Jahnke Gert

Erstkontakt mit enwi : Sie wollen eine Wärmepumpe kaufen ? Ich : Nein, wünsche erst einmal eine Beratung und ein Angebot....kein Rückruf trotz Versprechen. Geht gut los am Anfang - ich werde somit keine Dienstleistung von enwi in Anspruch nehmen...

Ich habe aufgrund wahrer Ereignisse einige Dienstleister, bzw Unternehmen bewertet. Einige meiner negativen Bewertungen wurden von Google nicht veröffentlicht bzw die Bewertungen gelöscht.

In einem Fall behauptete der Bewertete sogar mich nicht zu kennen. Nach Übersendung des E-Mail Verkehrs wurde die Bewertugn wieder eingestellt. Jedoch 2 Jahre später widerrum gelöscht, da nun offenbar Persönlichkeitsrechte verletzt wurden.....

In einem anderen Fall bat mich der Inhaber um Stellungnahme, was ich auch tat durch schriftliche und persönliche Vorsprache. Der Inhabe bestätigte nicht veranlasst zu haben um meine Bewertung zu löschen. Es gibt hier nur 2 Möglichkeiten: entweder hat der Dienstleister mir ins Gesicht gelogen oder Google hat eigenmächtig oder mit Hilfe von irgendwelchen Anwälten, welche sich auf die Löschung von negativen Bewertungen bei Google spezialisiert haben um offenbar Honorare kassieren, die Bewertung gelöscht bzw löschen lassen.

Auffälling bei Google ist nur, das die bewerteten Dienstleister, bei denen meine negative und wahrheitsgemäße Bewertugen gelöscht wurden, nun überwiegend postive Bewertugen zeigen und somit damit indirekt Werbung betreiben. Für mich ist das ein Vortäuschen von unrichtigen Tatsachen

Fazit: Google Bewertugnen kann ich nicht mehr vertrauen.

Wir gehen bei EWE davon aus, dass es sich hier um die EWE Vertriebs GmbH handelt:

Nach Hausverkauf haben wir ordnungsgemäß EWE den Zählerstand und das Übergabedatum bestätigt, was schriftlich von EWE bestätigt wurde. Die Abrechnung sollte innerhalb einiger Wochen erfolgen.

Leider erhielten wir nach ca. 3 Wochen eine Abrechnung mit einem späteren Übergabedatum und einer Berechnung aufgrund eines von der EWE geschätzten Zählerstandes. Diese wurde entsprechend reklamiert. Die Berichtigung erfolgte sodann unter Berechnung des gemeldeten Zählerstandes, jedoch nicht des Übergabedatums. Somit wurde die monatliche Grundgebühr ungerechtfertigt berechnet.

Weitere Lösungen nach schriftlichen Beschwerden wurden offenbar durch KI generierte Rückmeldungen verweigert - für EWE sei die Sache abgeschlossen.

Telefonische Beschwerden, sofern nach langer Wartezeit eine menschliche Perrson erreicht werden konnte, führte auch zu keinem Erfolg, da es offenbar auch an Inkompetenz fehlte. (Mein Chef ist gerade nicht erreichbar...)

Wir haben danach ein Streitbeilegungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie eingeleitet mit der Antwort von EWE, daß die Angelegenheit für EWE erledigt sei.

Es ist sehr Schade zu sehen, daß der Service durch KI und Inkompetenz immer mehr leidet.

NB:
Liebe EWE: wir haben bereits ausgiebig über diesen Sachverhalt über Ihr Internetportal kommuniziert, leider bleiben Sie stur..