yvonne

Flight cancelled last minute, new flight offered 2 days later, no customer service available, chat option absolute joke and useless! Second time in a row now - never again

Totale Irreführung des Kunden. Ich habe im deutschen Onlineshop geordert und soll nun auf eigene Kosten die Lieferung nach China zurück schicken - 2 Pakete was zusammen fast 80 euro sind. Absolute Frechheit. Grund der Rücksendung - nicht wie abgebildet. Würde auf keinen Fall dort bestellen

hi, kann die unten gemachten Erfahrungen nur bestätigen. Sobald man irgendetwas anklickt, bekommt man sofort eine Buchungsbestätigung obwohl man weder Bezahldaten o.ä. angegeben hat - und natürlich war es 60 euro teurer obwohl dies nicht angegeben wurde während des Buchungsvorgangs. Ich wollte dann anrufen und nachfragen - kein telefonischer Kundenservice. Ich habe jetzt erstmal nicht bezahlt und hoffe, dass die "Buchung" dann automatisch wieder gelöscht - wie dies einige von euch beschreiben.

- terrible customer service - after waiting 30+ min
- prices always different
- no way to contact them other than call / email

30min + in der Warteschleife, 3 Tage + Antwort auf email, 40% Aufschlag für Gepäck zubuchen und unfreundlicher Service (wenn man mal jemanden ans Telefon bekommt) Nein Danke

Habe letzte Woche einen Flug nach New york gebucht und alles lief reibungslos. Der Mitarbeiter hat sogar noch einmal kostenlos umgebucht. Das war echt großartig. Hatte letztes JAhr schon Inlandflüge für Argentinien gebucht und auch das lief alles gut.