Ich bin absolut überzeugt vom Service der BIG. Als gesetzlich versicherte Person eine sehr gute Krankenkasse mit vielen Leistungen. Ein stets freundliches, hilfsbereites und proaktives Team. Dazu e... See more
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Die Leistungen der Krankenkasse sind gut. Seit Einführung der neuen App finde ich persönlich das Einloggen am Desktop deutliche umständlicher als bisher. Die dazu zwingend erforderliche App vereinfac... See more
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Heute habe ich online einen Antrag auf Familienversicherung für meine Tochter gestellt, die zum WS 26/27 ein Studium aufgenommen hat. Über meinBIG hat das online wunderbar funktioniert. Man wird Schri... See more
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Ich bin seit vielen Jahren bei der BIG-direkt gesund. Der Service und die angebotenen Programme (Rückentraining etc.) sind sehr gut. Auch bei dem Bonus-Programm kann man etwas Geld zurückerhalten. Ich... See more
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Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
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Hörder-Bach-Allee 1-3, 44263, Dortmund, Germany
- 023155570
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Sehr gute Krankenkasse
Ich bin seit vielen Jahren bei der BIG-direkt gesund. Der Service und die angebotenen Programme (Rückentraining etc.) sind sehr gut. Auch bei dem Bonus-Programm kann man etwas Geld zurückerhalten. Ich fühle mich bei der BIG sehr gut aufgehoben.
October 5, 2026
Unprompted review
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alles OK
OK, einfach. Aber über meine Karte kennen sie ja auch alle meine Arztbesuche. Geht also auch einfacher!
November 4, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Guten Tag Ralf,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt gute Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Zu einem Punkt möchten wir gerne etwas erläutern: Die Annahme, dass uns alle Arztbesuche unserer Versicherten bekannt sind, ist leider nicht korrekt. Ärztinnen und Ärzte rechnen ihre Leistungen in der Regel über die Kassenärztliche Vereinigung ab. Deshalb haben wir keinen direkten Einblick in die einzelnen Behandlungen oder die Gründe für einen Arztbesuch. Uns liegen lediglich nach einer gewissen Zeit bestimmte Abrechnungsdaten vor, beispielsweise wann ein Arztkontakt stattgefunden hat und welche Praxis beteiligt war.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Kommunikation und unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr BIG-Team
Beste Krankenkasse der Welt
Bin seid 24 Jahren bei der Big-direkt.
Auch wenn es Krankenkassen gibt, die ein ein wenig günstiger sind, bin ich bei der BIG geblieben. Der Service (per Telefon/mail/ etc) ist super gut. Die Beratung ist gut und unkompliziert. Am besten ist aber die Zuverlässigkeit !!!!
Ganz nebenbei kann man bei der BIG gefühlt alles per App machen.
Könnte ich mehr Sterne geben, hätte ich mehr gegeben.
November 4, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Lieber Daniel Dietrich,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass Sie der BIG direkt gesund bereits seit 24 Jahren vertrauen und unseren Service als zuverlässig, unkompliziert und gut erreichbar erleben. Ihr Lob für die Beratung sowie die schnelle Unterstützung per Telefon, E-Mail und App bedeutet uns besonders viel. Schön, dass wir Sie auch digital im Alltag so gut begleiten können. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Schnelle und unkomplizierte Erstattung
Schnelle und unkomplizierte Erstattung. Sehr schnelle Bearbeitung. Empfehlenswert!
November 1, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Erstattung sowie der zügigen Bearbeitung Ihres Anliegens so zufrieden sind. Genau so möchten wir unsere Versicherten bei BIG direkt gesund unterstützen: einfach, zuverlässig und ohne lange Wartezeiten. Schön, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Diesen Kurs habe ich mit Freude…
Diesen Kurs habe ich mit Freude gemacht, er ist für mein Alter
(ü 70) genau das Richtige gewesen. Beim Onlinkurs mal kurz einen Stopp einlegen, etwas trinken und dann ohne etwas zu verpassen weiter trainieren.
Sehr gut wurden alle Übungen erklärt, dass hilft auch nach dem Kurs weiter zu trainieren.
