Bulma Firlej

My return was falsely marked as "picked up by courier", even though no courier ever contacted me and my parcel was never collected. This was entirely their mistake, yet they refused to take any responsibility or resolve the issue properly.
Instead of admitting their error and fixing it immediately, I was left chasing customer support, repeating the same explanation over and over again.
This company has no accountability, no professionalism and no respect for its customers. If something goes wrong with your order or return, don't expect Joybuy to help or take responsibility

Meine Bestellung (BWSVDEB2000153545) war eine einzige Enttäuschung. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme – sowohl per E-Mail als auch über das Kontaktformular – habe ich keinerlei konkrete Antworten erhalten. Der Kundenservice antwortet nur mit vorgefertigten Standardfloskeln, die weder weiterhelfen noch auf meine Fragen eingehen.
Die Lieferung hat ewig gedauert – ohne jegliche Transparenz oder Statusaktualisierungen. Über Wochen hinweg wusste ich nicht, was mit meiner Bestellung passiert. Zu allem Überfluss waren einige Artikel nicht verfügbar, aber eine Rückerstattung wurde erst eingeleitet, nachdem ich mich selbst darum gekümmert habe. Ohne mein hartnäckiges Nachhaken hätte ich mein Geld wohl nie zurückbekommen.
Dieses Unternehmen ist nicht vertrauenswürdig. Es mangelt an Zuverlässigkeit, Transparenz und jeglichem Respekt gegenüber den Kund*innen. Auf dem deutschen Markt gibt es viele andere seriöse Shops mit denselben asiatischen Produkten – aber mit deutlich besserem Kundenservice und schnelleren Lieferzeiten.
Finger weg von Stylevana – reine Zeit- und Nervenverschwendung.