waldemar liebig

Die angegebene Lieferzeit entspricht leider überhaupt nicht der Realität, dass die Ware am nächsten Tag versendet wird, ist völlig falsch. Ich habe am 26.06. um 08:00 Uhr bestellt und gleich bezahlt (mit PayPal) der Status lautet am 30.06 immer noch „Versand wird vorbereitet“ . bin 30.06. um 11:00 Uhr habe ich nach dem aktuellen Stand gefragt. Bis heute (03.07.) wurde die Bestellung weder versendet noch habe ich eine Antwort auf meine Nachfrage erhalten. So lässt man Kunden im Ungewissen. Eine kurze Rückmeldung oder transparente Kommunikation wäre das Mindeste gewesen
Update:
Wenn sie wirklich an dem Problem arbeiten würden, dann hätten sie wenigstens auf meine E-Mail vom 30.06 geantwortet was sie immer noch nicht getan haben (stand 03.07)
Also bezweifle ich sehr das sie irgendwas unternehmen außer auf die schlechte Bewertung antworten.
Update:
genau 1 Woche nach der Bestellung und 3 Tage nach meiner E-Mail bekomme ich so eine Antwort:
Sehr geehrter Herr Liebig,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Bestellung mit der Nummer #xxxxx befindet sich derzeit in der Vorbereitung. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware an den Kurier übergeben wurde und der Versand erfolgt ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Soviel zudem wird am nächsten Tag versendet.

Die angegebene Lieferzeit entspricht leider überhaupt nicht der Realität, dass die Ware am nächsten Tag versendet wird, ist völlig falsch. Ich habe am 26.06. um 08:00 Uhr bestellt und gleich bezahlt (mit PayPal) der Status lautet am 30.06 immer noch „Versand wird vorbereitet“ . bin 30.06. um 11:00 Uhr habe ich nach dem aktuellen Stand gefragt. Bis heute (03.07.) wurde die Bestellung weder versendet noch habe ich eine Antwort auf meine Nachfrage erhalten. So lässt man Kunden im Ungewissen. Eine kurze Rückmeldung oder transparente Kommunikation wäre das Mindeste gewesen
Update:
Wenn sie wirklich an dem Problem arbeiten würden, dann hätten sie wenigstens auf meine E-Mail vom 30.06 geantwortet was sie immer noch nicht getan haben (stand 03.07)
Also bezweifle ich sehr das sie irgendwas unternehmen außer auf die schlechte Bewertung antworten.
Update:
genau 1 Woche nach der Bestellung und 3 Tage nach meiner E-Mail bekomme ich so eine Antwort:
Sehr geehrter Herr Liebig,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Bestellung mit der Nummer #xxxxx befindet sich derzeit in der Vorbereitung. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware an den Kurier übergeben wurde und der Versand erfolgt ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Soviel zudem wird am nächsten Tag versendet

Nach 2 Wochen noch nicht einmal bei der Spedition angekommen.

Am 15.05.24 wurden 6 Module bestellt, die angeblich auf Lager sein sollten.

Am 15.06 mit Sofortüberweisung bezahlt.

Am 24.05 meinerseits nachgefragt wann die Module versendet werden hier die antwort (vielen vielen Dank für die freundliche Nachricht.

Die von Ihnen bestellte
Ware wurde vor einigen Tagen dem Spezialspediteur GEL übergeben.

Diese Unternehmen ist auf den Transport von Glasscheiben und Produkten in Übergrößen spezialisiert.
Tracking- Webseite:
Nachfolgend die bei uns gespeicherten Trackingdaten:
xxxxxxxxxxxx
Die Tracking-Daten ergeben kein Ergebnis wenn Sie die Sendungsnummer auf der Webseite eingeben:
Bitte nicht gleich in Panik ausbrechen. Aktuell schafft der Spediteur es reihenweise nicht alles was wir täglich versandfertig machen zu übernehmen. Woran liegt das ? "Normalweise" müsste man bei den Mengen die wir täglich an Solarmodulen etc. haben mit einem 40Tonner vorbei kommen und "entsorgen". Dafür benötigt man aber Personal welches einen LKW-Führerschein hat. Das ist seit Jahren Mangelware.
Also kommen seit einiger Zeit für einen 40 Tonner eher mehrere Transporter (die man mit Fahrern besetzen kann die "nur" einen PKW-Führerschein haben). Die können aber nur einen Bruchteil des Volumens eines 40Tonners laden. Ergebnis:
Ihr Paket ist möglicherweise "liegen geblieben". Aber keine Sorge: Es geht der Reihe nach, in Kürze wird also auch das für Sie fertig gepackte Paket vom Spediteur übernommen und transportiert werden.
Einfach nur bitte etwas Geduld und Gelassenheit. Danke.
Bitte entschuldigen Sie nochmals etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit den besten Grüßen)

Die Sendungsnummer ist bei der Spedition nicht bekannt, daher noch mal nachgefragt warum den das die Module befinden sich ja angeblich schon bei der Spedition, hier die Antwort.

(vielen vielen Dank für die freundliche Nachricht.
Dann bitte -wie schon in der Email geschrieben- Geduld. Vorab vielen Dank.
Bitte entschuldigen Sie nochmals etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit den besten Grüßen)

Ich kann nur für mich sprechen, aber hier werde ich nicht noch einmal bestellen und ich habe schon 2-mal wo anders Module bestellt, die innerhalb einer Woche da waren, hätte ich doch lieber die 18.-€ nicht gespart und wieder dort bestellt.

Update kommt, wenn die Module kommen.
Update: die Module wurden endlich am 06.06 geliefert (die Spedition hätte die auch am 03.06 liefern können).
Alle 6 Module wurden beschädigt geliefert kleine Dellen Kratzer usw., bei der Verpackung kein Wunder. Obwohl ich für ein Palettenversand 149,80€ bezahlt habe
Hier die Versandbedingungen des Verkäufers (ca. / mindestens 149,00€ für eine Europalette Solarmodule (bis 8 Stück) hoch gestapelt inkl. einer Euro – oder Einwegpalette auf der die Solarmodule angeliefert werden) wurden die Module einfach in der schwarzen Folie angeliefert ohne zusätzliche Polsterung. Das die noch funktionieren ist wirklich ein Wunder.
Übrigens hat der Verkäufer versucht meiner Meinung nach mich einzuschüchtern wegen meiner Bewertung hier und hat mit einer Anzeige gedroht wenn ich die Bewertung nicht innerhalb 3 Tage löschen sollte.