October 10, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Guten Tag Reinhold,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Online-Kurs so gut gefallen hat und Sie die Inhalte als passend und hilfreich empfunden haben. Besonders schön ist, dass Sie die Möglichkeit schätzen, das Training flexibel in Ihrem eigenen Tempo zu absolvieren. Dass die Übungen verständlich erklärt wurden und Sie diese auch nach dem Kurs weiter nutzen können, freut uns ganz besonders.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
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Die Beste Krankenkasse
Diese Krankenkasse ist in meinen Augen die Beste. Leistungen 1 A und der Service ebenfalls topp und unkompliziert
October 26, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Hallo Edda, herzlichen Dank für Dein tolles Lob! Dass wir für Dich die beste Krankenkasse sind und Dich mit unseren Leistungen und unserem unkomplizierten Service überzeugen, freut uns sehr. Danke für Dein Vertrauen!
Dein Team der BIG direkt gesund
Unseriös!
Unseriös!
Es geht hier nicht direkt um die Leistungen der Krankenkasse sondern meine Erfahrung mit dieser im Zusammenhang mit einem Gewinnspiel und der Kommunikation
Es wurde gegen die kommunizierten Teilnahmebedingungen verstoßen und die Krankenkasse hat sich mehrfach in den eigenen aussagen widersprochen
Unlauteren Wettbewerb ist hier der passende Begriff. Anstatt es richtig zu stellen wird es ignoriert.
Wenn man so die einfacheren Dinge angeht und bearbeitet dann will ich nicht wissen, wie es um umfangreichere und ernstzunehmende Themen steht.
October 15, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Hallo Fabian, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dir den Sachverhalt bereits per Direktnachricht erklärt. Viele Grüße, dein BIG-Team
Einloggen am Desktop
Die Leistungen der Krankenkasse sind gut. Seit Einführung der neuen App finde ich persönlich das Einloggen am Desktop deutliche umständlicher als bisher. Die dazu zwingend erforderliche App vereinfacht das Verfahren nicht.
Falls das EIN-LOGIN weiterhin so umständlich ist, werde ich über ein Wechsel der Krankenkasse vor Ort nach denken.
October 22, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Hallo,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Du mit unseren Leistungen zufrieden bist. Umso mehr bedauern wir, dass die Anmeldung am Desktop seit Einführung der neuen App für Dich umständlicher geworden ist.
Deine Anliegen digital zu erledigen sollte Dir den Alltag erleichtern. Dass Du wegen des Anmeldeverfahrens sogar über einen Wechsel nachdenkst, nehmen wir ernst. Bitte melde Dich direkt bei uns und beschreibe, an welchem Schritt es hakt. Wir möchten mit Dir klären, wie wir Dir den Zugang erleichtern können. Deine Kritik nehmen wir als Hinweis für die Weiterentwicklung mit.
Dein Team der BIG direkt gesund
einfach unkompliziert super
October 21, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Hallo Rolf, vielen Dank für Deine fünf Sterne! „Einfach unkompliziert super“ – so ein Lob freut uns sehr. Schön, dass Du mit uns zufrieden bist!
Dein Team der BIG direkt gesund
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Einfache Bedienung
October 21, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Hallo Andrea, vielen Dank für Deine fünf Sterne! Schön, dass Du die Bedienung als so einfach empfindest. Genau so soll es sein: unkompliziert und leicht verständlich.
Dein Team der BIG direkt gesund
Reply from BIG direkt gesund
Hallo Detlef,
dein Titel deutet darauf hin, dass es beim Anmelden Probleme mit Deinem Passwort gibt. Das ist ärgerlich. Bitte melde Dich direkt bei uns und teile uns mit, bei welchem Angebot die Anmeldung nicht klappt und welche Fehlermeldung erscheint. Dann können wir Dir gezielt weiterhelfen. Dein Passwort benötigen wir dafür nicht.
Dein Team der BIG direkt gesund
Also bis jetzt sind wir sehr zufrieden
Also bis jetzt sind wir sehr zufrieden. Allerdings waren wir Gott sei dank noch nicht so krank das man besondere Leistungen eventuell in Anspruch nehmen musste wie es dann ist mal sehen.
Aber bis jetzt top !!!!
