Commande passée le 14 juin. Cadeaux Folies indique que le colis est expédié, mais le suivi DPD est bloqué sur « En préparation » depuis plusieurs jours. DPD m’indique ne pas avoir pris en charge le co... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Poster arrivé abîmé Carton humide… Signalé au service clients…avec photos à l’appui sans réponse à ce jour Épisode 2 Réponse du SAV à J5 Réception d’un deuxième poster ok : carton emball... Mehr ansehen
Le délai le livraison annoncé n'est absolument pas tenu et pendant plusieurs jours aucune information n'est venue C'est très dommage car c'est pour un cadeau donc ce n'est pas très pratique... Mehr ansehen
Je viens de trouver le colis derrière ma poubelle en pleine rue, sans aucun message ou appel prévenant que le livreur était passé Je trouve cela inadmissible de votre part de n'avoir donner aucun in... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #3 der 3 besten Unternehmen in E-Commerce-Dienst
Vom Unternehmen geschrieben
Boutique en ligne de cadeaux originaux, amusants, insolites et personnalisés.
Kontaktinformationen
Reitschulstraße 7, 6923, Lauterach, Österreich
- 0801 300 005
- serviceclients@cadeauxfolies.fr
- cadeauxfolies.fr
2,7
Mangelhaft
330 Bewertungen
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Antwort von Cadeauxfolies
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que tu n’as toujours pas reçu ton colis. 😔
N’hésite pas à contacter notre service client à serviceclients@cadeauxfolies.fr afin que nous puissions vérifier la situation et t’aider au mieux.
Nous espérons pouvoir régler cela rapidement pour toi !
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide, joli rendu je recommande vraiment ce site.
3. August 2026
Le cadeau est parfait
Le cadeau est parfait
Bémol la livraison, aucune info jusqu’à la date de livraison.. à revoir
30. Juli 2026
C est Pour offrir
C est Pour offrir
Personnellement pas géniale
Sur votre site nettement mieux
Photo pas vraiment net
Déçu
3. August 2026
Antwort von Cadeauxfolies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et souhaitons bien entendu vous aider à trouver une solution.
N'hésitez pas à contacter notre service client à serviceclients@cadeauxfolies.fr en nous indiquant votre numéro de commande. Notre équipe pourra vérifier la situation et vous aider au mieux.
Nous espérons pouvoir rapidement résoudre ce problème pour vous.
Colis défectueux avec produits…
Colis défectueux avec produits manquants
Service clients qui ne répond pas aux mails ou alors 15 jours après
Un renvoie fut proposé colis dans le même état la qualité des produits est à revoir je ne recommande pas du tout
28. Juli 2026
Antwort von Cadeauxfolies
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit de remplacement semble également être arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'une première solution avait déjà été mise en place.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette nouvelle déconvenue. Nous souhaitons bien entendu trouver une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse serviceclients@cadeauxfolies.fr afin que nous puissions examiner la situation et vous aider rapidement.
Merci de nous donner l'occasion de remédier à ce problème.
Je ne sais pas si j’ai eu de la chance
Je ne sais pas si j’ai eu de la chance, j’ai passé commande avant de voir la note sur trustpilot et j’ai donc eu très peur de ne jamais recevoir mon colis mais tout c’est très bien passé !
Commande passée le 07/07, elle m’a été livré le 17/07, ce qui est tout à fait raisonnable sachant qu’il y a eu le week-end et que le 14 est un jour ferié !
Le service client a été réactif. Je les avais contacté car le lien pour savoir où était mon colis était toujours au même point le 16/07 ce qui m’a inquiété mais j’ai reçu le sms d’annonce de livraison le lendemain !
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cadeauxfolies
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. 😞 Nous ne souhaitons pas vous offrir une telle expérience.
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse serviceclients@cadeauxfolies.fr si vous ne l'avez pas déjà fait. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.
