Semler Mobility Reviews 

Jeg er oprigtig ked af at skrive denne anmeldelse.
Men jeg har netop slettet min 5 stjerner anmeldelse, da jeg absolut ikke kan anbefale at købe bil hos Semler I Ringsted.
Overvejer du at købe en Skoda eller WV, så overvej også en anden forhandler. Sælgerne er super søde, men når der er problemer med bilen, bliver vi mødt af skeptisk og får bare at vide at alt er som det skal være og det er inde for bagatelgrænsen. Vi har efterspurgt hvor bagatelgrænsen ligger, men det har de ikke svaret på. Vi havde ydermere en aftale med chefen om at han skulle ringe til os, for at få sagen ud af verden. Dette har han ikke overholdt og er nu taget på ferie. Selv om hans kollega ringede i sidste uge og sagde, at han nok skulle ringe.
Serviceaftalen laver de også om på. Da vi tegnede den, fik vi at vide at der hørte 2 årlige sæt vinduesviskere med. Nu er det pludselig kun 1 sæt.
Vi har købt en Skoda Elroq og betalt 344000 kr. Jeg har brugt min opsparing på dette, plus et lån.
Det er mange penge for mig!
Jeg kan nævne lidt problemer med bilen, vi har haft.
Det automatiske dørsystem virker kun ca 50 % af tiden. Semler anbefaler at vi slår det fra og bruger nøglen manuelt. Vi har masser af videodokumentation, hvilket Semler ikke anerkender.
Vi får at vide at vi stresser bilen, ved at gå frem og tilbage, for at få den til at låse. Bliver beskyldt for at gå 25 gange frem og tilbage, selv om videoen viser 3 gange. Virkelig nedladende kommentar.
Vi har også fået mange andre mærkelige kommentarer fra personalet.
Fx da vi nævner efter at have haft en ID4 som lånebil, at den havde der ikke været problemer med låsesystemet. Så fik vi at vide, at så skulle bare vente til det blev vinter, for så kom problemerne først og de havde masser af ID4'ere med fejl på værkstedet.
Vi har en knasende lyd i kabinen når vi bremser. Teknikker siger at det har han aldrig hørt før, men at det lægger inde for bagatelgrænsen, så det må vi leve med.
Min mor og kollega har samme bil og deres siger intet.
Vi har prøvekørt en Elroq hos en anden forhandler og den var også lydløs.
Vi har spurgt i forums på some og her er alle andres biler lydløse. Men vi skal bare leve med det.
1 havde den samme lyd og han ville køre på værksted.
Rettet sidder synligt skævt. Trækker mod højre, når vi kører på lige strækninger. Igen siger Semler at det er inde for bagatelgrænsen. Vi skal selv betale for en sporring.
Indstrumentbrættet frøs for nylig i flere timer. Dette så de selv med egne øjne. Dette bliver fuldstændig ignoreret nu. Det kom dog tilbage til normalen, efter et par timer.
Vores SOS-modul lyser gult. Vi har ventet 14 dage på bare at få en tid, som nu ligger efter vores sommerferie, mere end 1 mdr efter fejlen opdages.
Bilen har også været samlet utilfredsstillende. Vi har selv gået og trykket plastik på plads/i hak.
I bagagerummet hang nogle følere og dinglede.
4-5 gange har ladestikket ikke ville slippe bilen. Det skal vi manuelt ind og slå fra i kabinen, når det sker.

Det skal siges at bilen kører super godt og den giver kæmpe køreglæde og komfort. Men det tekniske halter efter og bliver ikke anerkendt.
Jeg har købt 3 biler af Semler, Amager, Køge og Ringsted, men det bliver også den sidste gang.

Denne anmeldelsen vil også blive delt på andre platforme af some.

Underskrift i blankt felt – uden at kunne se, hvad man kvitterer for

Ved indlevering af min bil til service blev jeg bedt om at underskrive på en skærm i et blankt felt, hvor hverken det aftalte arbejde, pris eller deadline fremgik. Da jeg efterfølgende klagede skriftligt, fik jeg at vide, at underskriften netop er en bekræftelse på "det aftalte arbejde, priser og deadlines" – altså præcis det indhold, som ikke er synligt, når man skriver under.

Værkstedets svar var, at proceduren og IT-systemet kommer fra deres bagland og ikke kan ændres lokalt. Det er muligt, men som kunde er det uden betydning, hvor i kæden problemet ligger – min aftale er med værkstedet, og det er dem, der beder om underskriften.

Jeg opdaterer gerne anmeldelsen, hvis der kommer en løsning.

Dårlig service, rigtig mandagsbil, skal aflevere bilen adskillige gange for at få tingene lavet ( på garantien),

God service.

Vi købte i juni 2024 en VW Passat 1.4 TSI DSG fra 2019 med ca. 99.000 km på tælleren til kr. 225.000 hos Semler Mobility i Hillerød.
Allerede i maj 2025 opstod der fejl på indsprøjtningsdyserne i cylinder 2 og 4, hvilket Semler heldigvis dækkede under garantien.

