Συχνές Ερωτήσεις

Γνωρίζουμε πολύ καλά ότι η επισκευή των εξαρτημάτων αερανάρτησης του οχήματός σας δεν είναι ούτε οικονομική ούτε επιθυμητή. Τι μπορείτε, όμως, να κάνετε για να αυξήσετε τη διάρκεια ζωής των εξαρτημάτων σας; Ακολουθούν μερικές συμβουλές που μπορούν να σας βοηθήσουν — ίσως όχι να αποφύγετε πλήρως την επισκευή, αλλά τουλάχιστον να καθυστερήσετε την ανάγκη της.

Γόνατο αερανάρτησης με αποσπώμενη αερόφουσκα

Αν το όχημά σας διαθέτει αποσπώμενη αερόφουσκα ανάρτησης (Audi Allroad A6 C5, Mercedes-Benz W164, BMW X5 κ.λπ.), θα πρέπει τακτικά, περίπου μία φορά την εβδομάδα, να σηκώνετε το αυτοκίνητο στη μέγιστη θέση και να απομακρύνετε τη βρομιά με πλυστικό υψηλής πίεσης. Κρατήστε το πλυστικό σε απόσταση περίπου 30 cm από την αερόφουσκα, διαφορετικά η πίεση του νερού μπορεί να την καταστρέψει. Η υψηλότερη θέση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο και τις διαθέσιμες ρυθμίσεις. Επομένως, δοκιμάστε τις διαφορετικές λειτουργίες που διαθέτει το όχημά σας (Sport, Comfort, Dynamic, Off-road) και επιλέξτε εκείνη που το ανεβάζει στην υψηλότερη θέση. Η βρομιά συσσωρεύεται συνήθως στις πτυχές της αερόφουσκας. Αν εντοπίσετε παγωμένο στρώμα ασφάλτου/πίσσας στον οδηγό εμβόλου, δηλαδή στο τμήμα του γονάτου πάνω στο οποίο τοποθετείται η αερόφουσκα, συνιστάται να το καθαρίσετε επίσης. Όποτε είναι δυνατόν, αποφύγετε την οδήγηση σε φρέσκια άσφαλτο, καθώς η φρέσκια πίσσα αναμεμειγμένη με άμμο προκαλεί άμεσα συσσώρευση λειαντικών σωματιδίων στο έμβολο και, κατά συνέπεια, συμβάλλει στην ταχύτερη φθορά της αερόφουσκας.

Πλήρες γόνατο αερανάρτησης

Πολλά αυτοκίνητα, όπως τα Mercedes W220 ή W211, διαθέτουν πλήρες γόνατο αερανάρτησης — το αμορτισέρ και η αερόφουσκα σχηματίζουν οπτικά ένα ενιαίο ανταλλακτικό. Σε πολλές περιπτώσεις, μπορείτε να τα αναγνωρίσετε εύκολα από τα μεταλλικά κύπελλα με τα οποία στερεώνεται σφιχτά η αερόφουσκα. Για την καλύτερη δυνατή αποφυγή ζημιών, συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά την κατάσταση των προστατευτικών μερών του γονάτου αερανάρτησης.

Οι κατασκευαστές αυτοκινήτων αντιστοιχίζουν έναν αριθμό σε κάθε προϊόν τους. Με αυτόν τον αριθμό μπορείτε να βρείτε το προϊόν που αναζητάτε. Όταν ο αριθμός OEM που αναζητάτε αναγράφεται στα αντίστοιχα στοιχεία προϊόντος, το προϊόν είναι συμβατό με το όχημά σας. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό OEM στην ενότητα «Στοιχεία προϊόντος»:

Ορισμένες φορές, οι κατασκευαστές αυτοκινήτων αντιστοιχίζουν περισσότερους από έναν αριθμούς OEM σε ένα προϊόν. Αν βρείτε τον αριθμό OEM που αναζητάτε στα στοιχεία προϊόντος, τότε το προϊόν είναι συμβατό με τη μάρκα και το μοντέλο του οχήματός σας.

