Producto ZoomMate AI

Su guía para empezar a utilizar ZoomMate

Todo lo que necesita para empezar a utilizar ZoomMate: notas, búsqueda, flujos de trabajo y herramientas de IA, en Zoom Workplace.

5 min de lectura

Publicado el 1 de junio de 2026

En este blog

01 Empiece con una reunión recurrente - Jumplink to Empiece con una reunión recurrente
02 Organice los proyectos en espacios de trabajo compartidos - Jumplink to Organice los proyectos en espacios de trabajo compartidos
03 Utilice la búsqueda para encontrar respuestas en todos los sistemas - Jumplink to Utilice la búsqueda para encontrar respuestas en todos los sistemas
04 Añada flujos de trabajo a las tareas repetitivas - Jumplink to Añada flujos de trabajo a las tareas repetitivas
05 Convierta las conversaciones en borradores de trabajo - Jumplink to Convierta las conversaciones en borradores de trabajo
06 Formas habituales en que los equipos se ponen en marcha - Jumplink to Formas habituales en que los equipos se ponen en marcha
07 Cree hábitos de forma gradual - Jumplink to Cree hábitos de forma gradual
08 Una forma de trabajar más conectada - Jumplink to Una forma de trabajar más conectada

Robin Bunevich

Gerente de Marketing de Producto de Zoom AI

Robin Bunevich es directora de Marketing de Producto en Zoom. Supervisa la estrategia y el marketing de producto de Zoom AI. Después de tres años al frente del marketing de los productos de Soluciones de Eventos de Zoom, y de lanzar uno de los productos de más rápido crecimiento en Zoom, Zoom Events, ahora se dedica a ayudar a las organizaciones a adoptar la IA perfectamente en sus flujos de trabajo. Antes de incorporarse a Zoom, dirigió el marketing de eventos en directo en The New York Times, y contribuyó de forma decisiva a la transición de la organización a un programa de eventos totalmente virtual en marzo de 2020. En Zoom, Robin aporta sus más de 15 años de experiencia en marketing y publicidad para impulsar el conocimiento y la adopción de las soluciones de IA de Zoom.

La mayoría de las reuniones no terminan cuando finaliza la llamada.

Por lo general, hay que enviar un correo electrónico de seguimiento, organizar elementos de acción, actualizar un documento o preparar una presentación antes del siguiente encuentro. Aun cuando los equipos ya disponen de la información adecuada, se sigue dedicando una cantidad sorprendente de tiempo a localizar el contexto y a trasladar manualmente el trabajo de un sistema a otro.

ZoomMate es un espacio de trabajo con IA integrado en Zoom Workplace que ayuda a los equipos a convertir las reuniones, las conversaciones y el contexto de los proyectos en tareas prácticas. Combina notas, búsqueda, flujos de trabajo y contenido generado por IA en una experiencia conectada, de modo que los equipos pueden dedicar menos tiempo a gestionar el trabajo administrativo y más a hacer avanzar los proyectos.

Si está empezando, lo más sencillo es comenzar con las herramientas que encajan de forma natural en la manera en que ya trabaja su equipo.

Probar ZoomMate

Para muchos equipos, el punto de partida más sencillo es una reunión recurrente que ya genera un flujo constante de decisiones, seguimientos y actualizaciones.

Habilite My Notes para una sincronización de equipo, una revisión de clientes, una reunión de estado de un proyecto o una reunión de dirección, ya sea por reunión o para toda una serie recurrente. Así, My Notes podrá generar automáticamente transcripciones, crear resúmenes, identificar elementos de acción y generar un historial de sus conversaciones con función de búsqueda.

Esta opción resulta especialmente útil a medida que se acumulan reuniones. Antes de que comience la siguiente reunión, puede revisar rápidamente los debates previos, los elementos de acción y las preguntas sin resolver, sin tener que buscar en grabaciones o hilos de chat dispersos.

Un equipo de ventas que se prepara para una llamada con un cliente puede revisar los resúmenes de reuniones anteriores y los comentarios sobre el producto relacionados con esa cuenta. Un gestor de proyectos que se dirige a una revisión semanal puede repasar las decisiones de planificación, sin pedirle al equipo que vuelva a resumírselo todo.

En lugar de recopilar la información a mano, el contexto ya está conectado.

Cuando las conversaciones, los documentos y las actualizaciones se suman, los espacios de trabajo de proyectos ayudan a mantener el trabajo relacionado bien organizado en un solo lugar.

Un espacio de trabajo puede incluir notas de reuniones, chats, presentaciones, hojas de cálculo, documentos generados y resultados de flujos de trabajo vinculados a un cliente, una iniciativa o un equipo específicos. Ese contexto compartido ayuda a ZoomMate a generar respuestas y resultados más pertinentes, ya que el historial del proyecto que lo rodea permanece conectado.

Por ejemplo, una reunión inicial puede servir luego de base para las actualizaciones del proyecto, los borradores de presentaciones, los flujos de trabajo recurrentes y la preparación de reuniones vinculadas a la misma iniciativa. Con el tiempo, el espacio de trabajo se convierte en un historial operativo continuo, en lugar de otra colección de archivos inconexos.

Para los equipos que gestionan flujos de trabajo de larga duración, es posible reducir el tiempo dedicado a volver a explicar decisiones o a buscar la última versión de la información.

Una de las formas más prácticas de utilizar ZoomMate en el día a día es como capa de búsqueda en reuniones, chats, documentos y sistemas empresariales conectados.

