Barbara

Ich habe am Abend in einem Parkhaus des Unternehmens geparkt. Es wird ein pauschaler Abendtarif von 5,00 € angeboten. Beim Bezahlen habe ich nicht gesehen dass man diesen aktiv anfordern muss. Von anderen Parkhäusern kenne ich es so, dass er automatisch berechnet wird. Ich musste einen deutlich höheren Betrag bezahlen. Ich habe dann mit einem Mitarbeiter des Unternehmens telefoniert. Er hat mir das Kundencenter als Ansprechpartner für eine Erstattung genannt. Meine Mail an das Kundencenter wurde nach 9 Tagen ! beantwortet, man sehe das als Bedienfehler an und erstatte nichts. Ich kann das nicht als kundenorientiertes Verhalten sehen.