Yotpo Avis & Détails du Produit

Excellent service client. Yotpo est une plateforme relativement nouvelle pour nous, mais chaque fois que j'ai eu une question, le service client sur le chat en direct m'a aidé à chaque fois, très rapidement, afin que je puisse retourner aider mon client. Il est également très facile de faire des mises à jour sur nos pages de fidélité, surtout que nous avons récemment mis à jour notre image de marque et cela n'a pris que quelques minutes pour le faire sur 8 magasins en ligne différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous constatons que les points de fidélité ne sont pas transférés, mais cela se résout facilement et cela concerne un pourcentage incroyablement faible de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yotpo offre de nombreuses fonctionnalités pour gérer la fidélité et les récompenses, qu'il s'agisse de parrainage de compte, de récompenses pour la passation de commandes, et il offre une excellente option pour configurer de nouvelles récompenses rapidement sans nécessiter beaucoup de codage et s'intègre facilement à l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de Yotpo est quelque chose qui peut être amélioré, ainsi que leur SLA pour les problèmes de production. La documentation de l'API peut être améliorée et le support de l'environnement sandbox est quelque chose qui peut être amélioré dans les environnements inférieurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis le début, l'équipe de Yotpo a été un excellent partenaire pour nous. Nous travaillons en partenariat pour définir nos objectifs commerciaux et créer un plan pour les atteindre, leur équipe de support est réactive et ponctuelle, et ils font de grandes choses pour construire une communauté dans le domaine. Ils ont également une excellente feuille de route produit et font évoluer rapidement l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le domaine des e-mails et des SMS, ils manquent de certaines intégrations clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons migré vers Yotpo depuis d'autres plateformes avec un minimum de tracas. L'intégration avec Shopify a été sans accroc. Le processus a été bien soutenu et facile à gérer. Avoir un support client local basé en Australie a fait une grande différence pour notre équipe. Les réponses sont rapides, et il est plus facile de résoudre les problèmes en temps réel. C'est mon outil quotidien. Leur équipe est proactive dans la suggestion d'améliorations et rapide à résoudre les problèmes que nous soulevons. Dans l'ensemble, Yotpo est un partenaire fiable et je suis 100% satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il me manque encore des fonctionnalités que j'avais sur les plateformes précédentes, mais rien qui ne nuirait à mes stratégies et résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yopto a été un excellent partenaire pour nous alors que nous continuons à croître. Ils offrent des produits et services qui correspondent à nos besoins commerciaux et n'ont jamais été insistants avec leurs offres. Nous apprécions toutes leurs idées et suggestions alors que leurs produits continuent d'évoluer pour répondre aux besoins de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques problèmes mineurs d'UX/UI surviennent lors de la navigation de leurs produits, mais dans l'ensemble, ils continuent d'itérer et sont vraiment réceptifs aux retours des clients pour améliorer leurs produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yotpo se distingue par sa facilité d'utilisation et son interface intuitive et conviviale. De l'intégration à l'utilisation quotidienne, la plateforme fonctionne sans accroc technique. L'un des plus grands points forts est leur support client—rapide à répondre, compétent et toujours amical, ce qui fait une énorme différence lorsque vous gérez les retours clients à grande échelle.

Une fonctionnalité que j'aime particulièrement est le "Review Atlas". Il offre une répartition visuelle claire de la performance des avis, y compris des indicateurs comme la qualité et l'authenticité des avis. Ce type d'information est incroyablement précieux pour comprendre le sentiment des clients et améliorer les offres de produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est le prix. Yotpo est l'une des plateformes les plus chères de sa catégorie. De plus, j'aimerais voir plus de flexibilité dans la fonctionnalité d'exportation des avis—en particulier, la possibilité d'exporter des avis en fonction de filtres par mots-clés serait une révolution pour une analyse ciblée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous gagnons en crédibilité et en confiance auprès de nos clients grâce à un contenu solide. Nous obtenons également des avis viables et du contenu généré par les utilisateurs grâce à une gestion rapide de la marque. Yotpo nous aide à gérer les programmes de fidélité, le marketing par SMS et les recommandations appropriées pour d'excellents avis. Nous obtenons des mesures analytiques utiles, ce qui crée des insights sentimentaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yotpo est légèrement plus cher et nécessite plus de temps. Yotpo a une interface puissante mais complexe, très critique et nécessite des changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore comment Yotpo est pratiquement la marque de référence en matière d'avis et de fidélité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le soutien que nous recevons de Yotpo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de Yotpo est la facilité avec laquelle il est possible de syndiquer les avis. La plateforme est simple à utiliser et notre équipe a pu s'y adapter rapidement. Leur support client est incroyable, un grand merci à Yamil ! Nous utilisons Yotpo quotidiennement pour vérifier nos avis sur le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénient pour le moment, auparavant leur service client était un peu difficile à gérer mais il s'est considérablement amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Yotpo a servi d'extension à notre département marketing. Le service et le soutien qu'ils offrent sont de premier ordre dans l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils font beaucoup ! Avis, Fidélité, Email, SMS, UGC - cela pourrait être trop de fonctionnalités pour une seule entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.