Η αερόφουσκα αποτελεί μέρος του γονάτου αερανάρτησης. Σε ορισμένα οχήματα, π.χ. Mercedes ML, η αερόφουσκα μπορεί να αντικατασταθεί ξεχωριστά. Στο online κατάστημά μας μπορείτε να αγοράσετε είτε ολόκληρο το γόνατο αερανάρτησης είτε μόνο την αερόφουσκα. Σε κάποιους τύπους οχημάτων, ωστόσο, δεν είναι δυνατή η ξεχωριστή αντικατάσταση της αερόφουσκας. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να αντικατασταθεί ολόκληρο το γόνατο αερανάρτησης.

Τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών. Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα επιστροφής και συμπεριλάβετέ την στο δέμα επιστροφής σας. Αν το ανταλλακτικό είναι ελαττωματικό, είτε θα σας στείλουμε νέο προϊόν είτε θα επισκευάσουμε το ανταλλακτικό. Ισχύουν οι Όροι & Προϋποθέσεις μας.

Ορισμένα από τα προϊόντα μας είναι ανακατασκευασμένα, επομένως χρεώνεται ένα συγκεκριμένο ποσό εγγύησης, ώστε να διασφαλίζεται η διαθεσιμότητα των παλιών ανταλλακτικών προς ανακατασκευή. Αφού εγκαταστήσετε το νέο ανταλλακτικό, μας στέλνετε πίσω το παλιό ανταλλακτικό, συμπληρώνετε αυτή τη φόρμα επιστροφής και τη συμπεριλαμβάνετε στο πακέτο επιστροφής. Μετά την παραλαβή του παλιού ανταλλακτικού σας, θα επιστρέψουμε το ποσό της εγγύησης στον λογαριασμό σας. Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μόνο με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά. Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επιστροφής της εγγύησης μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρονικό διάστημα.

Το 4MATIC είναι η εμπορική ονομασία ενός συστήματος τετρακίνησης που αναπτύχθηκε από τη Mercedes-Benz. Έχει σχεδιαστεί για να αυξάνει την πρόσφυση σε συνθήκες ολισθηρότητας.

«VDS» = Variable Damping Suspension, δηλαδή ανάρτηση μεταβλητής απόσβεσης. Το συγκεκριμένο σύστημα αφορά προϊόντα Range Rover και έχει παρόμοια λειτουργία με εναλλακτικά συστήματα, όπως το ADS (Adaptive Damping System) της Mercedes. Οι μονάδες αερανάρτησης που διαθέτουν αυτό το σύστημα έχουν ρυθμιζόμενη σκληρότητα. Αυτή η λειτουργία χρησιμοποιείται σε οχήματα με ρυθμιζόμενα προγράμματα άνεσης ή sport λειτουργίας. Τα προϊόντα Range Rover με VDS διαθέτουν ένα πρόσθετο καλώδιο τροφοδοσίας στο επάνω μέρος του γονάτου αερανάρτησης. Τα γόνατα αερανάρτησης χωρίς VDS δεν διαθέτουν αυτό το καλώδιο.

Γόνατα αερανάρτησης με VDS.

Γόνατα αερανάρτησης χωρίς VDS.

Το AIRMATIC είναι εμπορικό σήμα της Mercedes-Benz για οχήματα με συστήματα αερανάρτησης. Σε σύγκριση με μια συμβατική ανάρτηση με χαλύβδινα ελατήρια, η αερανάρτηση AIRMATIC προσφέρει πλεονεκτήματα ως προς την ασφάλεια χειρισμού και την άνεση οδήγησης. Η αερανάρτηση AIRMATIC προσαρμόζει αυτόματα τη δύναμη απόσβεσης σε κάθε τροχό, ανάλογα με την τρέχουσα κατάσταση του δρόμου.

Το ABC (Active Body Control) είναι σήμα κατατεθέν της Mercedes-Benz. Πρόκειται για ένα σύστημα ανάρτησης υψηλής ποιότητας, το οποίο προσαρμόζει αυτόματα τη ρύθμιση της ανάρτησης στην εκάστοτε οδηγική συνθήκη. Στα συστήματα ABC είναι επίσης ενσωματωμένη λειτουργία σταθεροποίησης σε περίπτωση πλευρικού ανέμου.