Desværre opstod præcis samme problem igen i maj 2026, denne gang på cylinder 1 og 3 og tælleren stod på 125.000 km. Vi er meget skuffede over, at Semler ikke ønskede at dække reparationen denne gang, når der er tale om samme type fejl på de resterende cylindre blot ét år efter selv samme fejl.
Ydermere er vi aldrig blevet vejledt omkring Fragus - som er en brugtvognsforsikring - før nu, hvor jeg tog kontakt til chefen for sælgerne ved Semler i Hillerød. Han vejledte fint om den forsikring - desværre for os bare 1/2 år for sent…

Samtidig blev bilen først færdig fra værkstedet efter 3 uger og 6 dage, og det har været særdeles vanskeligt at komme i kontakt med både værksted og kundeservice for at få en status på sagen. Vi oplever generelt en mangelfuld kommunikation og utilfredsstillende kundeservice.

Det mest frustrerende er ikke kun selve fejlen, men den manglende hjælp og opfølgning. Når man køber bil hos en autoriseret forhandler som Semler og får udført service hos samme koncern, forventer man en bedre håndtering af tilbagevendende problemer og en mere professionel kundedialog.

På baggrund af vores oplevelse kan vi desværre og på det kraftigste ikke anbefale Semler Mobility.

En sælger der lovede mig at “bilka buler” og skift af dæk var med i prisen på service-aftalen.. Da jeg så kommer og siger jeg skal have hjælp til et søm i dækket, vil de have 3000kr. Ualmindelig dårlig service, og løgnhistorier.

Stor klage!!!
Jeg vil aldrig handle med Holbæk VW Center igen!!!!!
Kort historie:
Jeg købte en brugt bil for et år siden og fik 2 års reklamationsret. For nylig brød kølesystemet sammen, og jeg kontaktede VW for reparation. Jeg fik svaret, at jeg skulle vente en måned, uanset om der er en gyldig reklamationsret .
Nå, jeg ventede den måned, jeg tog til centeret, og de fortalte mig, at de ikke ville dække omkostningerne, fordi problemet ikke eksisterede, da jeg købte bilen. Så hvad dækker den garanti????
Under dialogen kom en af ​​lederne hen og gentog med et skævt smil, at jeg selv skulle betale, og tilbød også at læse nogle papirer.
Hvis det kaldes god service, så forstår jeg ikke noget.
Jeg anbefaler ikke nogen at købe en bil derfra, fordi de er meget flinke, når de sælger, de smiler skævt, når der opstår problemer.

Jeg synes at venteområdet hos Volkswagen er bedre end det nye hos Skoda … hos Volkswagen sidder man bedre og mere afsides og toilettet er lige ved… der kunne også godt være et lade stik

Flot, flot service, hurtig ekspedition, fejl observeret om morgenen. Værkstedet kiggede på det inden lukketid samme dag, tak.

Handlet Cubra Tavascan på Amager.
Fantastisk god service og rådgivning.

Fantastisk service hele vejen gennem prøvetur til køb.

Semler i Hillerød sælger en masse dejlige biler men de har ikke afsat en tilstrækkelig organisation og de fornødne kompetencencer til at give dig en ordentlig service og kundepleje når du først er kommet ud af porten i din nye bil.
To år i træk har der været kaos på deres dækhotel og i år forsvandt hjulene til min nyere Skoda Enyaq. Først efter 6 uger blev der fremskaffet et nyt hjulsæt hvorefter jeg forarget måtte vente yderligere 3 uger før de havde tid til at monterere disse. Det er surt at køre på vinterdæk langt hen på sommeren!
Under hele forløbet har det stort set været umuligt – både skriftligt og telefonisk – at komme i kontakt med nogen som kunne eller ville engagere sig i sagen og give mig en tiltrængt information - eller undskyldning!
Jeg vil derfor anbefale at man undersøger mulige alternativer før man bruger denne bilforhandler.

Min Volkswagen skulle have en ny bagrude så jeg kontaktede Volkswagen Glostrup. De henviser mig videre til Semler Mobility Glostrup og jeg får kontakt med Morten Hougaard Pedersen. Vi får aftalt hvad det er der skal ordnes, ruden skal lige bestilles hjem, så lidt ventetid på det, men Morten kontaktede mig så snart de havde modtaget ruden og vi fik hurtigt aftalt tid til hvornår arbejdet så kunne udføres. Min oplevelse alt i alt har været rigtig god - Søde, imødekommende, professionelle og servicemindet hos Semler Glostrup. Tak for en rigtig god oplevelse jeg har følt mig tryg i processen :)

Min oplevelse med Selmer har desværre været præget af uklar kommunikation og manglende koordinering.

Tilbage i februar fik jeg oplyst af forhandleren, at bilen skulle afleveres i juni. Det er derfor den dato, jeg hele tiden har planlagt og indrettet mig efter.

Senere viste det sig dog, at dokumentationen i min e-Boks angiver en anden afleveringsdato. Vi var åbne for at finde en løsning og talte om, at vi eventuelt kunne mødes på midten med aflevering den 1. juli, men efterfølgende fik jeg besked om, at det ikke kunne lade sig gøre at aflevere tidligere, og at det ikke var lykkedes at få kontakt til forhandleren.

