Schlechtes Kundenmanagement und keine Reaktion
Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit PlanD, insbesondere im Zusammenhang mit Herrn Leon Hegemann.
Ich hatte bereits zwei Termine über das System gebucht, beide Male wurde ich ihm zugeteilt.
Bei beiden Terminen war ich rechtzeitig (10–20 Minuten vorher) im Google-Meet-Call anwesend und habe geduldig darauf gewartet, dass der Host den Termin startet. Trotz meines Wartens von 10–15 Minuten erhielt ich nachträglich eine E-Mail, dass ich nicht am Termin teilgenommen hätte, auf die ich selbstverständlich sofort reagiert hätte. Herr Hegemann reagierte jedoch nicht auf meine Antwort.
Ich habe zudem versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, jedoch antwortete nur deren AI, die angeblich Herrn Hegemann informiert hätte. Dies war für mich völlig nutzlos und hat die Situation nicht gelöst.
Es handelte sich bei den Terminen um eine Demo-Präsentation, weshalb ich umso mehr erwartet hatte, dass der Ablauf professionell gestaltet wird. Leider ist dies nicht der Fall gewesen.
Beim ersten Mal dachte ich noch an ein technisches Missverständnis, doch nachdem es beim zweiten Termin erneut passiert ist, muss ich leider feststellen, dass dies sehr unprofessionell und nicht vertrauenswürdig wirkt.
Ich hatte mir von einem Unternehmen wie PlanD mehr Zuverlässigkeit und Respekt gegenüber der Zeit potenzieller Kunden erwartet.
So ein Verhalten vermittelt leider keinen seriösen Eindruck.