Sehr enttäuschender Kundenservice – keine Erreichbarkeit

Leider bin ich mit PlusStrom Grünfair überhaupt nicht zufrieden. Bei Fragen oder Problemen ist praktisch keine vernünftige Erreichbarkeit gegeben. Der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig und auf eine Rückmeldung muss man teilweise extrem lange warten.

Besonders ärgerlich ist, dass man als Kunde trotz wiederholter Kontaktversuche keine zeitnahe Unterstützung erhält. Lange Wartezeiten und fehlende Kommunikation machen die Klärung selbst einfacher Anliegen unnötig kompliziert.

Fazit: Beim Kundenservice besteht aus meiner Sicht erheblicher Verbesserungsbedarf. Eine zuverlässige Erreichbarkeit und schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen sollte eigentlich selbstverständlich sein.