Mauvaise expérience
Bonjour, j’ai passé commande le 24 juin, nous sommes actuellement le 2 juillet et je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Celle-ci est marqué expédiée sur le site cadeauxdefolies.fr , mais regarder sur le site leur transporteur, c’est marqué qui est en cours de préparation chez l’expéditeur. J’ai donc envoyé un mail où on m’a répondu que le colis était expédié ce qui est faux.
Je les ai donc harcelé de mails car je voulais savoir où était mon colis car l’encaissement de la commande est passé mais aucune nouvelle du colis.
Depuis le 25 juin, j’envoie des mails et je n’ai aucune réponse à ses mails.
Le service client est incompétent ne vous faites pas avoir. Je vous conseille de commander sur cadeau.com qui est beaucoup plus performant et plus rapide.
c’est une catastrophe
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cadeauxfolies
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant le suivi de votre commande et le manque de visibilité sur son acheminement.
Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu échanger avec vous par e-mail et d'avoir trouvé une solution à votre demande. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de rectifier la situation.
Vos remarques concernant la communication et le suivi de commande sont bien prises en compte afin de continuer à améliorer notre service.
Commande passée le 14 juin
Commande passée le 14 juin. Cadeaux Folies indique que le colis est expédié, mais le suivi DPD est bloqué sur « En préparation » depuis plusieurs jours. DPD m’indique ne pas avoir pris en charge le colis. Malgré plusieurs contacts, je reçois toujours la même réponse automatique me renvoyant vers le suivi. J’attends une vérification réelle de ma commande.
14. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cadeauxfolies
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Nous savons combien il est angoissant d'attendre une commande sans aucune nouvelle, surtout après plusieurs tentatives de contact restées sans réponse concrète.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi clair et précis des livraisons. Cependant, un délai peut parfois survenir entre l'expédition d'une commande et sa prise en charge par le transporteur. Nous regrettons que nos réponses précédentes n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques concernant la communication très au sérieux.
Si votre demande est toujours en cours, notre service client reste à votre disposition pour examiner la situation plus en détail à l'adresse serviceclients@cadeauxfolies.fr.
Super service client
Super service client !
Les verres sont comme je l’espérais. Délais plutôt rapide.
Tout est ok 👍🏼
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
It s wrote very light and we don't see…
It s wrote very light and we don't see that it was wrote something
And it was very late
26. Mai 2026
Antwort von Cadeauxfolies
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la gravure n'a pas répondu à vos attentes et que votre commande est arrivée plus tard que prévu.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Si vous ne l'avez pas encore fait, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse serviceclients@cadeauxfolies.fr. Nous serons ravis d'examiner votre demande et de trouver une solution adaptée.
Antwort von Cadeauxfolies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas entièrement donné entière satisfaction.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse serviceclients@cadeauxfolies.fr si vous ne l'avez pas déjà fait. Nous serons ravis d'examiner votre demande et de trouver une solution adaptée.
Rapidité de l'exécution et de livraison.
4. Mai 2026
Achat en français et questionnaire en…
Achat en français et questionnaire en allemand ???
24. April 2026
Antwort von Cadeauxfolies
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, un problème technique a perturbé la distribution de certaines de nos newsletters et enquêtes de satisfaction. Ce problème est désormais résolu.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse serviceclients@cadeauxfolies.fr. Nous serons ravis de vous aider.
Nous vous remercions encore pour votre retour et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le premier livreur n'a pas touvé…
Le premier livreur n'a pas touvé l'adresse! Je n'ai donc pas été livré le jour prévu.
1. April 2026
Antwort von Cadeauxfolies
Bonjour Alain,
merci pour votre message. Nous sommes desolés que DPD ne vous a pas livré le jour prévu, cette information a éte transmise au service client de DPD.
Votre equipe Cadeauxfolies
Simplicité
Facilité dans la procédure pour passer la commande et le produit est tout a fait conforme aux photos.
25. März 2026
Antwort von Cadeauxfolies
Merci Fred - cela fait tres plaisir
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