Super schlechte Erfahrung gesammelt!
Super schlechte Erfahrung gesammelt!! Werde allen davon abraten dort ein Auto zu kaufen.
Mein Freund und ich haben unser Auto mit 18 km gekauft. Das Fahrzeug hatte eine relativ lange Standzeit bei Kamux. Nach 13.000km müssen plötzlich alle Bremsen erneuert werden. Der TÜV-Sachverständiger meinte das eine so erhebliche Abnutzung absolut nicht normal ist und durch die lange Standzeit bedingt ist.
Kamux sagt wir sind einfach schlecht autogefahren.
Selbst unsere Werkstatt die viele Jahre Erfahrung haben meinten, dass andere Autohäuser immer zumindest einen Teil erstattet bekommen haben. Kamux weigert sich, geht nicht mal auf die lange Standzeit ein und sagt lediglich es sei ein Verschleißteil. Witzig ist aber, dass wir extra einen TÜV Sachverständiger dazu holen sollte, den wir mit 120€ auch noch extra zahlen mussten. Wieso denn überhaupt? Wenn Kamux doch von vornherein klar war gar nichts zu übernehmen. Auf unsere Frage über die lange Standzeit wird nicht eingegangen und auch nicht auf die Tatsache das Kamux uns beweisen muss, dass die Bremsen zu 100% in Ordnung waren bei Kauf. Können sie nämlich nicht gewesen sein. Sich anteilig zu beteiligen an den Kosten wäre mehr als gerechtfertigt, aber Kamux gibt die Schuld komplett uns.
Sollte Kamux uns nicht entgegen kommen werden wir rechtliche Schritte einleiten.
Antwort von KAMUX Auto GmbH
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns so negativ wahrgenommen haben. Wir können gut verstehen, dass eine solche Situation ärgerlich ist – insbesondere wenn man das Gefühl hat, dass offene Fragen nicht zufriedenstellend geklärt wurden.
Da wir den geschilderten Vorgang anhand Ihrer Bewertung aktuell leider nicht eindeutig zuordnen können, ist es für uns schwierig, die einzelnen Punkte nachzuvollziehen. Genau das würden wir aber gern tun.
Wenn Sie bereit sind, den Fall noch einmal mit uns zu besprechen, freuen wir uns, wenn Sie sich direkt an unseren Storemanager wenden. Er nimmt sich gerne persönlich Zeit, um sich den Sachverhalt anzuschauen und gemeinsam mit Ihnen die bisherige Bearbeitung nachzuvollziehen. Uns ist wichtig, Feedback wie Ihres zu verstehen, um daraus lernen zu können.
Viele Grüße vom
KAMUX‑Team