October 19, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Vielen Dank für Deine positive und ehrliche Rückmeldung! Schön, dass Ihr bisher so zufrieden mit uns seid. Wir wünschen Euch, dass Ihr weiterhin gesund bleibt. Und wenn Ihr doch einmal mehr Unterstützung braucht, sind wir gerne für Euch da, beraten Euch persönlich und klären gemeinsam, welche Leistungen infrage kommen.
Euer Team der BIG direkt gesund
Die BIG direkt ist immer für mich da
Die BIG direkt ist immer für mich da. Ob Online oder telefonisch - Alles Perfekt -.
Leistungen werden optimal übernommen - Bonusprogramm und vieles mehr.
October 18, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Wie schön, dass Du Dich online und am Telefon bestens betreut fühlst und mit der Kostenübernahme Deiner Leistungen so zufrieden bist. Dass auch unser Bonusprogramm bei Dir gut ankommt, freut uns besonders, so zahlt sich Dein Einsatz für Deine Gesundheit zusätzlich aus.
Schön, dass Du bei uns bist!
Dein Team der BIG direkt gesund
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Seit Jahren sehr zufrieden
Ich bin absolut überzeugt vom Service der BIG. Als gesetzlich versicherte Person eine sehr gute Krankenkasse mit vielen Leistungen. Ein stets freundliches, hilfsbereites und proaktives Team. Dazu eine nutzerfreundliche Website.
Ein Wunsch für die Zukunft:
bitte auch in Zukunft "echte Menschen" im telefonischen Kontakt. Bitte nicht dem aktuell dämlichen Trend mit KI generierten Stimmen & eMails folgen!!!!
October 16, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Hallo,
vielen Dank für Dein langjähriges Vertrauen und Dein tolles Feedback! Dass Du unser Team als freundlich, hilfsbereit und proaktiv erlebst und Dich auf unserer Website gut zurechtfindest, freut uns sehr.
Deinen Wunsch nach echten Menschen am Telefon können wir gut nachvollziehen. Gerade bei persönlichen Gesundheitsfragen zählt es, jemanden zu erreichen, der zuhört, mitdenkt und individuell weiterhilft. Diesen Wunsch nehmen wir gerne mit.
Schön, dass Du bei uns bist!
Dein Team der BIG direkt gesund
Aufgrund der räumlichen Distanz bin ich…
Aufgrund der räumlichen Distanz bin ich rein auf Telefon und E-Mail angewiesen. Schade, dass der Zeitgeist den direkten Kontakt immer mehr erschwert . Durch eine lange Verbindungskette kommt es leider oft zu Wartezeiten und zeitlichen Verzögerungen, bis man den richtigen Ansprechpartner erreicht. Wenn der persönliche Kontakt am Telefon dann aber steht, ist die Beratung durchweg freundlich und konstruktiv.
October 17, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Hallo,
vielen Dank für Deine differenzierte Rückmeldung. Wenn Du aufgrund der Entfernung auf Telefon und E-Mail angewiesen bist, sind eine gute Erreichbarkeit und kurze Wege besonders wichtig. Dass Du erst über Umwege die richtige Ansprechperson erreichst und dabei Zeit verlierst, tut uns leid.
Umso mehr freut uns, dass Du die persönliche Beratung als durchweg freundlich und konstruktiv erlebst. Dein Lob geben wir gerne weiter. Deinen Hinweis zu den Wartezeiten und zur Weitervermittlung nehmen wir ebenso mit, denn unkomplizierte Unterstützung beginnt schon beim Kontakt.
Dein Team der BIG direkt gesund
Beitrag zahlen, ansonsten Ruhe
Nun schon lange, bei der Big,versichert. In der Zeit,einige Unzulänglichkeiten, erlebt. Heute der nächste Erfahrungsmoment. Frage zur Pflegeeinstufung und der Arbeit, des medizinischen Dienstes. Scheint nicht zu interessieren, der Versicherte zahlt und das soll es auch sein. Hinterfragen von Abläufen und Zuständigkeiten, scheinen nicht erwünscht. Da ist wieder die Frage, wer finanziert diese Apparate eigentlich. Das scheint immer in Vergessenheit geraten!!!!
Mittlerweile, einer der höchsten Zusatzbeiträge. Da kann man auch mal überlegen,ob der Beitragszahler, auch mal in den Fokus rückt.
