Dårlig kvalitet og service!!
Dårlig kvalitet og service!!
Vi har 2 døre fra Velfac, som efter kun ca. 5 år allerede viser tydelige tegn på nedbrydning i bunden af dørpladen.
Der er opstået korrosion/rust i samlingen, hvilket tyder på enten dårlig overfladebehandling eller en konstruktion, hvor fugt kan trænge ind og blive fanget. Det er ikke noget, man bør opleve på en relativt ny dør.
En yderdør i den prisklasse bør holde væsentligt længere uden den type problemer. Det her virker som en konstruktions- eller materialefejl.
Jeg vil derfor anbefale andre at være opmærksomme på kvaliteten – især i de nederste samlinger, hvor problemet opstår.
Det kan umuligt være en rimelig forventning, at en hoveddør af denne type allerede efter så kort tid udvikler så omfattende fejl og nedbrydning.
Vi har allerede været i kontakt med kundeservice, hvilket desværre ikke har ført til nogen løsning eller ændring i sagen.
Antwort von VELFAC
Hej Rene
Vi er kede af at høre, at din oplevelse af vores døre ikke lever op til dine forventninger. Det er vanskeligt at læse ud af din anmeldelse, hvorvidt du har været i kontakt med vores Kundeservice. Har du lyst til at uddybe din kommentar, er du velkommen til at kontakte mig på jt@VELFAC.dk.
Med venlig hilsen
Julie Thagaard
Service Manager VELFAC