Gebühren bei Zustellung
Ich finde die Plattform gut gestaltet und einfach zu bedienen.
Leider werden meinen Endkunden bei der Zustellung des Pakets immer wieder Gebühren verrechnet. Der Endkunde hat seine Zahlung schon im Voraus geleistet, daher ist es sehr unangenehm wenn er dann noch weitere Gebühren übernehmen muss.
Bisher habe ich jedoch noch nicht rausgefunden wie man dies umgehen kann. Ich als Verkäufer möchte die Kosten übernehmen und nicht der Endkunde.
Wie muss ich vorgehen?
Antwort von Printful
Hallo!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihres ehrlichen Feedbacks.
Bei internationalen Sendungen können je nach Bestimmungsland Zollgebühren anfallen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Die Gebühr kann je nach Bestellwert, Ländergrenzen und anderen Faktoren, die auf dem Produkt selbst basieren, variieren. Diese Gebühren trägt der Bestellempfänger und werden vom Bestellempfänger an die zuständige Zollbehörde abgeführt.
Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr ehrliches Feedback!
Wenn Sie uns weitere Details oder Feedback mitteilen möchten, können Sie sich gerne unter feedback@printful.com an uns wenden. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.
-Karina