ZÁSADY PŘIJATELNÉHO UŽÍVÁNÍ

Tyto Zásady přijatelného užívání („AUP“) upravují používání Aplikace YESIM a Produktů a Služeb YESIM. Tyto AUP tvoří nedílnou a závaznou součást Podmínek poskytování služeb společnosti YESIM („Podmínky poskytování služeb“) a společně s Podmínkami poskytování služeb a Popisy produktů tvoří Podmínky. Pojmy s velkým počátečním písmenem, které nejsou definovány v těchto AUP, mají význam uvedený v Podmínkách poskytování služeb.

Používáním Aplikace YESIM, Produktů nebo Služeb potvrzujete, že jste si tyto AUP přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

1. Účel těchto zásad

Účelem těchto AUP je:

  • zajistit zákonné, spravedlivé a odpovědné používání Produktů a Služeb YESIM;
  • chránit YESIM, jeho Uživatele, partnery a třetí strany před zneužitím, podvody a nesprávným používáním;
  • vymezit zakázané činnosti a způsoby používání.

YESIM může dle svého výhradního uvážení určit, zda jednání Uživatele porušuje tyto AUP.

2. Obecné zásady přijatelného užívání

Produkty a Služby YESIM smíte používat pouze k zákonným účelům a způsobem, který:

  • neporušuje platné právní předpisy;
  • nezasahuje do práv jiných osob;
  • nevystavuje YESIM ani třetí strany právním, regulatorním, provozním nebo reputačním rizikům.

Jakékoli používání, které je protiprávní, klamavé, zneužívající nebo nepřiměřené, je přísně zakázáno.

3. Zakázané činnosti (obecně)

Při používání Produktů nebo Služeb YESIM jsou přímo i nepřímo zakázány následující činnosti:

  • pokusy obejít, deaktivovat nebo narušit jakákoli technická, bezpečnostní nebo provozní opatření YESIM;
  • kopírování, rozmnožování, pozměňování, přizpůsobování, zpětné inženýrství, dekompilace, disassemblování nebo jiné pokusy o odvození zdrojového kódu Aplikace YESIM, Produktů nebo Služeb YESIM či jiného duševního vlastnictví YESIM nebo zasahování do výkonu či funkčnosti Aplikace YESIM;
  • zpětné inženýrství, testování, prověřování nebo využívání Produktů nebo Služeb YESIM za účelem zjištění jejich omezení, zranitelností nebo mechanismů vymáhání pravidel;
  • používání Produktů nebo Služeb YESIM jakýmkoli způsobem, který nepříznivě ovlivňuje nebo u něhož lze důvodně předpokládat, že nepříznivě ovlivní jejich dostupnost, stabilitu, spolehlivost nebo výkon;
  • zapojení do nezákonných, podvodných, klamavých nebo zavádějících činností či jakéhokoli jiného zneužívajícího jednání, mimo jiné včetně neoprávněného pronikání do jakékoli části Aplikace YESIM nebo Produktů či Služeb YESIM, rozesílání spamu, šíření nevyžádaných e-mailů, nevyžádané reklamy, propagačních informací nebo jiných sdělení, přenosu nebo šíření virů či jiných technologicky škodlivých, destruktivních, škodlivých, špionážních, urážlivých nebo obscénních materiálů, programů a/nebo kódů, škodlivých prostředků nebo mechanismů navržených tak, aby narušovaly funkčnost, způsobovaly škodu, znemožňovaly fungování nebo shromažďovaly informace;
  • vytváření nebo používání nepravdivé, zavádějící nebo anonymizované totožnosti (včetně nepravdivých údajů o věku) s úmyslem oklamat YESIM nebo třetí strany;
  • další prodej, poskytování podlicencí, pronájem, postoupení, distribuce, zpřístupňování nebo jiné poskytování Produktů nebo Služeb YESIM jakékoli třetí straně, ať už za úplatu, nebo bezplatně, bez předchozího písemného souhlasu YESIM;
  • napomáhání, podněcování nebo propagace jakékoli činnosti zakázané podle těchto AUP;
  • používání Služeb YESIM k jakékoli nezákonné činnosti, podnikání nebo účelu.

4. Zakázané používání Služby virtuálního čísla a Hlasové služby

Služby virtuálního čísla jsou poskytovány pro zákonné osobní použití v souladu s typem komunikace uvedeným v příslušném Popisu produktu (který může zahrnovat automatizovaná ověřovací volání, hlasová volání mezi osobami, příchozí SMS nebo jejich kombinaci).

Kromě výše uvedených obecných zákazů Uživatel nesmí používat ani se pokoušet používat Službu virtuálního čísla k následujícím účelům:

