hkk Krankenkasse Reviews 

Die Damen in der Geschäftsstelle waren sehr freundlich und sehr zugewandt. Mein Anliegen konnte umgehend zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt werden.

Vielen Dank an Herrn Mierzwa für die sehr freundliche und kompetente telefonische Beratung zu meinem Fall.

Ansich hatte ich ein gutes Gefühl bei der Krankenkasse... solange man nichts braucht. Nun gehe ich ab morgen in den Mutterschutz und es ist bisher kein Schreiben/ Bescheid eingegangen.
Telefonisch keiner zu erreichen, per App kein Chat vorhanden, per Email antwortet keiner.
Kontakt-mäßig eine Katastrophe.

App an sich beinhaltet sich wenig. Hilft nicht großartig weitet

Meine persönliche Erfahrung mit der HKK Bremen – absolut enttäuschend!

Ich kann definitiv nur davon abraten, zur HKK Bremen zu wechseln.

Am 08.09.2026 hatte ich einen Arbeitsunfall. Nun stellt sich heraus, dass angeblich noch verschiedene Unterlagen fehlen würden. Nach Auskunft der HKK habe man deshalb Kontakt mit der BG Verkehr in Wiesbaden aufgenommen.

Ich habe daraufhin selbst bei der BG Verkehr nachgefragt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die BG Verkehr und die HKK Bremen dieselben Unterlagen erhalten hätten.

Trotzdem hat mir die HKK lediglich 279 Euro überwiesen. Dieses Geld habe ich umgehend zurücküberwiesen, denn auf eine solche Vorgehensweise habe ich keine Lust.

Ich fühle mich von der HKK nicht nur schlecht behandelt, sondern auch falsch informiert. Für mich ist das absolut inakzeptabel.

Nach Ablauf meiner aktuellen Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung werde ich definitiv die Krankenkasse wechseln. Eine Versicherung, bei der ich mich derart im Stich gelassen und belogen fühle, kommt für mich nicht mehr infrage.

Mein persönlicher Rat: Überlegt euch gut, ob ihr bei der HKK versichert sein möchtet. Meine Erfahrungen sind jedenfalls äußerst negativ.

Die App bietet ja keinen Mehrwert, solange keine Leistung angeboten wird.

Nach der Kündigung unseres Vertrags weigerten sie sich, ein Formular auszufüllen, das meine neue Versicherung angefordert hat. Ohne dieses Formular kann ich eine medizinische Behandlung, die ich dringend benötige, nicht erhalten.
Das Formular besteht nur aus 3 einfachen Fragen. Sie wollen es einfach nicht ausfüllen. Ich habe ihnen sogar angeboten, beim Ausfüllen zu helfen, aber sie haben das abgelehnt.

Frau Daniela Schneider hat mich sehr kompetent und überaus freundlich beraten.

Ich habe mich bezüglich eines Krankenkassenwechsels in der Filiale in Osnabrück informiert. Das Gespräch mit der freundlichen Mitarbeiterin war sehr aufgeschlossen und informativ.

Die Bearbeitungszeiten dauern viel zu lange, E-Mails werden nicht beantwortet und wenn nur pauschal.

Ich habe nach einem Jahr gekündigt. Diese Bestätigung kam sehr schnell.

Telefonisch kaum zu erreichen ( 30 min. Warteschleife)
Versprochene Mail nicht weggeschickt! Bei Rückfragen bei der Krankenkasse wurde mir gesagt das es gar nicht gemacht werden darf! Wollte nur ein Bescheid per Mail haben, da per Post, der Bescheid angeblich schon 3 Wochen per Post zugeschickt wurde! Aber bis jetzt kein Brief angekommen! So schlecht habe ich noch keine Krankenkasse erlebt!