Μπορείτε να ελέγξετε ποια ανάρτηση διαθέτει το όχημά σας ανοίγοντας το καπό και εξετάζοντας το επάνω μέρος του γονάτου ανάρτησης. Αν το όχημά σας διαθέτει AIRMATIC, θα υπάρχουν εμφανείς σωληνώσεις αέρα που ξεκινούν από το επάνω μέρος των αμορτισέρ:

Αν το όχημά σας διαθέτει ABC, θα υπάρχουν μικρά μαύρα ηλεκτρικά βύσματα που καταλήγουν στο επάνω μέρος και των δύο αμορτισέρ:

Το ADS (Active Damping System) είναι εμπορικό σήμα της Mercedes-Benz. Το Adaptive Damping System προσαρμόζει αυτόματα τις ρυθμίσεις της αερανάρτησης, ώστε ο οδηγός να διατηρεί υψηλό επίπεδο ελέγχου ανεξάρτητα από τις συνθήκες οδήγησης. Μπορείτε να ελέγξετε αν το όχημά σας διαθέτει ADS εξετάζοντας το κουμπί ελέγχου AIRMATIC στο ταμπλό, κάτω από τα χειριστήρια του κλιματισμού:

Συνήθεις ενδείξεις διαρροής αέρα είναι, μεταξύ άλλων, το όχημα να κάθεται χαμηλότερα από το κανονικό αφού μείνει σταθμευμένο για κάποιο χρονικό διάστημα (24/48 ώρες). Συνιστούμε να μετρήσετε και τις τέσσερις πλευρές του οχήματος και να σημειώσετε τις μετρήσεις. Αν υπάρχει μεγάλη διαφορά, ενδέχεται να υπάρχει διαρροή αέρα. Η μέτρηση πρέπει να γίνεται από το κέντρο του τροχού έως την αρχή του χείλους του φτερού. Αν υπάρχει διαρροή αέρα, το σύστημα ανάρτησης χρειάζεται συχνά να αντλεί αέρα κατά την οδήγηση. Μπορεί επίσης να ακούσετε έναν ήχο διαφυγής αέρα από τα ελατήρια/γόνατα αερανάρτησης ή άλλα εξαρτήματα.

Πρόσθετες σημειώσεις

Ακόμα κι αν δεν παρατηρείτε σχηματισμό φυσαλίδων, αυτό δεν σημαίνει ότι ΔΕΝ υπάρχει διαρροή αέρα στο σύστημα. Αν υποψιάζεστε ότι υπάρχει διαρροή σε κάποιο εξάρτημα και το εξάρτημα έχει αφαιρεθεί από το όχημα, μπορείτε να κάνετε δοκιμή εμβάπτισης, εφαρμόζοντας πεπιεσμένο αέρα ενώ το εξάρτημα βρίσκεται κάτω από το νερό.

Η πιο αξιόπιστη από τις προτεινόμενες δοκιμές είναι η μέτρηση της στάθμης του οχήματος σε διάστημα 24 ωρών, με το όχημα ακινητοποιημένο.

Πώς γίνεται η μέτρηση του ύψους αμαξώματος στο σύστημα αερανάρτησης

Τα βασικά σημεία που πρέπει να ελέγξετε για διαρροές αέρα είναι τα εξής:
Αερόσουστες/γόνατα αερανάρτησης: Ελέγξτε για ορατές ζημιές ή φθορά.
Σωληνώσεις αέρα: Ελέγξτε για ρωγμές ή χαλαρές συνδέσεις.
Μπλοκ βαλβίδων: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι βαλβίδες λειτουργούν σωστά και δεν παρουσιάζουν διαρροή.
Συμπιεστής: Δώστε προσοχή για τυχόν ασυνήθιστους θορύβους που ενδέχεται να υποδεικνύουν διαρροή ή δυσλειτουργία.
Δεξαμενή πεπιεσμένου αέρα: Δώστε προσοχή για τυχόν ήχους διαφυγής αέρα και ελέγξτε για φθορά.

Μία αποτελεσματική μέθοδος είναι η δοκιμή με σαπουνόνερο:
Αναμείξτε νερό με υγρό πιάτων.
Ψεκάστε ή εφαρμόστε το διάλυμα στα σημεία όπου υποψιάζεστε ότι υπάρχει διαρροή.
Παρατηρήστε αν σχηματίζονται φυσαλίδες, καθώς αυτό υποδεικνύει διαρροή.

Τα βασικά εργαλεία και υλικά για τον έλεγχο περιλαμβάνουν:
Διάλυμα σαπουνόνερου σε μπουκάλι ψεκασμού.
Φακό για καλύτερη ορατότητα.

Δεν συνιστάται η οδήγηση όταν υπάρχει υποψία διαρροής αέρα, καθώς μπορεί να προκαλέσει περαιτέρω ζημιά στο σύστημα ανάρτησης και να επηρεάσει τον χειρισμό και την ασφάλεια του οχήματος. Φροντίστε να γίνει έλεγχος και επισκευή του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Η τακτική συντήρηση και οι έλεγχοι μπορούν να βοηθήσουν στην πρόληψη διαρροών αέρα. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα εξαρτήματα βρίσκονται σε καλή κατάσταση και αντικαταστήστε άμεσα τυχόν φθαρμένα ή κατεστραμμένα εξαρτήματα. Αποφύγετε την υπερφόρτωση του οχήματός σας, καθώς μπορεί να επιβαρύνει επιπλέον το σύστημα αερανάρτησης.

Ναι, αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε ή να επισκευάσετε τη διαρροή αέρα μόνοι σας, είναι καλύτερο να ζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Ένας πιστοποιημένος μηχανικός μπορεί να διαγνώσει με ακρίβεια και να επισκευάσει το πρόβλημα, διασφαλίζοντας ότι το σύστημα αερανάρτησης λειτουργεί σωστά και με ασφάλεια.

Ναι. Θα λάβετε τιμολόγιο σε μορφή PDF μέσω email. Ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (Spam), καθώς σε ορισμένες περιπτώσεις το email αυτό μπορεί να φιλτραριστεί λανθασμένα.

Για όλες τις παραγγελίες με αποστολή στις Ηνωμένες Πολιτείες, όλοι οι ισχύοντες φόροι, δασμοί και εισαγωγικές επιβαρύνσεις περιλαμβάνονται στην αναγραφόμενη τιμή. Δε θα χρειαστεί να πληρώσετε καμία επιπλέον χρέωση κατά την παράδοση!

Ο χρόνος παράδοσης και τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από την επιλογή αποστολής (Standard ή Express) και από τον προορισμό σας. Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα βρείτε κομπιουτεράκι εξόδων αποστολής, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δείτε πόσος χρόνος απαιτείται για την αποστολή και πόσο θα σας κοστίσει. Θα βρείτε το κομπιουτεράκι στην περιγραφή κάθε προϊόντος:

Οι παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 1.000 € (περίπου 1.070 $) και προορίζονται για χώρες εκτός ΕΕ ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστερήσεις, λόγω της ανάγκης για συγκεκριμένα έγγραφα εξαγωγής, όπως το Συνοδευτικό Έγγραφο Εξαγωγής (EAD). Αυτά τα έγγραφα είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με τους διεθνείς κανονισμούς αποστολών και ενδέχεται να παρατείνουν τον χρόνο αποστολής.
Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί άμεσα, να είστε βέβαιοι ότι βρισκόμαστε στη διαδικασία ολοκλήρωσης όλων των απαραίτητων τελωνειακών εγγράφων.
Για ταχύτερη αποστολή, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να πραγματοποιήσετε πολλαπλές παραγγελίες, καθεμία με αξία κάτω των 1.000 €.
Δεσμευόμαστε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό. Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Πραγματοποιούμε αποστολές παγκοσμίως. Για να υπολογίσετε τον χρόνο και τα έξοδα αποστολής της παράδοσής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κομπιουτεράκι αποστολής. Θα το βρείτε εδώ.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής θα βρείτε εδώ.

Όλες οι παραγγελίες έως 800 $ απαλλάσσονται από δασμούς και φόρους.

