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BBVA Italia Reviews 

10,172
TrustScore 4.5 out of 5

4.3

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Rated 5 out of 5 stars

Che dire di BBVA. Una banca che ho da dicembre 2021. Mai avuto problemi, l'assistenza via chat sempre tempestiva e impeccabile, offre di continuo promozioni le banche tradizionali non offrirebbero ne... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ottima banca on line. Sempre disponibile 24 ore su 24 . App comprensibile e semplice da usare. Capitale sempre disponibile in tempi brevissimi. Interessi capitalizzati mensilmente. Tutto ok.

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

BBVA lures with great promotions, but as an Expat in Italy you can only benefit of it with either an Italian driver's license or Italian ID. This is not being told transparently from scratch but rathe... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Really good bank in Italy to have. When other banks are asking for the charges to have an account which is technically you are giving money from your pocket to store in their institutions, BBVA giving... See more

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Company details

  1. Bank
  2. Financial Institution

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BBVA tra le Top 3 Italia nel 2026

Ecco perché siamo tra le Top 3 banche in Italia, secondo Forbes.

4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

10K reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

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4.3

All reviews

(10,172)

4,000 reviews in the last 12 months

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Rated 4 out of 5 stars

apple pay is not working

apple pay is not working

September 4, 2026
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Reply from BBVA Italia

Buonasera MD, prova a seguire questi passaggi: Apri l’app Wallet. Tocca il segno “+” nell’angolo in alto a destra. Inserisci i dati richiesti e il codice di sicurezza CVV (o CVC) per completare la registrazione. Un saluto!

Rated 5 out of 5 stars

this bank account is vary esay and…

this bank account is vary esay and good use

September 1, 2026
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Reply from BBVA Italia

Buonasera TARIKUL, grazie per la recensione data. La nostra Banca ha pensato a un offerta competitiva valida per differenziarsi dalle altre banca online presenti sul mercato fornendo dei servizi vantaggiosi per i propri clienti! Un saluto!

Rated 4 out of 5 stars

Controllo facilissimo top

Controllo facilissimo top

August 27, 2026
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Reply from BBVA Italia

Buonasera USMAN, grazie per il feedback! Siamo felici che ti stai trovando bene con i nostri servizi e con il nostro servizio clienti. Un saluto!

Rated 5 out of 5 stars

Great appreciate

Great appreciate

August 19, 2026
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Reply from BBVA Italia

Grazie per la fiducia riposta nell'online banking di BBVA. Cordiali saluti.

Rated 5 out of 5 stars

Very user friendly app

August 16, 2026
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Reply from BBVA Italia

Buon pomeriggio ANDREA, grazie per il feedback! Siamo felici che ti stai trovando bene con i nostri servizi e con il nostro servizio clienti. Un saluto!

Rated 5 out of 5 stars

Good better

August 4, 2026
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Reply from BBVA Italia

Apprezziamo molto il tuo commento Manjit. Speriamo che le versioni future continuino a sorprenderti piacevolmente e, ovviamente, ogni suggerimento è ben accetto. Per qualsiasi altra informazione, dubbio o commento, siamo a sua disposizione 24/7 al numero verde 800 172 639 o via mail all'indirizzo servizioclienti@bbva.it. Un saluto.

Rated 5 out of 5 stars

super

Tutto al superlativo

July 16, 2026
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Reply from BBVA Italia

Gentile cliente, siamo lieti di poter esserti utili. Cordiali saluti.

Rated 5 out of 5 stars

Unfortunately trustpilot does not have…

Unfortunately trustpilot does not have 6 ⭐, if it had I would recommend 6star. The most perfect banking system take a 🥰 love

July 15, 2026
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Reply from BBVA Italia

Ciao MD SURUJ, grazie mille per il tuo feedback! Siamo interessati a sapere come poter migliorare. Scrivi i tuoi suggerimenti a servizioclienti@bbva.it e prenderemo in esame eventuali migliorie per il beneficio di tutti. A presto!

Rated 1 out of 5 stars

Customer care rating Moody’s CCC extra…

Customer care rating Moody’s CCC extra Junk scrivete che date tassi poi sono solo favole

July 14, 2026
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Reply from BBVA Italia

Buongiorno ROBERTO, grazie per la recensione data. la remunerazione del Conto Corrente BBVA si aggiornerà sempre in linea con le condizioni di mercato. Per saperne di più puoi consultare tutte le informazioni su questo prodotto sulla nostra pagina web bbva.it o contattare la Linea BBVA al numero 800 172 639 o all’email servizioclienti@bbva.it
Un saluto!

Rated 5 out of 5 stars

Good

Good and modern UI,also flexible and convenient banking experience

July 4, 2026
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Reply from BBVA Italia

Ciao! Grazie per la tua recensione e per la fiducia concessaci! Continueremo a lavorare per migliorare il sistema e l'esperienza del cliente con i nostri servizi! Un saluto!

Rated 5 out of 5 stars
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Reply from BBVA Italia

Ciao Tiziano, grazie del feedback! Felici che tutto stia andando per il meglio. Continueremo a lavorare così per garantirti sempre un ottimo servizio. Buona giornata!

Rated 2 out of 5 stars

Need better loan information

The app is good, but I would like more transparency regarding loan eligibility and better customer support responses.

July 2, 2026
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Reply from BBVA Italia

Buonasera, Surya. Il Servizio Clienti BBVA è sempre disponibile 24 ore su 24, per qualsiasi necessità del cliente. In merito al prestito, potrai contattarci in app o tramite il numero verde 800 17 26 39. Cordiali saluti.

Rated 2 out of 5 stars

Not serious bank

last year they sent a message then cancelled it because wrong. This year days ago they communicate that may be the sum of interest they have delivered may be wrong. This is NOT serious!

May 6, 2026
Unprompted review
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Reply from BBVA Italia

Salve Max. Siamo spiacenti per quanto accaduto. Inoltriamo il problema da te riportato al dipartimento competente affinché lo esamini. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti.

Rated 5 out of 5 stars

Very reliable!

Very reliable!! The app is perfect. So easy to use!!!

April 27, 2026
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Reply from BBVA Italia

Ciao Nicholas, ti ringraziamo per aver lasciato una recensione! Siamo sempre disponibili per semplificare la tua esperienza di online banking! A presto.

Rated 5 out of 5 stars

Impressive Bank BBVA

Impressive Bank BBVA

April 20, 2026
Unprompted review
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Reply from BBVA Italia

Apprezziamo molto il tuo commento Mohamed Hussein Mohamed. Speriamo che le versioni future continuino a sorprenderti piacevolmente e, ovviamente, ogni suggerimento è ben accetto. A presto!

Rated 1 out of 5 stars

The app is dogshit

The app is dogshit. You can't update your address in app or via webapp. 0/10 would not recommend

April 13, 2026
Unprompted review
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Reply from BBVA Italia

Ciao ck, siamo molto dispiaciuti per la tua esperienza, puoi contattare la nostra assistenza telefonica al numero verde 800.17.26.39 per approfondire la situazione e fornirle supporto necessario alla risoluzione del problema.Un saluto.

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