Kostenlose Stornierung und lobenswerte Reaktion vom Schlosshotel
Ich wollte eigentlich am 5.Dezember dieses Hotel wegen einer Weihnachts-feier besuchen und dort eine schöne Zeit und Nacht verbringen, doch leider verstarb plötzlich und völlig unerwartet meine Schwester mit gerade einmal 60 Jahren in ihrer Wohnung in Düsseldorf, darum musste ich stornieren und gab diesen Grund darum auch bei booking.com an, doch leider wurde das so nicht ans Schlosshotel weitergeleitet und mir dort zunächst die Stornokosten in Rechnung gestellt. Als ich das hier klar und kritisch geäußert habe, war die Reaktion des Hotels wirklich super, die Mitarbeiter dort hatten dafür volles Verständnis, zeigten mir ihr ehrliches Mitgefühl und verzichteten auf die Stornokosten, meinen vollen Respekt und herzlichen Dank dafür, denn so etwas ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich und verdient darum meine volle Anerkennung.