Ekstremt dårlig kundeservice når det gjelder reklamasjon.
Kjøpet gikk fint for 2 år siden. Men når produktet nå har gått i stykker er det helt håpløst. Kundeservicen på chat var lite imøtekommende og tok laaang tid mellom hvert svar. Måtte legge inn en retur på reklamasjon selv og det er nå en uke siden. Fortsatt ikke fått mail på hvordan sende den tilbake. Chat er stengt! På en mandag! Dette er svært dårlig kundeservice. Siste gang man handler noe her for å si det sånn!
Antwort von Komplett
Takk for din omtale.
Det er leit å lese at du sitter igjen med denne opplevelsen, det beklager vi. Når behovet for hjelp er tilstede så skal det være enkelt å få veiledning og komme videre så jeg forstår godt at det oppleves frustrerende å vente lenge mellom svarene på chat og deretter ikke få informasjon om hvordan du skal sende inn varen. Jeg vil gjerne se nærmere på saken din og sørge for at du får den oppfølgingen du skal ha. Send meg gjerne en e-post til Kundeombud@komplett.no og skriv "Til Shay" i emnefeltet, så skal jeg undersøke hva som har skjedd og hjelpe deg videre. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no