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll…

Laufe bereits seit Wochen meinem Krankengeld hinterher.
Jedes Mal, wenn ich versuche, telefonisch einen Mitarbeiter zu erreichen, werde ich mit einer neuen Ausrede abgespeist. Mal hätten sie angeblich die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung nicht erhalten, dann würden urplötzlich Entgeltdaten meines Arbeitsgebers fehlen und neuerdings sind die Akten meiner beiden Vorgänger-Krankenkassen nach Wochen (!!!) nicht angekommen. Beträfe dies eine Krankenkasse davon, würde ich die Story noch abkaufen, aber dass gleich zwei bei der Übermittlung schludern, ist mittlerweile relativ äußerst zweifelhaft. Zumal ich zuletzt an einem Montag angerufen habe und mir von einem Sachbearbeiter mitgeteilt wurde, dass er nun die Krankengeldzahlung angestoßen hat, da endlich alles vorläge, und tags darauf, am Dienstag, erhielt ich Post, dass wieder wohl notwendige Dokumente teils nicht vorhanden sind. Also, nochmal Anruf - folglich keine 24 Std. später - bei dem mir mitgeteilt wurde, dass eine Bearbeitung nach wie vor nicht stattfinden kann. Selbst der Hinweis, dass meine Situation mittlerweile schon existenzgefährdend sei, juckte nicht. Vorauszahlung gem. SGB wurde nur mündlich abgelehnt. Brief oder schriftlich erhält man nichts, um der hkk wohl nicht ans Bein pinkeln zu können. Die Sache geht trotzdem ab sofort und unverzüglich vors Sozialgericht. Das kann kein Umgang mit chronisch Erkrankten sein. Wechsel zu einer anderen Krankenkasse wurde ebenfalls bereits angestoßen.

Ich hatte eine gute Beratung. Nette Mitarbeiter und kein langes Warten.

Heute 13.56 Uhr Kundenservice angerufen. Meine KV Nummer wurde nicht abgefragt. Ich habe dreimal freundlich nach einem Ablauf zu meinem Fall gefragt und es wurde mir nicht erklärt. Unfassbar kurz und unfreundlich.... Ich bin sehr enttäuscht!

Die online App der Krankenkasse funktioniert tadellos. Dokumente können wunderbar an die Krankenkasse weitergeleitet werden und man bekommt umgehend ein Feedback zum Bearbeitungsstand.
Bei telefonischen Rückfragen sind die Mitarbeiter zuvorkommend höflich und kümmern sich eingehend um das vorgetragene Anliegen.
Meine Erfahrung mit dieser Krankenkasse ist in den zwei Jahren, in denen ich diese Krankenkasse habe Super

Nach Widerspruch gegen Pflegegrad Einstufung im Jan. 2026 und Sachstandsabfrage im März bis Dato keine substanzielle Reaktion. Jetzt 10 Monate später bitte um Einreichung einer Vollmacht. Es scheint so, als warte man ab, ob der hochbetagte Pflegebedürftige bald stirbt. Ebenso Verweigerung der Bezuschussung eines defekten, mindestens 7 Jahre alten Hörgerätes, welches keinen Service mehr hat. Keine Empfehlung für diese KK.

Ich bin schon seit vielen Jahren bei der hkk versichert und möchte heute einfach mal ein großes Lob aussprechen!

Ich hatte heute wegen des Bonusprogramms angerufen und wurde wirklich super freundlich und kompetent beraten. Auf jede meiner Fragen wurde geduldig eingegangen und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass ich störe oder meine Fragen zu viel sind. Ganz im Gegenteil. Man hat sich wirklich Zeit genommen und war sehr bemüht, mir weiterzuhelfen.

Und genau das schätze ich so sehr. Es ist heutzutage nicht selbstverständlich, jemanden am Telefon zu haben, der so freundlich, geduldig und hilfsbereit ist.

Auch in der Vergangenheit habe ich mit der hkk immer positive Erfahrungen gemacht. Wenn ich ein Anliegen hatte, wurde mir schnell geholfen und gemeinsam eine Lösung gefunden.

Ich fühle mich hier als Versicherte wirklich gut aufgehoben und wollte das einfach mal loswerden. Denn wenn etwas gut läuft, sollte man das auch mal sagen!

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team der hkk! Weiter so!

Gute Beratung in Cloppenburg

Sind seit einigen Jahren bei der HKK versichert und bis jetzt sehr zufrieden. Stets freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Sonderleistungen wurden komplikationslos bewilligt und ausbezahlt. Bis dato alles sehr zufriedenstellend.

Die HKK ist an sich gut, aber die App ist für die Tonne. Das Hochladen von Rechnungen funktioniert in der App nicht, seitdem die ein neues System eingeführt haben.