Mustafa Günel

Richtige kriminelle Verein haben einfach Option auf meine Vertrag gebucht ich bin schon beim Anwalt gewesen haben Klage eingereicht alle Bewertungen (positive) sind Lügen

Hallo Leute,

ich habe am 02.07.2026 von klarmobil eine Rechnung über 55,32 € erhalten und den Betrag sofort überwiesen. Trotzdem behauptet klarmobil weiterhin, die Rechnung sei offen. Das finde ich völlig inakzeptabel.

Ich habe inzwischen ein sehr gutes Angebot von Vodafone erhalten und werde dieses wahrscheinlich annehmen. Mit klarmobil bin ich endgültig fertig. Am Montag werde ich außerdem Strafanzeige erstatten.

Mein Rat an alle: Seid vorsichtig und prüft eure Rechnungen und Zahlungen genau, bevor ihr euch für klarmobil entscheidet.

Ich bin seit fast einem Jahr Kunde bei klarmobil und habe meine Rechnungen stets pünktlich bezahlt. Anfang Mai 2026 erhielt ich einen Anruf einer Mitarbeiterin, die mir ein Produkt von Audioteka anbieten wollte. Obwohl ich dieses Angebot nicht nutzen wollte, wurde es offenbar meinem Vertrag hinzugebucht.

Bereits am nächsten Tag kontaktierte ich den Kundenservice. Dort wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass die Buchung storniert worden sei. Da die Gespräche aufgezeichnet werden, sollte dies nachvollziehbar sein.

Trotzdem erhielt ich am 31.05.2026 eine Rechnung über 13,99 €. Daraufhin rief ich am 02.06.2026 erneut beim Kundenservice an. Mir wurde zwar eine Gutschrift von 10 € gewährt, dennoch wurde mir weiterhin ein Betrag von 1,33 € berechnet.

Somit entstanden mir Kosten von insgesamt 15,32 € (13,99 € plus 1,33 €) für eine Leistung, die ich weder bestellt noch nutzen wollte. Das halte ich für völlig inakzeptabel.

Ich werde den Vorgang der Bundesnetzagentur melden und die vorhandenen Nachweise, einschließlich der Gesprächsdaten, zur Verfügung stellen. Mit dem Kundenservice bin ich sehr unzufrieden und fühle mich nicht korrekt behandelt.

Meiner Erfahrung nach sollte man Vertragsänderungen und Zusatzangebote genau prüfen und sämtliche Rechnungen kontrollieren. In meinem Fall wurde das Problem trotz sofortiger Reklamation nicht vollständig gelöst.

Sehr geehrte damen und Herren
Ich weiße sie darauf hin das ich monatliche kündbare Vertrag habe meine Kündigungs Grund ist dass sie einfach auf meine Vertrag audiotheka hinzuggemacht obwohl ich es nachweislich Nicht haben wollte sie müssen davon sicher ausgehen das ich körperlich behindert bin das ich schon so oft an ihre Service mich gewandt habe und vor eine Monat am 05.05.2026 schon angerufen habe ihre Service gebeten dies zu unterlassen mir noch irgendwelche Vertrag noch dazu zu buchen hiermit kündige ich den Vertrag unverzüglich den Betrag für Juni 5.99€ habe ich überwiesen dies werde ich das Mail öffentlich in den Internet veröffentlichen

Mustafa Günel


An klarmobil
An die Geschäftsleitung von der klarmobil
An die verbraucherzentrale Frankfurt
An die Staatsanwaltschaft Frankfurt