Glasses were very good quality but the…
Glasses were very good quality but the delivery experience was poor. Sent the cheapest possible way with DHL and getting the tracking number before the glasses are even made was confusing.
Reply from Brille24
Lieber Kenneth,
wir hoffen, es geht Ihnen gut. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie bei Ihrer letzten Brillenbestellung erlebt haben. Dies entspricht keinesfalls dem Service, den wir anstreben, und wir setzen alles daran, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte prüfen Sie später heute Ihr Postfach für weitere Informationen, wie wir Ihr Anliegen bezüglich der Versandmethode und der Verwirrung beim Tracking klären können.
Seien Sie versichert, dass wir Sie während dieses Prozesses unterstützen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Nochmals entschuldigen wir uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Brille 24