Anonym – Bewertungen

Der Kundenservice ist per Mail nicht erreichbar. Irgendwann habe ich am Telefon geschafft jemanden zu erreichen. Mir wurde zugesagt, ich würde für mein reklamiertes Produkt eine Erstattung bekommen. Dies ist aber nie passiert. Wie bekomme ich jetzt mein Geld? Ist denen ihr eigentlich ja guter Ruf mittlerweile völlig egal?
Tipp: Nur über Dritthändler kaufen, nicht direkt im Marco Polo Onlineshop. Dann lassen sich Garantieansprüche über den Händler eher durchsetzen. Im Onlineshop von Marco Polo hat man keine Chance bei Qualitätsmängeln.

21. Juni 2026

Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Marc O'Polo

8. Juli 2026

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihr kritisches Feedback.

Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge ernst und würden gerne darauf eingehen.

Ein freundlicher und zufriedenstellender Kundenservice ist unser Ziel und hat höchste Priorität in allen Bereichen bei Marc O’Polo. Es tut uns sehr leid, wenn Sie etwas anderes erlebt haben. Die stetige Verbesserung unserer Servicequalität liegt uns sehr am Herzen und wir werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich prüfen und entsprechend weiterleiten.

Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice