Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice! Achtung! Lieber in Deutschland bestellen, da sehr viel kulanter! Es handelte sich um 2 Tage über der Frist, die aufgrund einer spontanen Urlaubsreise entstanden ist! Kann man sehen wie man will, da die Brille nicht passt, sollte sie zurück gehen. Der Anbieter hätte ja einen Umtausch gegen ein anderes Modell vorschlagen können bzw. zustimmen können! Aber nichts! Das läuft in Deutschland anders! Also: Finger weg!
Antwort von Vistaexpert
Sehr geehrter Kers,
es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir haben Ihre Rücksendeanfrage geprüft; wie jedoch auf unserer Website klar angegeben und beim Kauf akzeptiert, kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ausgeübt werden. Leider ist Ihre Anfrage nach Ablauf dieser Frist eingegangen, weshalb wir ihr nicht nachkommen konnten. Wir bemühen uns stets, alle unsere Kunden fair und respektvoll zu behandeln, und hoffen, dass diese Erklärung eventuelle Unklarheiten klärt.
Mit freundlichen Grüßen
Vistaexpert Customer Care Team