  • Nevyžádaná nebo zneužívající komunikace, mimo jiné včetně spamu, hromadného, masového nebo automatizovaného zasílání zpráv či uskutečňování volání;
  • Vydávání se za jinou osobu nebo uvádění nepravdivých údajů, včetně vytvoření nebo používání Virtuálního čísla za účelem uvedení jiných osob v omyl ohledně totožnosti Uživatele nebo původu zpráv či volání;
  • Obcházení nebo porušování pravidel třetích stran, zásad, podmínek poskytování služeb nebo mechanismů jejich vymáhání u jakýchkoli platforem, aplikací nebo poskytovatelů komunikačních služeb;
  • Automatizované nebo zneužívající získávání ověřovací komunikace, včetně používání skriptů, botů nebo jiných automatizovaných prostředků k systematickému shromažďování, získávání, extrahování nebo zneužívání ověřovacích či autentizačních zpráv nebo procesů volání ve velkém rozsahu nebo k provozování či usnadňování služby „ověřování prostřednictvím SMS/volání jako služba“ pro třetí strany. Tento zákaz se nevztahuje na oprávněné přijímání OTP a ověřovací komunikace samotným Uživatelem v rámci běžného osobního používání, pokud je takové používání povoleno příslušným Popisem produktu;
  • Neobvyklé nebo nadměrné způsoby používání, a to i v případě, že objem zpráv nebo volání není nadměrný, pokud takové způsoby používání důvodně nasvědčují nesprávnému použití, zneužití nebo pokusům o obcházení mechanismů vymáhání pravidel;
  • Zakázané používání hlasových služeb, mimo jiné včetně: podvodného zneužívání zpoplatněných volání, umělého generování provozu nebo umělého navyšování objemu volání; podvržení CLI nebo manipulace s identifikačními údaji volajícího; robotických volání, automatického vytáčení nebo jakékoli formy nevyžádané automatizované hlasové komunikace; volání na čísla nebo z čísel se zvýšenou sazbou, se sdílenými náklady nebo se sdílenými výnosy, pokud to YESIM výslovně nepovolí; používání Hlasové služby pro provoz call center, telemarketing nebo systematické komerční volání bez předchozího písemného souhlasu YESIM;
  • Zakázané zneužívání Virtuálního čísla, spočívající v používání Virtuálního čísla nebo Hlasové služby k vytváření, ověřování nebo udržování falešných, podvodných nebo neoprávněných účtů na jakékoli platformě nebo službě třetí strany nebo k napomáhání jakémukoli podvodnému jednání. Pro vyloučení pochybností se oprávněné používání Virtuálního čísla Uživatelem k přijímání OTP nebo ověřovací komunikace pro vlastní skutečné účty Uživatele nepovažuje za porušení tohoto odstavce;
  • Další prodej, další distribuce nebo jiné zpřístupňování Virtuálních čísel nebo Hlasové služby jako náhrady za vnitrostátní telekomunikační služby nebo jejich alternativy;
  • Jakákoli činnost, která je protiprávní, podvodná, klamavá nebo jinak neslučitelná se zamýšleným účelem Virtuálního čísla nebo Hlasové služby uvedeným v příslušném Popisu produktu.

5. Dodržování zásad třetích stran

Uživatel nese výhradní odpovědnost za zajištění toho, aby jeho používání Produktů a Služeb YESIM bylo v souladu s:

  • platnými právními předpisy; a
  • podmínkami, zásadami a pravidly jakýchkoli služeb nebo platforem třetích stran, s nimiž jsou Produkty nebo Služby YESIM používány.

YESIM nemá kontrolu nad zásadami, omezeními, pozastaveními ani zákazy třetích stran a nenese za ně odpovědnost, včetně jakýchkoli opatření přijatých nadřazenými telekomunikačními operátory nebo poskytovateli čísel.

6. Monitorování a vymáhání

YESIM si vyhrazuje právo, avšak nepřebírá povinnost, monitorovat používání svých Produktů a Služeb v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů za účelem kontroly dodržování těchto AUP.

Pokud YESIM dle svého výhradního uvážení zjistí, že došlo nebo pravděpodobně dojde k porušení těchto AUP, může bez předchozího upozornění přijmout jedno nebo více z následujících opatření:

  • pozastavit, omezit nebo ukončit Účet Uživatele;
  • pozastavit, omezit nebo ukončit jakékoli Virtuální číslo nebo Hlasovou službu;
  • pozastavit nebo ukončit přístup k jakýmkoli Produktům nebo Službám YESIM;
  • oznámit podezření na protiprávní činnost příslušným orgánům činným v trestním řízení nebo regulačním orgánům a/nebo uplatnit smluvní sankce v souladu s Podmínkami poskytování služeb;
  • přijmout jakákoli jiná opatření, která jsou důvodně považována za nezbytná k ochraně YESIM, jeho Uživatelů, partnerů nebo třetích stran;
  • sdílet příslušné údaje o používání, Metadata hovorů a údaje KYC s nadřazenými telekomunikačními operátory nebo poskytovateli čísel, pokud to vyžadují zásady těchto poskytovatelů nebo platné právní předpisy.

Taková opatření nezakládají žádný nárok na vrácení peněz, náhradu ani náhradu škody. Je-li to prakticky možné, YESIM Uživatele informuje o přijatém opatření a jeho důvodu, ledaže je takové oznámení zakázáno právními předpisy nebo by ohrozilo probíhající vyšetřování.

7. Žádné omezení jiných práv

Nic v těchto AUP nelze vykládat tak, že by omezovalo práva YESIM vyplývající z:

Jakékoli porušení těchto AUP představuje podstatné porušení Podmínek poskytování služeb.

8. Změny těchto zásad

YESIM může tyto AUP kdykoli aktualizovat nebo změnit zveřejněním revidované verze prostřednictvím Aplikace YESIM, na webových stránkách YESIM nebo jiným přiměřeným způsobem oznámení. Pokračování v používání Produktů nebo Služeb YESIM po takovém zveřejnění představuje souhlas s aktualizovanými AUP. Pokud s aktualizovanými AUP nesouhlasíte, musíte přestat Produkty a Služby YESIM používat předtím, než aktualizované AUP nabudou účinnosti.

9. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto AUP, kontaktujte nás na adrese: support@yesim.app

Datum účinnosti: 26. června 2026