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Bewertung zu NJ-Eventing

Bewertung zu Sklum

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice eine Kathastrophe

Ich habe verschiedene Lampen bei Sklum bestellt. Mit den Lampen die angekommen sind, bin ich sehr zufrieden.
Allerdings wurden zwei Lampen zu wenig geliefert. Ein Deckenspots fürs Badezimmer und ein Deckenspots für den Flur, wodurch die anderen Lampen ja auch unbrauchbar werden, wenn das Set und die Anzahl nicht passen.
Leider kann ich mich auf der Website auch nicht mehr mit meiner E-Mail-Adresse anmelden, auch das zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht. Der "Service"-Kontakt als Chat-Bot erkennt meine Bestellnummer nicht an. Anderweitige Möglichkeiten mit dem Sklum-Team in Kontakt zu treten gibt es scheinbar nicht. Insgesamt habe ich 50€ für den Versand bezahlt und erwarte dann auch, dass alle Lampen in dem großen Paket enthalten sind.

19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Sklum

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback als Kund:in, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.

Es tut uns leid, wenn Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen und Ihr Paket nicht vollständig erhalten haben.

Manchmal werden Bestellungen in mehreren Paketen geliefert, die kurz nacheinander eintreffen können, oder es kann vorkommen, dass ein Paket von der Spedition nachgeliefert wird.

Alle Kontaktmöglichkeiten zu unserem Kundenservice finden Sie im Hilfebereich auf unserer Website.

Wir werden über Trustpilot mit Ihnen in Kontakt treten, um gemeinsam eine Lösung zu finden.




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