LA

Wir sind sehr zufrieden! Das beste Geschenk! Meine Tochter benutzt die Tigerbox seit 4 Jahren täglich und das seit dem sie 7. Jahre alt war. Die Hörgeschichten wachsen mit und begleiten sie regelmäßig beim Spielen und basteln!

Wir haben im September ein Boxspringbett von der Firma Schlaraffia über Porta geliefert bekommen. Die Motage verlief fehlerhaft, so dass das Bett beim zweiten Termin auseinander genommen und repariert werden musste. Zudem kommt das die Länge der beiden Matratzen nicht gleich ist. Der Bezugsstoff der kürzeren Matratze sitzt locker, so dass es sich Wellen bilden. Das wird von Schlaraffia sowie von porta mit DIN-Abwechungsmaßen begründet und der Austausch abgelehnt. Die Optik ist somit eine Katastrophe! Das Bett hat über 4000 EURO gekostet. Das darf in der Preislage nicht passieren. Zudem hätte der Verkäufer uns dann informieren sollen, dass es passieren könnte. Dann wäre unsere Kaufentscheidung definitiv anders ausgefallen. Die porta zeigt überhaupt kein Interesse, diese Beanstandung beim Hersteller zur Gunsten des Kunden klären zu wollen. Selbst ist die Geschäftsleitung da resistent. Wir werden nicht mehr bei porta einkaufen. Denn im Falle einer Reklamation, wird der Kunde im Regen stehen gelassen. Die Kundenzufriedenheit ist hier ein Fremdwort!

Was soll die Antwort wegen der Gewährleistung? Die Firma Schlaraffia verweist auf die porta, dass man sich als Kunde während der Gewährleistung an das Möbelhaus wenden soll. Und hier ist das Problem, dass der Kundenservice von porta hier schon blockiert und dem Kunden nicht weiter hilft!