Doppelt bezahlt und als Dieb hingestellt, keine Rückzahlung bis heute
Ich habe eine kurze Hose in einem Store gekauft. Die Zahlung erfolgte an einer Selbstzahlerkasse. Beim Verlassen des Ladens piepte es und ich wurde zurück zur Kasse geschickt. Mir wurde an der Kasse beim zahlen kein Beleg ausgedruckt und ich habe nicht über ein Kundenkonto bezahlt. Daher hatte ich keinen Beleg nur die Bestätigung während des Vorgangs, das es eine Abbuchung gibt. Diese ist natürlich auf der Bank App noch nicht direkt ersichtlich. Mir wurde somit nicht geglaubt, dass ich den Artikel bezahlt habe. Mir wurde mehrfach versichert, und das sehr herablassend und genervt, dass es keine doppelte Abbuchung geben wird, da ich den Artikel nicht bezahlt habe. Einige Zeit später prüfe ich mein Konto und....wer hätte es gedacht...eine doppelte Abbuchung des Betrages von Zara. Ich komme nicht aus der Gegend des Stores und musste es daher online per Mail versuchen zu klären. Der Vorfall geschah im Juni 2026. Wir haben nun Ende August 2026 und ich habe noch immer keine Lösung und noch immer einen Artikel 2 mal bezahlt!!! Es ist eine bodenlose Frechhheit. Erst wird man vor Ort wie ein Verbrecher behandelt, dann zahlt man doppelt und dann kümmert sich, trotz Nachweise und Erläuterung des Falls niemand um dieses Anliegen. Nie wieder werde ich einen Artikel bei Zara kaufen!