Για όλα τα προϊόντα Aerosus παρέχεται δυνατότητα πλήρους επιστροφής χρημάτων, εφόσον επιστραφούν εντός 180 ημερών από την αγορά. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή είτε μέσω της τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης πελατών είτε απευθείας μέσω της online πύλης επιστροφών του καταστήματός μας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΜΕΣΩ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΓΡΑΜΜΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας τηλεφωνικά ή μέσω email για να μας ενημερώσετε σχετικά με την επιστροφή. Θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής για την επιστροφή.
2. Συμπληρώστε αυτή τη φόρμα και συμπεριλάβετέ την στο πακέτο επιστροφής.
3. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής για την επιστροφή και πάρτε τη μαζί σας στο ταχυδρομείο για να αποστείλετε το δέμα σας.

ONLINE ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
1. Μεταβείτε στην ενότητα Επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να αιτηθείτε online την επιστροφή σας.
2. Μετά την παραλαβή του αιτήματος επιστροφής σας, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής για την επιστροφή και ένα έντυπο συσκευασίας (packing slip). Εκτυπώστε και τα δύο έγγραφα.
3. Συμπεριλάβετε το έντυπο συσκευασίας στο δέμα επιστροφής σας. Μην ξεχάσετε να πάρετε μαζί σας στο ταχυδρομείο την ετικέτα αποστολής της επιστροφής.

Διεύθυνση αποστολής του δέματος επιστροφής:

AT Parts Germany GmbH C/O UPS SCS
Hans Günther Sohl Strasse 4
47807 Krefeld
Germany
Tel: 877 492 8296
E-Mail: shop@aerosus.com

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μόνο με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά.

Για να επιστρέψετε το παλιό ανταλλακτικό σας, συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα και συμπεριλάβετέ την στην αποστολή επιστροφής σας. Επιλέξτε τα παρακάτω πεδία:

• "Λόγοι επιστροφής" - "Επιστροφή μεταχειρισμένου ανταλλακτικού"
• "Προτιμώμενη επιλογή επιστροφής" – "Επιστροφή ποσού εγγύησης"

Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν σας είναι κατάλληλα συσκευασμένο. Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν εσάς. Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μόνο με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά. Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επιστροφής της εγγύησης μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρονικό διάστημα.

Όλα τα δεδομένα σας κρυπτογραφούνται μέσω SSL (Secure Socket Layer) και αντιμετωπίζονται εμπιστευτικά. Κανείς δεν μπορεί να διαβάσει τα δεδομένα σας. Αναζητήστε το σύμβολο της κλειδαριάς στη γραμμή διευθύνσεων του browser σας:

Κανείς δεν θα έχει πρόσβαση στα κρυπτογραφημένα δεδομένα σας. Για τη δική σας ασφάλεια, να προχωράτε πάντα σε αποσύνδεση μετά την ολοκλήρωση των αγορών σας.

Αφού εγγραφείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα λάβετε ένα email με έναν κωδικό κουπονιού. Για να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι σας, πρέπει να μεταβείτε στο καλάθι αγορών σας. Εκεί θα δείτε ένα πεδίο κειμένου με την ερώτηση «Έχετε κωδικό κουπονιού;»:

Συμπληρώστε τον κωδικό στο πεδίο κειμένου. Αν είναι έγκυρος, θα εμφανιστεί σχετικό μήνυμα. Η αξία του κουπονιού θα αφαιρεθεί αυτόματα από τη συνολική τιμή.

Ναι, υπάρχει. Αν αγοράσετε ζεύγος αντίστοιχων ανταλλακτικών, π.χ. για τον μπροστινό άξονα, αριστερή και δεξιά πλευρά, θα λάβετε έκπτωση 10%. Επίσης, αν κάνετε κλικ σε κάποιο από τα προϊόντα μας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα σας εμφανιστεί αυτόματα το αντίστοιχο ζεύγος και η σχετική έκπτωση:

Αφού προσθέσετε όλα τα προϊόντα που χρειάζεστε στο καλάθι αγορών σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Συνέχεια στο Checkout». Στη συνέχεια, θα βρείτε το πεδίο εισαγωγής με τίτλο «VAT αριθμός», όπου μπορείτε να συμπληρώσετε το ΑΦΜ ΦΠΑ σας. Βεβαιωθείτε ότι συμπληρώνετε τον αριθμό χωρίς τον κωδικό χώρας. Για παράδειγμα, αντί για πχ. EL135152019, συμπληρώστε 135152019.