October 16, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Hallo,
Du bist schon lange bei uns versichert und hast wiederholt Erfahrungen gemacht, die Dich enttäuscht haben. Das tut uns leid. Gerade bei Fragen zur Pflegeeinstufung und zur Arbeit des Medizinischen Dienstes brauchst Du klare Auskünfte zu Abläufen und Zuständigkeiten. Dass bei Dir der Eindruck entstanden ist, Deine Nachfragen seien unerwünscht, nehmen wir ernst.
Du darfst von uns erwarten, dass wir Dir zuhören, Deine Fragen aufgreifen und Entscheidungen nachvollziehbar erklären. Auch Deinen Unmut über die Beitragshöhe verstehen wir.
Wir möchten klären, welche Fragen offengeblieben sind und wie wir Dich konkret unterstützen können. Bitte kontaktiere uns direkt mit einem Hinweis auf diese Bewertung, damit wir Dein Anliegen persönlich aufgreifen können.
Dein Team der BIG direkt gesund
Die beste und kompetenteste…
Die beste und kompetenteste Krankenversicherung in Deutschland.
👍❤️
October 15, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Vielen Dank für Dein tolles Lob! Dass Du uns als so kompetent und verlässlich erlebst, freut uns sehr. Genau dafür setzen wir uns jeden Tag ein: Dir unkompliziert weiterzuhelfen und Dich in Gesundheitsfragen gut zu begleiten. Schön, dass Du bei uns bist!
Dein Team der BIG direkt gesund
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Die BIG ist auf keinem Fall zu empfehlen!
Die BIG ist gut, solange man gesund ist!
Bei lebensbedrohlicher Erkrankung zählt das Individuum nicht mehr nur der Profit um jeden Preis, der mit unzähligen Paragrafen begründet wird.
Ich fühlte mich in jeder Hinsicht in der schwierigsten Situation meine Lebens im Stich gelassen. Die Mitarbeiter/Innen sind größtenteils völlig unempathisch, unambitioniert und auf Ablehnung von Leistungserbringung getrimmt.
Diese Kasse kann ich niemandem empfehlen, es ist die schlechteste Kasse, die ich in meinem Leben hatte. Es war ein großer Fehler damals zu wechseln, nur weil die BIG günstiger war.
August 5, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Hallo,
bei einer lebensbedrohlichen Erkrankung brauchst Du Unterstützung, Verlässlichkeit und Menschen, die Dir zuhören. Dass Du Dich in dieser Situation bei uns im Stich gelassen und ohne Verständnis für Deine persönliche Lage behandelt gefühlt hast, tut uns sehr leid.
Unser Anspruch ist, gerade in schweren Zeiten an Deiner Seite zu stehen und Dir verständlich zu erklären, welche Unterstützung möglich ist. Deine Schilderung nehmen wir deshalb sehr ernst. Wir möchten nachvollziehen, was passiert ist, und Deinen Fall sowie die Kommunikation mit Dir noch einmal sorgfältig prüfen.
Bitte melde Dich über einen unserer direkten Kontaktwege und verweise auf Deine Bewertung. So können wir Dein Anliegen persönlich besprechen und Deine sensiblen Gesundheitsdaten schützen.
Wir wünschen Dir für diese schwere Zeit viel Kraft.
Dein Team der BIG direkt gesund
Online-Antrag auf Familienversicherung
Heute habe ich online einen Antrag auf Familienversicherung für meine Tochter gestellt, die zum WS 26/27 ein Studium aufgenommen hat. Über meinBIG hat das online wunderbar funktioniert. Man wird Schritt für Schritt durch den Antrag geleitet und kann den erforderlichen Nachweis im Zuge des Prozesses bequem hochladen. Auch ist am Ende ein Nachrichtenfeld vorhanden, wenn man noch etwas zusätzliches mitteilen möchte.
