Abofalle, Abzocke,
Achtung, nicht nutzen. Es ist eine Frechheit. Wir wollten ein Ostersonntag Familienfrühstück machen. Also entsprechend für Sonntag einiges bestellt. Das Problem --> Die Lieferung kam am Karfreitag und am Samstag und am Sonntag. Trotz sofortiger App Meldung und Reklamation, kein Einsehen der "netten" Dame. Ich müsse meine Bestellungen halt in meiner App kontrollieren. Das mich aber vorher eine andere Dame angerufen hat und meine Bestellung telefonisch geändert wurde, interessierte hier niemand. Die Dame würde nachgeschult. Das ich nicht lache. Natürlich kam eine super dicke Rechnung. Mein Einspruch auf die Höhe der Rechnung interessiert niemanden. Dafür würde sofort ein Inkassounternehmen eingeschaltet, welches natürlich die Kosten noch weiter in die Höhe treibt. Es läuft alles nur über eine App. Keine Bestätigung per Email der Reklamation und die Reklamation kann man auch nicht mehr zurück verfolgen.
Fazit = Finger weg.
Schade für die Bäcker, denn die Qualität war wirklich gut.
Antwort von Morgengold Frühstücksdienste
Guten Tag Rainer
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht zum Ostersonntag geliefert wurde und dass die telefonische Änderung nicht korrekt umgesetzt wurde. Dass Ihre Reklamation dabei nicht ernst genommen wurde, ist nicht in Ordnung.
Für die offene Abrechnung und den laufenden Vorgang steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung, damit wir den Fall gezielt prüfen können.
Mit backfrischen Grüßen
Ihre Morgengold Frühstücksdienste