V.L.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Rückversand unzufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass der kostenlose Expressversand für Deutschland lediglich die schnelle Lieferung betrifft – der Rückversand erfolgt gemäß unseren Rückgabebedingungen nach Österreich. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Versandinformationen noch klarer zu kommunizieren.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei zukünftigen Bestellungen die Gelegenheit geben, Sie rundum zufrieden zu stellen. Sollten Sie Fragen zu Rücksendungen oder Produkten haben, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Hallo,

vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserer Qualität zufrieden bist. 🥰

Denn diese sowie eure Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen.

Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!

Liebste Grüße von deinem TEVEO Team. 🤍

Hello! Thank you so much for your kind review!

Hi,

Thanks so much for the feedback.

I am so sorry you feel this way. I can confirm that customs and duty taxes do apply to orders when going to specific countries or over certain amounts. We do state this in our delivery and terns and condition's that these are not covered by us and are the customers responsibility.

Customs fees are provided when the item is passing through customs, we have no idea how much fees will be due to the customs office confirming this when the parcel is received with them.

Thanks

-TCC