Konsekvensen er nu, at jeg står med to biler, fordi jeg har disponeret ud fra de oplysninger, jeg fik tilbage i februar.

Jeg forstår godt, at der kan opstå misforståelser, men når kunden modtager modstridende oplysninger, bør det håndteres mere professionelt og med en løsning, der tager ansvar for den information, der er blevet givet.

Jeg håber, at Selmer fremover bliver bedre til intern koordinering og tydelig kommunikation over for deres kunder.

Ærgerlig oplevelse med kommunikation og aflysning af tid.
Hertil er der ikke samarbejde internt hvilket betyder at de ikke har mulighed for at se på defekt lys i kabinen i den uge de har bilen til udbedring af bule.
Det er to forskelige i afdelinger i deres regi og derfor skal bilen indleveres af flere omgange.
Med alt respekt, så giver det ikke megen mening fra et kundeperspektiv. Især ikke når de glemte at tjekke fejlen ved sidste service selvom det blev nævnt og noteret ved indlevering.

Jeg har en Audi Q4 som lige er blevet 3 år.
Pludselig virker navigationen ikke mere, den genstarter hele tiden når jeg har tastet en rute ind.
Jeg henvender mig til Audi Connect som forsøger at løse problemet, men uden held. De henviser mig til at lave en aftale med mit lokale værksted (Audi Odense )
Jeg får lavet en tid med baggrund i at navigationen ikke virker.
Efter de har haft den en dags tid bliver jeg ringet op, at de har fundet ud af at den skal have en stor software opdatering som vil koste mig 4200 kr + moms.
Jeg er rystet over at jeg skal betale så mange penge for at få en så simpelt ting som en navigation til at virke på en 3 år gammel moderne bil.
Jeg følger en gruppe Q4 ejere på Facebook som oplever præcis det sammen problem og her har jeg læst forskellige priser på denne opdatering på samme værksted. Jeg nægter at betaler 4200 kr + moms for at få en navigation til at virke på en forholdsvis ny og moderne bil. Jeg syntes ganske enkelt det er elendigt og vildt dårligt service på et bilmærke jeg tænker skulle være til den gode side.

Blev påkørt og fik en lille skade på venstre dør, men reparationen blev vurderet til at ville tage 5 arbejdsdage. Da bilen først kunne modtages en tirsdag ville det så reelt tage 7 dage. Det holdt ikke, yderligere 2 dage pga af forsinkelse med reservedele.
Selve reparationen er udført til perfektion, men det undrer mig, at nogle få skrammer på en dør nødvendiggør en udskiftning af denne og dermed en reparation til 32.000 kr. Virker helt overkill, men modpartens forsikring dækker jo. Men alle forsikringer stiger jo mærkbart, når skaderne er så dyre.
Det værste var, at jeg fik en "gratis" lånebil, som imidlertid betales af forsikringen, med en selvrisiko på 15.000 kr! Heldigvis kunne jeg tegne en forsikring mod selvrisikoen for kun 150 kr pr. dag. Det turde jeg ikke undlade, da jeg ikke havde mulighed for at undersøge bilen før overtagelsen, og tænk hvis der nu var lille ridse som jeg ikke kunne bevise at være skyld i.
Nu blev jeg så ikke opkrævet for 9×150 kr, men kun 700 kr. Til gengæld kunne jeg have kørt 100 km om dagen uden ekstra udgift, men kørte kun i alt 150 km. mellem hjem og værksted.
Jeg håber aldrig at få behov for at bruge dem igen.

Helt tilgrin. Jeg får besked på at det tager 5 dage at lave min bil. Efter den første uge er de ikke gået i gang. Hvor efter de fortæller mig der vil gå en uge ekstra. Efter to uger mangler de så stadig nogen reservedele. Lover flere gange at ringe tilbage men gør det aldrig. Når jeg så skal hente min bil virker fartpiloten ikke, hvor efter mekanikeren fortæller mig at de ikke har rørt ved den selvom den har fået skiftet hele kofangeren og flere sensor

Jeg skulle have skiftet bremseankerplader på baghjulene, de skifter på de forkerte( foran )og siger det er vores skyld, da vi ikke så det stod forkert da vi tjekkede bilen ind.

Kommer til Holbæk afd. Skoda, vi går rundt og kigger på nye og brugte biler da vi skal have en ny, der er ingen sælger at se nogen steder men hov der kommer en ind af døren udefra og siger lige et øjeblik så kommer der en sælger.
Vi venter i lang tid gab, så kommer sælgeren fra før tilbage men går ind på kontoret og taler videre i mobilen der åbenbart sidder fast på hans ører og taler videre og vi venter stadig min kone siger nu tager vi hjem, så siger jeg vi ham lige 10 min. mere men intet og så forlod vi Selmer med den dårlige kundeservice, er det deres politik at drive forretning på forstår jeg at der ikke var kunder i butikken👎🏻👎🏻 jeg kan heldigvis finde en anden forhandler og ikke mere Holbæk afd.