Bilkøb
Jeg købte for cirka en måned siden en ID. Buzz Lang hos VW Hillerød.
Bilen er en Life-model med anhængertræk. Da vi fik bilen, opdagede vi dog flere fejl: Bagsæderne kunne ikke flyttes, da de sad skævt, der var et stenslag i forruden, og bilen havde ikke det anhængertræk, som den skulle være leveret med.
Vi kørte derfor ud til VW Hillerød og gjorde dem opmærksomme på problemerne. De lovede at udbedre fejlene.
Siden da har jeg næsten dagligt kontaktet VW Hillerød for at få lavet en aftale med værkstedet. Hver gang lover de at ringe tilbage, men det er endnu ikke sket.
Jeg opdagede desuden, at de heller ikke havde afregistreret min gamle bil.
Jeg er glad for bilen, men kundeservicen hos VW Hillerød har været ufatteligt dårlig.
Reply from Volkswagen Hillerød - en del af Semler Mobility
Hej Daniel,
Tak for din anmeldelse.
Det er vi rigtig kede af at høre, og vi beklager oprigtigt den oplevelse, du beskriver.
Det er vigtigt for os at få undersøgt sagen nærmere, så vi kan forstå forløbet og følge op korrekt.
Du er meget velkommen til at kontakte os på kontooprettelser@semler.dk med dine kontakt oplysninger samt bilens registreringsnummer, så vi kan dykke ned i sagen og vende tilbage til dig.
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Hillerød – en del af Semler Mobility