M. Köhler

Also,die Übergabe und Rückgabe war total unkompliziert.Die Zahlung der Restsumme,weil ich den Wagen um einen Tag verlängert habe,am Rückgabetag zu zahlen,fand ich dann aber doch schon komisch.Laut AGB soll das eigentlich alles vorher passieren,sonst wird das Fahrzeug gar nicht rausgegeben.
Wir haben den VW Grand California 680 gehabt.Für eine Erstzulassung von 2024 waren da aber einige Dinge,die mich echt verwunderten.Ein Schrank war vom Schloss her nicht nutzbar.Das Fahrzeug stand direkt bei einer VW Fachwerkstatt.Ziemlich komisch,dass es nicht noch repariert werden konnte.Die Markise fehlte mir schon,hat zwar unsern Kurztrip in die Eifel nicht verschlechtert,aber wäre schon schön gewesen.Die Sauberkeit spricht aber Bände.Die Toilette hab ich nachgereinigt,wenn man bei den Schränken in der Küche richtig hingeschaut hat,hat man die Streifen gesehen.Den Gasherd haben wir nicht genutzt,aber der hat auch schon bessere Zeiten erlebt.Vom Material her,war alles dabei,was man brauchte.Das einzige,was ich nicht verstanden habe,waren die Auffahrrampen.Die Breiteren wären sinniger gewesen,als die schmalen,die eigentlich total ungeeignet sind für 235er Reifen.Gepasst hat es ,aber die kleine Fläche bzw. überhaupt,dass die Dinger so klein sind,bringt auf unebenem Gelände keine Verbesserung.Der Wagen kann die Position mit dem Gewicht in leichter Schräglage nicht lange halten.Im Allgemeinen hat uns der Camper auf jeden Fall gerettet.Ich denke Wacken übersteht der nicht,aber auffem Ring ist das Auto schon Gold wert.Also mit der Zeltgesellschaft wollte ich nicht tauschen.Vielen Dank,alles Gute und bis dahin🙋

Ich bewerte dahingehend mittelmäßig bis schlecht, weil Tefal sich keine Gedanken mehr macht.Ich habe den Airfryer EY922. Wie kann man denn bei einem Spülmaschinen geeigneten Fritteusenteil eine Chromfarbenleiste installieren??? Man muss doch davon ausgehen,dass es verkratzen kann,vor allem bei so einem riesigen Teil,was kaum in die Spülmaschine Maschine passt.Echt schlechter Gedanke.Ansonsten funktioniert Alles.Schade aber trotzdem.Das Gerät ist noch keine Woche alt.Schönen Dank.

Meine Erfahrung bezieht sich auf den Backofen EBPX 946 610 E. Ich kann leider nix Gutes über die Elektronik in diesem Gerät schreiben.Ein Blick auf die Kühlung der Steuerplatine gegen übermässige Hitze (z.B. Pyrolyse) zeigt Alles.Hier bekommt man für viel Geld ,wenig Ofen.Wären es 5 Jahre gewesen,nachdem die Platine versagt hätte,wäre das vielleicht noch okay,aber 3,5 Jahre, für das vielleicht teuerste Einzelteil des Ofens ist ganz schön mager.
Mal von Vorne: Kurzbeschreibung des Vorfalls: FI rausgeflogen,danach Steuerungsplatine zerstört.Alle anderen Möglichkeiten von defekten Teilen durch Messung ausgeschlossen.Die neue Platine kostet 200€ mit Versand bei einem Alternativ Händler,die Lieferung kann bis zu 1 Monat dauern,weil das Ersatzteil nicht auf Lager liegt.Schade Amica.Lange Lebensdauer von Geräten=Pustekuchen.Nicht in diesem Leben.
Macht weiter,liebe Leute von Amica,aber bitte keine Backöfen.Bei anderen Geräten kann ich keine Meinung abgeben,denn der Backofen ist das einzige Gerät von diesem Anbieter in unserem Haushalt.

Ganz ehrlich,dass betrifft nur die App.Ihr könnt eurer Geld behalten.Setzt das Geld lieber ein,um die Löcher zu stopfen.
Ich bin echt gefrustet.App Freischaltcode beantragt,eine Woche später ist dieser dann angekommen.Dann App installiert,einen App Code gesetzt,der danach 3 mal falsch eingegeben wurde (mein Fehler),App gesperrt.Wofür setze ich mir ein Passwort,damit ich vorher noch einen Appcode eingeben muss.Also,ganz ehrlich,dass ist übertrieben.Und zur Identifizierung (für die erneute Freischaltung) danach noch eine weitere App installieren und wieder Daten weitergegeben. Nein,also hier ist gut.Das ist nicht benutzerfreundlich gestaltet.
Behaltet eurer Geld.Das ist es mir nicht wert.
Schönen Gruss aus Bochum

