Jeg var så heldig at få et hybrid fad i…
Jeg var så heldig at få et hybrid fad i gave, skulle så tjekke manual på siden, og bliver mødt af et lykkehjul hvor jeg vandt en GRATIS gave, troede jeg det viser sig at den GRATIS gave er købs betinget ,det er ikke GRATIS det er vel nærmere en rabat korrespondance med firmaet hjælper ikke.Sobczyk går fra sympatisk til usympatisk hvis muligt ville jeg give minus stjerner kommer aldrig til at købe et produkt herfra
Antwort von shop.caspersobczyk.dk
Hej Thorben
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at din oplevelse med vores lykkehjul og den efterfølgende dialog med os har været frustrerende.
Vi kan godt forstå, at formuleringen “GRATIS gave” kan give en anden forventning, hvis det efterfølgende viser sig, at gaven er knyttet til et køb. Det er bestemt ikke hensigten at skabe en oplevelse af, at vilkårene er uklare.
Vi har efterfølgende været i dialog med dig om vilkårene for gaven, som gives i forbindelse med en første ordre. Vi tager samtidig din feedback til os, da det er vigtigt for os, at vores kampagner og betingelser er tydelige og nemme at forstå.
Vi beklager, at din samlede oplevelse har været så negativ. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Med venlig hilsen
Laura, Team Sobczyk kundeservice