Sandra Goemer

"3-Month Plan" ist ein Testabo, das ist aber nicht zu erkennen. Nach der Support Anfrage und einige Mails hin und her, haben wir das dann relativ schnell geklärt. Kein Impressum auf der Internetseite sagt ja leider auch viel... Einige Tips aus dem "Angebot" haben bei meinem Charakterhund sogar geholfen, daran ist nicht viel auszusetzen. Nur die Art und Weise, das es nicht deutlich als Abo ausgewiesen ist und die nervigen Folgen daraus, finde ich fragwürdig und nicht OK.

Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistung-Verhältnis und auch gute Qualität. So macht das Spaß 😀👍

Bestellung und Lieferung lief einwandfrei. Danke, auch für die schnelle Bearbeitung bei der Reklamation der defekt angelieferten Scheibe.

Hallo, im April habe ich beim einem Geschäftsstellenleiter vor dem Abschluss angefragt, ob es möglich ist, meine beiden Junghunde zu versichern, obwohl der eine Kryptorchismus hat ( ein nicht abgestiegener Hoden ). Der meinte, kein Problem, schließen Sie die beiden Verträge ab und mailen mir das. Er kümmere sich darum. Dann bekam ich die Policen und aus meiner Sicht war alles gut. 8 Wochen später bekomme ich ein Einschreiben mit der Kündigung des einen Vertrages und fragte natürlich beim dem GL an, was das soll. Bekam erst auf Nachfrage nach 2 Wochen eine Antwort aus der Vertragsabteilung, wenn man von der Erkrankung vorher Kenntnis gehabt hätte, wäre der Vertrag nicht zustande gekommen und man entschuldigte sich für die lange Bearbeitungsdauer. Hmm... ich hatte doch vorher gefragt und die Mail vom GL auch an die Kollegin der Vertragsabteilung geschickt. Nun gut, dann bat ich die MA der Vertragsabteilung um Aufhebung des anderen Vertrages (da ich beide bei einer Versicherung haben möchte), dem wurde schriftlich zugestimmt. Aber aufgehoben wurde der nicht zum Vertragsbeginn im April sondern zum 27.06., also wieder eine Mail geschrieben, keine Reaktion. Dann habe ich den letzten abgebuchten Betrag rückbelastet und daraufhin eine Mahnung erhalten, wieder gemailt, keine Reaktion. Nun kam vorgestern Post und Mails von einem Inkassounternehmen troy... Echt jetzt... Ich habe den Betrag heute an euch bezahlt, um die Kosten nicht explodieren zu lassen und das Inkassounternehmen informiert. Die Kosten von troy bezahle ich nicht... Ihr hattet mehrfach die Chance, diese negative Bewertung zu verhindern... VG S.Gömer
Update zum 12.10.2024: Inzwischen hat man, aufgrund dieses Posts und nachdem ich die Mails an die u.g. Adresse geschickt habe, den Vertrag rückwirkend aufgehoben und mir die bezahlten Beträge erstattet. Deshalb erhöhe ich jetzt die Sterne von 1 auf 3. VG S.Gömer

Anfang April haben wir online 3 x 300 l Wandtanks von 4Rain bestellt. Nach der Lieferung ca. 14 Tage später, haben wir die aufgestellt und an die entsprechenden Regenfallrohre angeschlossen. Zwei der Tanks nebeneinander an ein Fallrohr und einen an das andere Fallrohr. Als es dann nach ca. 2 Wochen genug geregnet hatte, dass sich auch der "angekoppelte" zweite Tank langsam füllte, sah ich, dass der eine Hahn leckt. Am 05.05. habe ich das online beim Kundenservive reklamiert. Es passierte nichts. Nach zwei Wochen, habe ich nochmal schriftlich an meine Reklamation erinnert, wieder passierte nichts. Als ich dann Anfang dieser Woche es mal telefonisch versucht habe, wurde ich einfach damit abgwimmelt, dass man den Tank doch zurückschicken soll. Ernsthaft? Für einen Cent-Artikel sollen wir jetzt das mühsam gesammelte Regenwasser wieder rauslassen und den Tank zurückschicken? Das werde ich nicht machen.
Die wurden per Spedition geliefert und es wurde nicht mal eine Abholung angeboten.
Wer trägt denn die Kosten? Ich habe dann das Gespräch beendet, denn ein Nachversand eines einzelnen Hahnes wurde ausgeschlossen.
Schade, dass der Kundenservice nicht gut geschult ist und einen so im Regen stehen lässt. Bis dahin lief alles bestens und es gab nichts zu bemängeln. Der verbaute Hahn von Garantia kostet im Baumarkt 10 €, wir haben jetzt erstmal einen Kübel untergestellt und werden dann im Herbst neue Hähne von besserer Qualität kaufen und diese alle tauschen.
VG
S. Gömer

Nachtrag:
Anscheinend hat das ja was gebracht... Ich bekam vor ein paar Tagen einen Anruf vom Kundenservice und es wird mir zugesasgt, dass das ein Teilbetrag erstattet. Ist auch schon angekommen. Was lange währt, aber der Service hat noch viel Luft nach oben
VG
S.Gömer