Da ich hier noch nie bestellt habe,ich aber weiss,dass dieses Unternehmen unter Autodoc läuft,trifft hier der Hammer des Thor auf den Nagelkopf.Das ist echt doof zu beschreiben,aber hier und bei einigen anderen Anbietern (unter Autodoc) wird z.B mein erworbener Artikel (Kraftstofffördereinheit) verkauft mit Angabe : mit Tankgeber und Dichtungen.Laut Hersteller (schriftliche Mitteilung) sind die aber gar nicht Inhalt bzw. Zusatz des Paketes.So was hatte ich schon einmal,bei der Konkurrenz.Was haben die nach meiner niederschmetternden Beurteilung und meinem Hinweis gemacht, nix!!! Der Artikel wird weiterverkauft,Anzeige wurde nicht geändert. Ich weiss nicht,was hier passiert.Das ist echt unglaublich.Ihr solltet gemeinsam eure Online-Anzeigen vergleichen,das so etwas gar nicht passiert.Das ist echt schlimm.

Frohe Weihnachten

26.12.2023

Sehr geehrte Damen und Herren,

für ihre zeitnahe Rückantwort bedanke ich mich.Mit der schriftlichen Aussage,dass dies ein Produktionsfehler seih, kommen Sie bei mir nicht an.Der Artikel war von Anfang an nicht vorgesehen für eine Auslieferung mit Tankgeber und Dichtungen.Kontanktieren Sie bitte den Hella Kundendienst.
Meine VIN - Nummer wurde Ihnen schon mitgeteilt.
Finden Sie bitte einen Tankgeber (der passt) und die Dichtungen (Die passen),diese sollten den Gutscheinwert nicht übersteigen.

Vielen Dank.

Letzte Korrektur 27.12.2023:
Ich denke, dass wird es gewesen sein.Wir sind uns einig geworden.Es ist immer mühselig, hinter einem benötigten Artikel hinterherzurennen, aber mit viel Geduld und Spucke funktioniert das dann doch. Absprachen und direkte Kommunikation sind immer wichtig und man sollte auch auf den Tisch klopfen können und um Änderung bitten (als Prävention um zukünftige Problematiken zu vermeiden).
Eine Alternative (Artikel bzw. Produkt) anzubieten, ist für den Kunden m. E. immer vorteilhafter als ein Gutschein.
Ich bedanke mich für die gute Kommunikation, hoffe das die Altenative, die Ihr mir angeboten habt, meinen Ansprüchen und meinem Auto gerecht wird.

Auf ein langes Leben, einen guten Rutsch und alles Gute.

Zusatz und Korrektur:
Das Paket bzw. die Nachlieferung ist adressiert an Markus K..Was sagt mir der DHL Zusteller:"Das Paket erfüllt nicht die Bedingungen des Unternehmens und wird zurückgeschickt"
Name falsch geschrieben,Paket geht auf Anweisung zurück".Schon wieder so ein Dingen.Leute,das ist die vierte Woche.Ihr bekommt das nicht hin,DHL auch nicht (das gibt für DHL auch ein Minus).Bleibt mein Auto stehen,bekommt Ihr und DHL die Rechnung.Das riecht nach Mega-Entschuldigung.Ich bin echt sauer.

Was ist los mit den grossen Unternehmen in Deutschland. Autoteileprofimäßig entäuscht.

Sehr geehrtes Qualitätsteam,

auf der Ebene, wie das Gespräch gestern zwischen mir und Frau B. gelaufen ist, sollte es immer sein.Natürlich kann was schief gehen, aber wenn sofort reagiert wird, dann kann man auch so banale Unannehmlichkeiten vermeiden und es kommt erst gar nicht zu solchen Situationen. Daran könntet Ihr zukünftig noch arbeiten.
Ansonsten, muss ich gestehen, es war ein sehr nettes Gespräch. Gerne wieder.

Hallo,

ich kann da gar nicht soviel schreiben, aber das brauch ich auch nicht, weil erkennbar ist, wie der Hase hier läuft.
1. Bestellung getätigt. HELLA Kraftstofffördereinheit für Meriva A (Artikel: 8TF 358305-231,mit Tangeber und Dichtungen).
2. Ware erhalten (ohne Tankgeber, ohne Dichtungen).
3. Nachgefragt wegen fehlender Teile über WA-Chat. Antwort: Es fehlen zu dem Artikel jegliche Informationen über Tankgeber und Dichtungen.Der WA-Chat Ansprechpartner hat davon keine Ahnung (die Fachabteilung aber auch nicht).
4. Retoure angefordert, ohne Probleme, aber auf dem Retourenschein ausdrücklich angegeben: Ersatzteillieferung (neuer Artikel). Was ist passiert: Das Geld wurde zurück überwiesen.
5. Email zugesendet mit der Frage: "Warum bekomme ich das Geld zurück, wenn das gar nicht angegeben war" Antwort: nix.
Endergebnis: Ganz schlechter Service.Es geht rein nur um Verkauf, ist man nicht zufrieden gibt es Geld zurück (ob man möchte oder nicht).Reine Maschinerie.Hauptsache die Zahlen stimmen.