October 12, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Guten Tag Verovario,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Beantragung der Familienversicherung über unser Online-Portal meinBIG für Sie so einfach und unkompliziert funktioniert hat. Schön, dass Sie die Schritt-für-Schritt-Führung, den bequemen Upload der Unterlagen und die Möglichkeit für zusätzliche Hinweise als hilfreich empfunden haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere digitalen Services für unsere Versicherten so verständlich und komfortabel wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Kranker "Bigtionär", Neue App katastrophal
Wer bei der Big den "Bigtionär" erfunden hat, sollte sich mal fragen, warum irgendwelche Kosten horrende nicht nutzbare DIGA (siehe ecovery für 574€ und meine Meldung an die Geld zum Fenster raus werfende für NICHT nutzbare DIGA kranke Kasse, welche mich komplett allein und ich NERVEN UND STUNDEN LANGE ZEIT mit der Bfarm, welche der NICHTNUTZBARKEIT komplett Sinn freien Geld Herauswerfens der Versicherten!)der Kasse eben Gesundheit egal ist, mir erneut
aufschreiben lassen sollte, um 10€ wenn denn überhaupt zu bekommen...?! Die Nutzung ist absolut fraglich und wenn sie nicht funktioniert, ist das der kranken Kasse sch.. egal: Statt mit den immer höher werdenden Beiträgen Versicherte zu belasten, und dann noch deren Lebensqualität durch unendlich viel sinnloses Hin und Her "Mitglied im Sportverein", was z.B Badminton UNSUMMEN!! Im Jahr kostet!, zu minimieren, um "Arztstempelchen" zu betteln und sich - um konkret zu werden - für Ihre nicht schlüssige Formulierung "seit 6 Monaten Nichtraucher", wo Ärzte sich weigern das zu unterschreiben, verlogene Big Angestellte, die versprechen, der Arztpraxis die Nichtraucher Eigenschaft zu erklären, statt erneut den Versicherten zu belasten mit Sinn losem Hin und Her, daß aber nicht tun, daß aber erst beim fünften alles nochmal erzählten Anruf!!!, daß aber wieder nicht tut, um zu bestätigen, daß es sich im Nichtraucher allgemein und NICHT WIE UNKLAR AUSGEDRÜCKT!!! ERST SEIT 6 Monaten handelt?! Dieser Bigtionär macht krank und VERHINDERT STRESS FREIES EBEN GESUNDES LEBEN!! PZR ist ja toll, 2x im Jahr, 75€ wenn ich plötzlich 140€ trotz vieler gezogenen Zähne bezahlen muss?! Echt "Erfinder" BIGTIONÄR MAL ZUM NERVENARZT!!! MAMMOGRAFIE kann erst recht zu Krebs führen: Ärztinnen und Apothekerinnen lehnen in hoher Anzahl bei nicht in der Familie aufgetreten ebenfalls ab!!! Sportabzeichen? Ebenfalls ein Mega Aufwand und mit Gesundheitsproblemen AUSGEGRENZT!!!!
Und Ihre neue App zu installieren - eine Katastrophe mit Hindernissen und mit mehrfachen Versuchen wieder gelöscht.
Ihr ständiges Sinn freies Ändern, Prozesse komplizierter als nötig zu machen, jedes Mal das Anrufen Wiedererzählen des ganzen einfachen aber von dieser kranken immer schlechter werdenden KRANKEN Kasse- dann lassen Sie endlich zu, das Menschen wie anderswo gar nicht mehr GKV Zwang haben!!! An die Erfinder Bigtionär: Fragen Sie sich nach ernsthaft, WAS Sie erreichen (wollten?) mit Ihrem Müll Programm: Ich werde mich zum ersten Mal und genau IHRETWEGEN ab sofort nie wieder impfen lassen! Und schon gar nicht mit gewiss neu kommenden CORONA Diktatur Zwängen und Ausgrenzungen dieser Kranken(statt "Gesundheit" und somit richtig gestellt)ministeriums, von Gesundheit kann bei Ihrem Programm KEINE Rede sein!!! Auch keine Grippeimpfung! Und werde das mit Hinweis auf Ihre "BIG Direkt KRANKenkasse" so begründen! IHR BIGTIONÄR IST EINFACH NUR KRANK UND UNAUSGEFEILT UND DIGA'S EIN KLARER BEWEIS DAFÜR, DAS DIESE KEIN GARANTIE für Gesundheit beitragen sind, sondeHERAUSWERFEN DER STÄNDIG STEIGENDEN KRANKEN KASSEN BEITRÄGE: IHNEN IST GESUBDHEIT UND VERSICHERTEN ANLIEGEN MIT IHREM UNWAHREN ANGEBLICH ZU GESUNDHEIT BEITRAGEBDEN BIGTIONÄR KOMPLETT EGAL WIE IN JEDEM LAISSEZ-FAIRE TELEFONAT FESTGESTELLT WERDEN KANN.
