Julien Rousseau

Depuis le mois de décembre, j'attends toujours le remboursement de prélèvements effectués sans mon accord.
J'ai contacté le service client de ChargePoint à de nombreuses reprises, par téléphone et par e-mail. À chaque appel, on m'assure que mon dossier va être traité et que je serai recontacté rapidement. Pourtant, les semaines passent et je n'ai toujours aucune nouvelle, aucune explication et, surtout, aucun remboursement.
Je regrette profondément le manque de sérieux et de suivi dont fait preuve cette société. Lorsqu'une erreur est commise, la moindre des choses est de communiquer avec ses clients et de traiter leur dossier dans un délai raisonnable.
J'espère que cette publication permettra enfin d'obtenir une réponse claire et une résolution rapide de ce litige.

Since December, I have been waiting for a refund for unauthorized charges made to my account.
I have contacted ChargePoint's customer service numerous times, both by phone and by email. Every time I call, I am assured that my case will be handled and that I will be contacted shortly. However, weeks have gone by, and I have still received no updates, no explanation, and, most importantly, no refund.
I deeply regret the lack of professionalism and follow-up shown by this company. When a mistake is made, the very least a company should do is communicate with its customers and resolve their case within a reasonable timeframe.
I hope this post will finally lead to a clear response and a prompt resolution of this dispute.

Depuis le mois de décembre, j'attends toujours le remboursement de prélèvements effectués sans mon accord.
J'ai contacté le service client de ChargePoint à de nombreuses reprises, par téléphone et par e-mail. À chaque appel, on m'assure que mon dossier va être traité et que je serai recontacté rapidement. Pourtant, les semaines passent et je n'ai toujours aucune nouvelle, aucune explication et, surtout, aucun remboursement.
Je regrette profondément le manque de sérieux et de suivi dont fait preuve cette société. Lorsqu'une erreur est commise, la moindre des choses est de communiquer avec ses clients et de traiter leur dossier dans un délai raisonnable.
J'espère que cette publication permettra enfin d'obtenir une réponse claire et une résolution rapide de ce litige.

Prélèvements effectués sans mon accord ! Une société sans scrupules, personne de peut résoudre le problème. Cela dure depuis 3 mois. Déjà 15 appels de passer, j'ai donc fait un signalement à signal.conso.gouv.

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant les services de Primagaz. Depuis plusieurs mois, je suis confronté à une gestion catastrophique de mon contrat. Les erreurs de facturation se multiplient : prélèvements multiples, montants erronés, et absence de détail sur ma consommation. De plus, j'ai appris par hasard que les prélèvements avaient cessé sans que j'en sois informé. Ce manque de professionnalisme et de communication est inadmissible. J'exige une résolution rapide de ce litige, notamment le remboursement des sommes indûment prélevées et une explication claire de toutes ces anomalies

Bonjour,
Depuis la prise de marché du prestataire La Saur, c'est une catastrophe !
Aucun suivi client, faux avis de passage, service client incompétent et j'en passe...
Je déconseille ! A fuir !