Enttäuschender Service und fehlende Kulanz – nicht zu empfehlen!
Ich begann mein Studium an der IU Hochschule voller Enthusiasmus, da der Anmeldeprozess reibungslos verlief und die Versprechungen äußerst verlockend klangen. Doch nach der Anmeldung wendete sich das Blatt. Meine Situation verschlechterte sich rapide, und als ich versuchte, den Vertrag aufgrund dringender persönlicher Umstände zu kündigen, stieß ich auf keinerlei Verständnis oder Unterstützung seitens der Hochschule.
Trotz mehrmaliger Erklärungen und Bitten gab es kein Entgegenkommen. Stattdessen wurde mir klar gemacht, dass die Hochschule alle Studierenden gleich behandeln müsse, was für mich in meiner Lage keine adäquate Lösung war. Insbesondere bei einer privaten Hochschule, bei der man erhebliche Gebühren zahlt, hätte ich deutlich mehr Flexibilität und Kulanz erwartet.
Jetzt sitze ich auf 800 Euro an Kosten, ohne das Studium abgeschlossen zu haben, was extrem frustrierend ist. Auch die Kommunikation nach der Anmeldung war enttäuschend, besonders als ich den Vertrag kündigen wollte. Es gab kaum Rücksichtnahme und ich fühlte mich mit standardisierten Antworten abgespeist.
Insgesamt war dies für mich eine extrem negative Erfahrung, die ich definitiv nicht noch einmal machen würde. Ich kann zukünftigen Studierenden nur dringend raten, sich sehr genau zu überlegen, ob sie sich auf eine so lange und teure Verpflichtung einlassen wollen. Für mich steht fest: Ich würde die IU Hochschule definitiv nicht weiterempfehlen.
(überarbeitet <3)
Reply from IU Internationale Hochschule - Fernstudium
Hallo Louisa Schulz,
besten Dank für Dein Feedback zum Studium.
Das Feedback unserer Studierenden nehmen wir stets ernst und sind sehr dankbar, wenn auf Verbesserungspotenzial hingewiesen wird. Nur so ist eine Weiterentwicklung für uns möglich, deshalb vielen Dank für Deine Hinweise bezüglich der Kündigung.
Du kannst Dich bei Fragen immer gerne an uns wenden und Deine Verbesserungsvorschläge an uns richten. Melde Dich dazu gerne unter: community-fernstudium@iu.org.
Sollte etwas zukünftig nicht nach Plan gelaufen sein, wende Dich bitte direkt an unser Fachteam für die Beschwerden. Melde Dich hierzu daher gerne unter: beschwerde@iu.org.
Die Kündigungsfristen legen wir transparent auf unserer Webseite dar. Auch im Vertrag sind diese selbstverständlich ausführlich dokumentiert.
Demnach haben unsere Studierenden die Möglichkeit, den Online Campus für vier Wochen zu testen. Innerhalb dieser ersten vier Wochen gibt es die Möglichkeit, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen. Wer also für sich entscheidet, dass das Fernstudium aus verschiedenen Gründen nicht passt, zahlt innerhalb der ersten vier Wochen keine Gebühren. In dieser Zeit stehen Dir alle Angebote und Services der IU im Rahmen Deines Studiums zur Verfügung.
Sollte das Fernstudium bei uns doch nicht das Richtige für Dich sein, kannst Du den Vertrag innerhalb des ersten Monats ab dem Tag, an dem Du Zugang zum Lehrmaterial erhalten hast, ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Wenn Dir Dein Studium gefällt und Du es fortführen möchtest, gilt der erste Monat als regulärer und kostenpflichtiger Studienzeitraum. Wir buchen die Gebühren dafür erst nach Ablauf der Widerrufsfrist ab.
Deine Kündigungsfrist nach Ablauf der Widerrufsfrist entnimmst Du den AGB Deines Vertrages. Bis zum Ablauf der ersten fünf Monate kann der Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ablauf eines vollen Monats bezogen auf den Vertragsbeginn gekündigt werden. Findet eine Kündigung nach diesem Zeitraum statt, kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von drei Monaten gekündigt werden.
Bitte beachte, dass außerordentliche Kündigungen nur auf Basis unserer AGBs bei entsprechend nachgewiesenem unerwarteten Eintreten einer Arbeitslosigkeit, bei lebensbedrohlichen Krankheiten sowie bei Tod des Studierenden akzeptiert werden.
Ein Studiengangwechsel, ein Umzug, nicht bestandene Prüfungen, finanzielle oder familiäre Gründe rechtfertigen grundsätzlich keine außerordentliche Kündigung. Hier können und dürfen wir auch keinerlei Ausnahmen aufgrund des Gleichbehandlungsgrundsatzes machen.
Sofern die Kriterien für eine außerordentliche Kündigung erfüllt sind, lade bitte einen entsprechenden Nachweis hoch.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von jeglichen diffamierenden Behauptungen bezüglich des Studierendenangebots der IU Internationalen Hochschule und falschen Tatsachenbehauptungen. Konstruktives Feedback nehmen wir stets ernst.
Wir konnten bereits einsehen, dass Du bezüglich Deines Falls mit unserem Fachexpert:innen im gemeinsamen Austausch stehst. Sollte es weiterhin Klärungsbedarf geben, wende Dich bitte an die Kolleg:innen.
Beste Grüße
Dein Team vom IU Fernstudium