Bewertung der Firma Küchenheld
Wir möchten unsere Erfahrungen mit der Firma Küchenheld teilen, da wir aufgrund unserer im Jahr 2022 errichteten Küche bereits erhebliche Mängel festgestellt haben.
Positive Aspekte: Die Planung der Küche erfolgte auf einem akzeptablen Niveau. Besonders positiv hervorzuheben ist das Thema Nachhaltigkeit, das durch die Einbindung regionaler Handwerker betont wurde.
Negative Erfahrungen: Leider mussten wir bei der Umsetzung das komplette Gegenteil erleben. Die Handwerker mussten aufgrund individueller Fehler und mangelhafter Logistik ingesamt 5 mal aus Berlin anreisen, was eine Fahrleistung von ca. 1500 km bedeutete. Die Qualität der Handwerksleistungen ließ stark zu wünschen übrig.
Ein konkretes Beispiel ist die Ausarbeitung für den Herd in der Küchenplatte, die zu groß gestaltet wurde, sodass eine zweite Küchenplatte notwendig wurde. Zudem wurden die Elektrogeräte nicht rechtzeitig geliefert. Bei einer der Lieferungen kam es sogar zu einem Schaden am Nachbarhaus durch das Lieferfahrzeug.
Die gesamte qualitative Umsetzung ist als mangelhaft zu bewerten. Bei unserem letzten Besuch wurden wir praktisch genötigt, das Abnahmeprotokoll gegenzuzeichnen, obwohl zahlreiche Missstände und Mängel bereits per E-Mail kommuniziert wurden. Leider wurden alle Punkte ignoriert. Auch die Kommunikation und Transparenz seitens der Firma sind als unzureichend zu bewerten.
Insgesamt würden wir nicht erneut eine Küche bei dieser “Fachfirma” kaufen.