Fazit: Bigtionär ist was für Leute, die unendlich viel Geld ausgeben um minimalistische Spaß Cents davon zurückzubekomnen!!!, Zeit und Nerven in Arztbesuche in Grippe verseuchten bescheidenen Arztpraxen krank zu werden, -zig mal hin und herlatschen weil BIG eben nicht wie zugesagt dort anruft und ihren Fehler formulierten Müll "Nichtraucher" erklärt, blödsinniges nicht mögliches Internetgedudel um lächerliche 0,0001% oder noch weniger und noch mehr 0 nach dem Komma für nicht gebrauchte Smartwatches und anderen Internetmüll Produkte zurückbekommen WISSEN SIE EIGENTLICH DAS IHR WIDERWÄRTIGES INTERNET AUFZWINGEN ERST RICHTIG KRANK MACHT?!
Senken Sie die Beiträge und weg mit Diga's! ICH KAUFE MIR KEIN SMARTPHÖNCHEN FÜR ALLE MÖGLICHEN Institutionen zu deren Erleichterung und auf MEINE Kosten: Internet KOSTET.Smartphone noch viel mehr. Also weg damit oder zahlen Sie anteilig dafür. Ein Telefon zum Telefonieren ohne Internet ohne Messenger und ohne Email, damit der Rest für horrende sonstige Kosten zimindest minimalistisch gedeckt werden kann.
So einfach ist das. Das Telefon gehört mir ohne Anrechte durch Dritte, das Versicherte Internet haben müssen. Senkt einfach die Beiträge, statt ungenutzte DIGA's im Vorfeld und ohne Leistungserbringung durch diese zu bezahlen und Versicherten somit arglistig Gesundheit vorzuenthalten und Geld ungesund zu verschwenden!!
October 7, 2026
Unprompted review
Reply from BIG direkt gesund
Guten Tag Anne Klemm,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie sowohl mit unserem Bonusprogramm BIGtionär als auch mit unserer App und einzelnen Prozessen unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir ernst.
Zu einigen Punkten möchten wir jedoch gerne eine Einordnung geben:
Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) sind eine gesetzlich vorgesehene Leistung der gesetzlichen Krankenversicherung. Wenn eine DiGA durch die behandelnde Ärztin bzw. den behandelnden Arzt verordnet wird und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können wir die Versorgung nicht nach eigenem Ermessen ausschließen oder verweigern. Die Aufnahme einer DiGA in das Verzeichnis erfolgt zudem nicht durch die Krankenkassen, sondern durch die zuständigen gesetzlichen Stellen.
Beim BIGtionär handelt es sich um eine freiwillige Zusatzleistung. Niemand ist verpflichtet, an dem Programm teilzunehmen. Versicherte können selbst entscheiden, ob die angebotenen Maßnahmen und Prämien für sie persönlich interessant sind. Uns ist bewusst, dass nicht jede Aktion für jede Lebenssituation geeignet ist. Das Programm soll einen zusätzlichen Anreiz für gesundheitsförderndes Verhalten bieten, stellt aber keine Voraussetzung für den Erhalt unserer regulären Leistungen dar. Gleichzeitig haben viele Versicherte unterschiedliche Bedürfnisse, sodass freiwillige Angebote wie der BIGtionär bewusst als Ergänzung und nicht als Pflichtangebot ausgestaltet sind.
Ihre Hinweise zur Nachweisführung, zum Aufwand einzelner Maßnahmen sowie zu Ihren Erfahrungen mit unserer App nehmen wir als Verbesserungsvorschläge auf. Insbesondere wenn Prozesse als kompliziert oder belastend empfunden werden, entspricht das nicht unserem Anspruch an einen möglichst einfachen Service.
Auch wenn wir Ihre Bewertung inhaltlich nicht in allen Punkten teilen, bedanken wir uns für das offene Feedback. Nur durch Rückmeldungen unserer Versicherten können wir unsere Angebote und Abläufe weiterentwickeln.
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