Cheap, illegal bootleg, not advertised goods
I ordered a collector's item (a figure). What I received was a poor quality imitation, clearly a cheap and sloppily made bootleg, not at all like the item on the website. It didn't come in a box, just in a padded envelope with hardly any protection (no matter, since it was worthless junk anyway). The item is clearly illegal, sold under the depicted item's protected trade name.
The one redeeming feature is that Fyndiq seems to have a working complaints system.
Reply from Fyndiq
Hei,
Vi forstår virkelig frustrasjonen din, spesielt når et samleobjekt ikke samsvarer i det hele tatt med det som ble vist på nettsiden, og forventningene er høye.
Vi forbyr strengt en leverandør å selge ulovlige varer, som piratkopier, og vi har klare krav om at alle leverandører overholder gjeldende lovgivning, og at produkter må samsvare med både beskrivelsen og kvaliteten i annonsen. 🙂
Når et produkt oppfattes å avvike vesentlig i kvalitet, utførelse eller emballasje, tar vi det svært alvorlig og gjennomgår hva som kan ha skjedd i den aktuelle saken.
Vi ser at du og den aktuelle leverandøren har en pågående sak angående dette, og at du vil få ytterligere hjelp der for å komme frem til en løsning. Parallelt følger vi opp saken internt for å sikre at våre kontroller og prosedyrer fungerer som de skal, og for å redusere risikoen for at lignende misforståelser oppstår igjen. 🔍
Vi setter pris på at du deler din erfaring, selv når den er kritisk, fordi det hjelper oss å bli bedre.
Hvis du har flere kommentarer eller detaljer du ønsker å dele, er du velkommen til å komme tilbake, vi lytter gjerne.
Vi håper at vi i fremtiden kan vise tydeligere at tilbakemeldinger som din faktisk fører til forbedring! 🚀
Med vennlig hilsen
Team Fyndiq