Sehr gute, kompetente und vor allem unabhängige Beratung. Die Termine können flexibel über Teams gebucht werden und sind sehr gut strukturiert und vorbereitet, ich kann Dr. Schliemann nur allen empfehlen die vorher vielleicht einem DVAG Vertreter auf den Leim gegangen sind.
Mangelhafte Möglichkeit der Rücksendung. Kleidungsstücke sind viel zu klein. Rücksendung nach China trägt man selbst wenn die Sachen nicht passen
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Als Unternehmen übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung für bestätigte Fehler, sobald diese im Rahmen unserer internen Prüfung festgestellt werden.
Um fair und transparent zu bleiben, durchlaufen alle Kunden denselben Überprüfungsprozess, der es uns ermöglicht, zwischen tatsächlichen Produktions- oder Maßfehlern und Fragen der Passform oder persönlichen Erwartung zu unterscheiden. Dieses Verfahren ist ein fester Bestandteil unseres Rückgabe- und Serviceprotokolls.
Wenn kein bestätigter Fehler vorliegt, erfolgen Rücksendungen gemäß den geltenden Rückgabebedingungen, die auf unserer Website klar beschrieben sind. Unser Ziel ist es, jede Anfrage sachlich, konsistent und im gleichen Rahmen für alle Kundinnen und Kunden zu behandeln.
Bezahlter Artikel ist anscheinend nicht verfügbar, nach Stornierung wird dies per Mail bestätigt und darauf verwiesen, dass der bezahlte Betrag innerhalb 2-3 Tagen erstattet wird, was jedoch einer glatten Lüge gleicht. Drei Wochen später ist immer noch kein Geld da. Darüberhinaus ist das Unternehmen schlicht nicht zu erreichen, weder Telefon, Mail oder Social Media. Bloß die Finger weg von diesem Laden.