Sarah

Ich fahre nun seit mittlerweile rund 35 Jahren mit der Münchner S-Bahn. Und es ist wirklich erstaunlich, dass sich in all den Jahren einfach nichts verändert hat.
Die Welt hat sich in dieser Zeit rasant weiterentwickelt: Handys sind zu Smartphones geworden, Computer wurden immer leistungsfähiger, Fernseher zu hochauflösenden Flachbildschirmen. In nahezu allen Bereichen hat die technische Entwicklung enorme Fortschritte gemacht.
Nur bei der S-Bahn scheint die Zeit stehen geblieben zu sein. Sie ist noch genauso unzuverlässig wie vor 35 Jahren. Verspätungen, Ausfälle und ständige Unregelmäßigkeiten gehören nach wie vor zum Alltag. Ich würde sogar soweit gehen, dass die S Bahn mehr zu spät kommt, als dass sie pünktlich ist.
Nach 35 Jahren sollte man doch erwarten dürfen, dass sich zumindest in Sachen Zuverlässigkeit etwas verbessert hat. Aber offenbar ist das bei der Münchner S-Bahn zu viel verlangt.

35 Jahre sind vergangen – die Technik hat sich weiterentwickelt, die Zuverlässigkeit der S-Bahn leider nicht.

Wir haben vor einigen Wochen einen Side-by-Side Kühlschrank bestellt, damals im Angebot. Lieferung war verbindlich bis spätestens 10.09. zugesichert. Ich habe mir extra Urlaub genommen, um die Lieferung entgegenzunehmen. Ergebnis? Natürlich kam kein Kühlschrank.

Stattdessen stellt sich heraus: Zum ursprünglich vereinbarten Preis angeblich nicht lieferbar – aber plötzlich wird genau dasselbe Gerät für deutlich mehr Geld angeboten, mit einer Lieferzeit von nur 3–5 Tagen. Eine bodenlose Frechheit!

Die „kulante Lösung“, die uns angeboten wurde? Stornieren und zum höheren Preis neu bestellen oder den Kühlschrank selbst abholen zum höheren Preis. Ernsthaft?! Das ist nichts anderes als systematisches Hinhaltetaktik und Kundenverarsche.

Ich rechne fest damit, dass unsere Bestellung bald einfach storniert wird. Seriöser Kundenservice sieht jedenfalls anders aus. Für mich ist das pure Abzocke und ein Paradebeispiel, wie man Kunden verliert.

Fazit: Finger weg – unzuverlässig, unfair und absolut intransparent!