P.S. Nachdem ich am 14.12.2023 mit der Qualität ein sehr nettes Gespräch hatte und mir auch bestätigt wurde,dass es natürlich nicht sein kann, das der Kunde kein entsprechendes feedback erhält, geschweige seine Wünsche nicht gelesen werden, ändere ich meine Bewertung.Auch das Entgegekommen für die Unannehmlichkeiten fand ich sehr wertvoll und spricht u. a. für eine gut geführte Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen.

Korrektur 23.12.23: Musste wieder eine Retoure anmelden.Das selbe Problem wie vorher.Aber jetzt lasse ich es so,wie es ist.Das wird kein Gutschein der Welt heilen können.
Das kann nicht angehen,dass die verschiedensten Unternehmen (unter Autodoc) ein und die selbe Anzeige zu einem Produkt schalten und der Teile-Hersteller mir zu diesem Artikel mitteilt (schriftlich),das die ergänzenden Teile (Tankgeber und Dichtungen gar nicht Inhalt des eigentlichen Komplettpakets sind.Hier weiss die eine Hand nicht, was die andere macht.
Da kaufe ich echt nur noch beim Teile Händler umme Ecke.Kostet ein bissel mehr,aber mit denen kann man reden und ich sehe vorher,was ich kaufe.Den Gutschein könnt Ihr wieder haben.Das ist einfach unglaublich.

Frohe Weihnachten

Letzte Korrektur 27.12.2023:
Ich denke, dass wird es gewesen sein.Wir sind uns einig geworden.Es ist immer mühselig, hinter einem benötigten Artikel hinterherzurennen, aber mit viel Geduld und Spucke funktioniert das dann doch. Absprachen und direkte Kommunikation sind immer wichtig und man sollte auch auf den Tisch klopfen können und um Änderung bitten (als Prävention um zukünftige Problematiken zu vermeiden).
Eine Alternative (Artikel bzw. Produkt) anzubieten, ist für den Kunden m. E. immer vorteilhafter als ein Gutschein.
Ich bedanke mich für die gute Kommunikation, hoffe das die Altenative, die Ihr mir angeboten habt, meinen Ansprüchen und meinem Auto gerecht wird.

Auf ein langes Leben, einen guten Rutsch und alles Gute.

Leider zum wiederholten Male(wie überall im Land) jemanden im Bezirk gehabt,der keine Geduld und kein Bock hat zu arbeiten.Da muss sich niemand wundern über Null Bock auf Maloche.Alles was hier früher
negativ lief,haben wir schön weitergegeben.Weiter so,Deutschland.

Was soll ich noch zum letzten Mal verbessern.Jetzt wieder,eingereicht uns zeitnahe Bestätigung der Zahlung erhalten.So muss das gehen.Weiter so.

Eine Versicherung dieser Art braucht man heutzutage, da Zähne irgendwo Luxus sind.Eine Zahnzusatzversicherung dient nicht dazu, um sich das Gebiss mal ebend mit sündhaftteurem Zahnersatz zufüllen, sondern um die vorhandenen Zähne zu erhalten und extreme Zusatzkosten zu vermeiden,damit man weiterhin gut beissen kann.Soweit aus versicherungstechnischen Gründen zulässig, wird alles übernommen, was der Vers.-schein hergibt.Die DFV hat bisher jede Rechnung von mir übernommen und das anstandslos.Manchmal hat die Bearbeitung etwas länger gedauert,aber bezahlt wurde immer.Weiter so.

Ich habe einen Druckwandler gekauft,passend für meinen Wagen (Ford Focus 2 Tunier,109 PS,8566-ABJ),glaubte ich! Das fatale bei diesem Teil,der Belüftunganschluss war mit einem Überbau versehen,der an meinem alten Druckwandler gar nicht dran ist.Jetzt denkste, den bekommste gut ab,aber Pustekuchen.Das Ding ist komplett abgebrochen.Leute,ihr verkauft Sachen von Firmen,gebt an,dass die passen und dann sowas.Geht gar nicht.Noch nicht mal eine Anleitung,wie man das abbekommt.Auch wenn das vielleicht etwas voreillig ist,aber hier sollten andere gewarnt werden.
Gebt ein bisschen mehr aus und passt auf,was Ihr kauft.Tut mir leid ATP,hier ist Schicht im Schacht.Kann Euch nicht mehr weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen aus Bochum

(Tut mir echt leid,aber ich bin etwas angeseuert)