Deutschland
Bewertung zu Abmelder
Kathastrophal! Ich konnte den Sicherheits-Code an meinen Kennzeichen nach dem abrubbeln nicht erkennen, daher kann ich den Prozess nicht zu Ende führen und muss nun doch selbst zur KFZ Zulassungsstelle. Bezahlen soll ich für die nicht erbrachte Abmeldung trotzdem. Frechheit!
Bewertung zu ofenseite.com
Bewertung zu AUTODOC - Deutschland
Ich habe mit Hilfe der KBA-Nr. ein Ersatzteil bestellt und trotzdem ein für mein Fahrzeug nicht passendes erhalten. Da die Lieferung schon sehr lange gedauert hat, habe ich dann dass passende Ersatzteil bei einem anderen Händler bestellt und schnell erhalten.
Das falsche Ersatzteil wollte ich dann zurückschicken, müsste dies aber auf eigene Kosten tun, da Autofocus nicht eingesehen hat dass es nicht mein Verschulden war.
Laut Autofocus ist die KBA-Nr. Nicht eindeutig und der Kunde muss immer nochmal selbst überprüfen ob das Ersatzteil passt oder deren Premium Account haben, der wiederum kostet, um von den Mitarbeitern direkt bedient zu werden.
Also bei anderen Shops klappt das viel besser! Ich hatte hier nur viel Ärger und habe für ein Ersatzteil das 15€ kostet, zwei mal Versandgebühren in Höhe von je 6€ bezahlt!
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Sehr geehrter Herr Rehl!
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Die Tatsache, dass HSN/TSN Schlüsselnummern nicht immer für eine exakte Suche ausreichend sind, wenn es um individuelle Besonderheiten bzw. Ausstattung des jeweiligen Autos handelt. In Ihrem Fall könnten Sie sich mit Ihrer Fahrgestellnummer (FIN) bei uns melden und wir hätten Sie sehr gerne dazu beraten und Sie mit passendem Teil sichern.
Allerdings möchten wir berichten, dass Ihr Geld schon erstattet wurde.
Sie können uns jederzeit per: trust@autodoc.de erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Autodoc Team