaben noch die Hunderassen für die die Geschirrgröße empfohlen wird sind auch nur annähernd zutreffend

Es ist auch nach wiederholter Nachfrage über verschiedene Kanäle nicht möglich mit Cafide in Kontakt zu treten und eine Antwort auf meine Anfragen zu erhalten! Ein Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden

UPDATE einen Monat später:
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über verschiedene Kanäle weigert sich der Kundenservice nach wie vor sich zu meinem Problem zu äußern. Angeblich kann abwechselnd entweder meine E-Mail oder meine Bestellung nicht gefunden werden, obwohl ich mehrfach alle Informationen bereitgestellt habe. Komplette Kundenverarsche!

ICH KANN NUR JEDEM DAVON ABRATEN BEI CAFIDE ZU BESTELLEN

23. Oktober 2024
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Antwort von CAFIDE

Vielen Dank für Ihre Nachricht und es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse mit, damit wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem lösen können.

UPDATE
Hallo „A Pe“, wir bedauern sehr, was Sie berichten und würden uns freuen, Ihnen helfen zu können. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an help@cafidepets.com und geben Sie uns die Nummer Ihrer Bestellung an.
Wir sind nicht in der Lage, diese Informationen in diesem Kommentar zu finden, und sie sind für die Änderung Ihres Produkts unerlässlich.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es ist fast unmöglich in Kontakt zu…

Es ist fast unmöglich in Kontakt zu kommen mit dieser Firma.Mann wartet ewig auf eine Nachricht.Die Lieferung ist eine Zumutung,das Hundebett ist dreckig überall schwarze Flecken!

9. Februar 2024
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Antwort von CAFIDE

Dear Bea, our team is in contact with you via hello@cafidepets.com to solve the issue ASAP.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verfärbungen + keine Rückmeldung + Lieferzeit war nicht wie angegeben…

Die Lieferzeit war nicht wie angegeben 1-7 Tage, sondern 18 Tage. Das bestellte Hundebett in Cord weiß hat auf einem Großteil des Stoffs schwarz/blaue Verfärbungen. Auf meine Mail mit Bitte um Lösungsvorschlag wird seit 7 Tagen nicht geantwortet... Bin sprachlos über diese Qualität und den schlechten Service!
Kleines Update: Wir haben jetzt den 18.04., also 3 Monate später, das Bett wurde weder abgeholt noch hab ich mein Geld zurück bekommen. Ich möchte kein neues Körbchen, möchte einfach nur mein Geld zurück!!!

21. Jänner 2024
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Antwort von CAFIDE

Dear Johanna,
We are sorry to read your comments. Please revise your email and give us a reply to know if you want us to send the new bed to replace the one you have. We have learned from your comments and we revised production protocols in our atelier.

Thanks for your comments

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Rückerstattung

da das Paket nicht angekommen war und wieder zurück zu cafide ging, erhielt ich eine Rückerstattung wie von mir gewünscht.

13. Februar 2024
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Antwort von CAFIDE

Dear Rahel, Thanks for your reply. We will try to improve the logistics and avoid problems on your next order. Have a good week

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Qualität, mangelnder Service.

Die Qualität ist für den Preis nicht gut. Kaum gefüllte Liegefläche, die Seiten sind so weich, dass sie nicht wie auf den Fotos stabil sind sondern zusammenfallen.
Das Unternehmen antwortet erst Tage später oder gar nicht auf E-Mails. Die Rücksendung muss man selbst bezahlen. Bei mir waren es 30€!!! Dabei schreiben sie auf der Website, dass es übernommen wird.
Definitiv nicht zu empfehlen!

15. Jänner 2024
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Antwort von CAFIDE

Dear Isabella, thanks for your email. We take into account your comments. We have proceed with the full refund of your order as requested. You've paid a disccounted price on the bed due to a Black Firday promotion and we belive that we are not expensive at all. We put a lot of effort to sew all our beds, selectind the best fabrcis on the market and working with small recolectors that help us to upcycle new foam. It is a very costly process that we make in Spain and we trully belive that in order to pay a decent salary to these people involved our product cost is very decent. We would kindly request you to reconsiderate your score. Thanks for your time Isabella

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kissen war zu viel gefüllt

Kissen war zu viel gefüllt. Musste die Hälfte der Füllung entfernen und das Kissen aufschneiden. Der Reißverschluss ist nach 2x benutzen kaputt gegangen.

19. September 2023
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Antwort von CAFIDE

Hi Sibel, thanks for your message. Please can you send us pictures to hello@cafidepets.com of the problems you had in order to understand what happened. Have a good day.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr kompetenter Shop und eine schnelle…

Sehr kompetenter Shop und eine schnelle Abwicklung sowie Lieferung des Wunschproduktes. Gerne wieder👌

7. Mai 2023
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Antwort von CAFIDE

Danke für deine Meinung. Wir arbeiten hart daran, dass Sie mit dem Produkt und unserem Service zufrieden sind. Alles Gute

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