En lugar de buscar por nombre de archivo o intentar recordar dónde se mencionó algo, los equipos pueden formular preguntas de forma natural:

«¿Qué obstáculos surgieron durante la reunión de lanzamiento de la semana pasada?»
«¿Qué comentarios ha repetido este cliente en las llamadas recientes?»
«¿Qué decisiones se tomaron sobre el calendario de lanzamiento?»
«¿Qué incidentes requieren atención hoy?»

Según cómo configure su organización las integraciones, ZoomMate puede extraer información del contenido de Zoom, así como de sistemas conectados como Google Drive, Salesforce, ServiceNow, Confluence y OneDrive.

Resulta de especial utilidad antes de las reuniones y las revisiones de estado, cuando los equipos suelen dedicar tiempo innecesario a recopilar actualizaciones de varias herramientas antes de que pueda comenzar el debate en sí.

Una vez que los equipos se sienten cómodos utilizando las notas y la búsqueda, el siguiente paso suelen ser los flujos de trabajo.

Los flujos de trabajo contribuyen a automatizar las tareas recurrentes que se producen después de las reuniones o a intervalos periódicos. Los equipos pueden empezar con plantillas o crear flujos de trabajo utilizando prompts conversacionales y un generador visual.

Algunos equipos utilizan los flujos de trabajo para enviar resúmenes tras las reuniones y asignar tareas de seguimiento. Otros los emplean para actualizar sistemas como Salesforce, tramitar aprobaciones, generar informes semanales o preparar resúmenes de reuniones recurrentes.

Los flujos de trabajo también pueden vincularse directamente a las reuniones, es decir, una sincronización recurrente con el cliente o una revisión de proyecto puede activar automáticamente los siguientes pasos cuando finaliza la reunión.

Tras una reunión con un cliente, ZoomMate puede resumir el debate, redactar un correo electrónico de seguimiento, actualizar los registros en el CRM y preparar una presentación preliminar para la próxima revisión. Un equipo de proyecto puede generar automáticamente actualizaciones de estado y asignar tareas en función de las decisiones tomadas durante una reunión de planificación.

El objetivo no es automatizar cada parte de la jornada laboral, sino reducir el trabajo de coordinación repetitivo que suele consumir tiempo entre conversaciones.

Probar ZoomMate

ZoomMate también incluye herramientas de productividad con IA, como Slides, Sheets, Paper y Canvas, que ayudan a los equipos a convertir el contexto de las reuniones en materiales de trabajo.

En lugar de empezar con una página en blanco, los equipos pueden generar esquemas de presentaciones, hojas de cálculo, planes de proyecto, resúmenes e informes de investigación basados en los debates de las reuniones y el contexto del proyecto.

Un equipo de ventas puede crear una primera versión de la presentación para el cliente tras una llamada de prospección. Un equipo de marketing puede convertir las sesiones de lluvia de ideas en esquemas de campaña y herramientas de seguimiento. Un jefe de proyecto puede generar un borrador del informe antes de una revisión de la directiva.

Estos resultados suelen ser más útiles como punto de partida. Los equipos pueden retocar el material y colaborar en él, en lugar de crearlo todo a mano desde cero.

La mayoría de los equipos no adoptan todas las capacidades a la vez. Por lo general, comienzan con un flujo de trabajo que elimina las fricciones de la jornada laboral y van ampliándolo.

Algunos de los puntos de partida más comunes son los siguientes:

Notas y resúmenes de reuniones recurrentes del equipo
Búsqueda entre proyectos en reuniones, chats y documentos
Tareas de seguimiento automatizadas tras reuniones con clientes o sobre proyectos
Borradores iniciales para presentaciones, informes y documentos de planificación generados por IA
Flujos de trabajo recurrentes para actualizaciones de estado y preparación de reuniones

La implementación más eficaz suele ser la más sencilla. Comience con un proceso que su equipo repita cada semana y amplíe a partir de él.

Las implementaciones con mejor resultado suelen comenzar a pequeña escala.

Para algunos equipos, consiste en activar My Notes en todas las reuniones recurrentes. Otros comienzan vinculando flujos de trabajo a las revisiones de proyectos o utilizando la búsqueda para recopilar contexto antes de las llamadas con clientes.

Con el tiempo, esos pequeños cambios en los flujos de trabajo pueden reducir una cantidad sorprendente de trabajo administrativo, sobre todo para los equipos que dedican gran parte de la semana a reuniones, revisiones y coordinación interdepartamental.

Las reuniones generan contexto. Los chats dan lugar a decisiones. Los proyectos evolucionan a través de documentos, actualizaciones y seguimientos. ZoomMate está diseñado para ayudar a conectar esas piezas, de modo que la información sea más fácil de encontrar y el trabajo siga avanzando una vez finalizadas las conversaciones.

Para empezar, comience con una reunión recurrente o un proyecto activo que su equipo ya gestione en Zoom Workplace. A partir de ahí, ZoomMate puede empezar a organizar el contexto, automatizar el seguimiento y ayudar a los equipos a convertir las conversaciones en acciones.

Pruebe ZoomMate y deje que se encargue del seguimiento mientras usted se centra en el trabajo que importa de verdad.

ZoomMate

ZoomMate ya puede adquirirse e incluye créditos de IA para acciones de IA por consumo. Tenga en cuenta que la disponibilidad puede variar según el tipo de cliente, la región y el sector en el momento del lanzamiento. Está previsto ampliar el despliegue a lo largo del año.