Oliver Skoda

Ich und meine Freundin hatten für den/das Winter/Frühjahr 2020 eine Weltkreuzfahrt mit der Columbus über Logitravel gebucht, die dann coronabedingt abgebrochen wurde!
Noch auf der ausklingenden Kreuzfahrt wurde uns schriftlich - für die ausgefallene Zeit - eine Rückerstattung, in Höhe eines nicht unerheblichen Betrages, zugesagt! Die Erstattung wurde im Nachgang allen Kreuzfahrt-Teilnehmern anderer Reisebüros anstandslos ausgezahlt! - Außer den Reisenden, die über Logitravel gebucht hatten! Im Anschluß fand dann ein wahrer "Hürdenlauf" bzgl. der Rückerstattung über Reederei, ABTA und Insolvenzverwalter statt, die aber immer wieder auf Logitravel verwiesen, da der Rückerstattungsbetrag an Logitravel ausgekehrt worden wäre! Jetzt ging der "Rutenlauf" bei Logitravel in die nächste Runde - was vor der Reise kein Problem war, nämlich mit Logitravel Kontakt aufzunehmen, insbesondere der zuständigen Sachbearbeiterin Frau Kamp, drehte sich im Nachgang zum absoluten Gegenteil - keiner fühlte sich mehr zuständig, mit der Rechtsabteilung war angeblich kein direkter Kontakt möglich, Resonanz kam auch nicht, und es lief final darauf hinaus, daß man ergebnislos permanent vertröstet resp. verwiesen wurde! Mittlerweile sind seit unserer Rückkehr über 2,5 Jahre vergangen, und bei allen Reisenden, die über Logitravel gebucht hatten, ist nicht wirklich was passiert!
Ein seriöses, gutes Reisebüro zeichnet sich gerade dann aus, wenn es Probleme gibt, lösungsorientiert, im Sinne des Kunden zu agieren, insofern können wir nur jedem raten, nicht über Logitravel zu buchen!!!

Ich und meine Freundin hatten für den/das Winter/Frühjahr 2020 eine Weltkreuzfahrt mit der Columbus über Logitravel gebucht, die dann coronabedingt abgebrochen wurde!
Noch auf der ausklingenden Kreuzfahrt wurde uns schriftlich - für die ausgefallene Zeit - eine Rückerstattung, in Höhe eines nicht unerheblichen Betrages, zugesagt! Die Erstattung wurde im Nachgang allen Kreuzfahrt-Teilnehmern anderer Reisebüros anstandslos ausgezahlt! - Außer den Reisenden, die über Logitravel gebucht hatten! Im Anschluß fand dann ein wahrer "Hürdenlauf" bzgl. der Rückerstattung über Reederei, ABTA und Insolvenzverwalter statt, die aber immer wieder auf Logitravel verwiesen, da der Rückerstattungsbetrag an Logitravel ausgekehrt worden wäre! Jetzt ging der "Rutenlauf" bei Logitravel in die nächste Runde - was vor der Reise kein Problem war, nämlich mit Logitravel Kontakt aufzunehmen, insbesondere der zuständigen Sachbearbeiterin Frau Kamp, drehte sich im Nachgang zum absoluten Gegenteil - keiner fühlte sich mehr zuständig, mit der Rechtsabteilung war angeblich kein direkter Kontakt möglich, Resonanz kam auch nicht, und es lief final darauf hinaus, daß man ergebnislos permanent vertröstet resp. verwiesen wurde! Mittlerweile sind seit unserer Rückkehr über 2,5 Jahre vergangen, und bei allen Reisenden, die über Logitravel gebucht hatten, ist nicht wirklich was passiert!
Ein seriöses, gutes Reisebüro zeichnet sich gerade dann aus, wenn es Probleme gibt, lösungsorientiert, im Sinne des Kunden zu agieren, insofern können wir nur jedem raten, nicht über Logitravel zu buchen!!!