Bazaarvoice Avis & Détails du Produit

L'intégration des avis et évaluations de Bazaarvoice dans le projet a été facile, il suffit d'ajouter le script Bazaarvoice au code. Ensuite, les avis et évaluations du produit sont affichés sur la PLP et la PDP. L'application est facile à utiliser et est fréquemment utilisée pour consulter les évaluations. Une fois que l'utilisateur soumet les avis et évaluations sur le site, ces avis et évaluations sont envoyés dans l'application Bazaarvoice pour approbation. Là, la partie contrôlante/client peut facilement accepter ou rejeter les avis et évaluations. Une fois acceptés, les avis et évaluations sont publiés sur le site ; sinon, ils ne le sont pas. Le client peut surveiller quotidiennement combien d'avis et d'évaluations sont soumis sur le site. Le support client est très utile et facile à contacter pour tout problème rencontré sur le site ou dans l'application Bazaarvoice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de l'application Bazaarvoice est un peu déroutante au début, mais une fois que vous vous y habituez, elle devient familière. De plus, l'interface utilisateur pour accepter et rejeter les avis et évaluations semble un peu démodée. En outre, la fonctionnalité d'inspection de Bazaarvoice est également difficile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont l'un des seuls fournisseurs où vous pouvez syndiquer vos avis à des détaillants tiers, mais je suis sûr qu'il y a d'autres fournisseurs qui se soucient davantage de leurs clients et pas seulement de leur résultat net. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne laisse généralement pas d'avis, mais je pense que d'autres entreprises doivent entendre cela. Nous avons travaillé avec Bazaarvoice chez Sun Home Saunas et c'est honnêtement l'une des pires expériences avec un fournisseur que nous ayons jamais eues. Leur service client est horrible - lent à répondre, peu serviable, et généralement pas du tout soutenant ou flexible. La plateforme elle-même est super maladroite et dépassée, ce qui rendait même les choses basiques frustrantes. Mais le pire ? Leurs contrats. Nous avons dû fermer notre programme B2B à cause des tarifs douaniers, et même si notre contrat de 12 mois était terminé, ils ont refusé de nous laisser partir. Ils se cachent derrière les petites lignes légales et adoptent une approche de "piège" au lieu de travailler avec nous comme des partenaires. Je n'ai jamais eu affaire à une entreprise aussi rigide, impersonnelle, et honnêtement juste désagréable à travailler avec. Si vous envisagez d'utiliser Bazaarvoice, je vous recommanderais sérieusement de regarder d'autres options. N'hésitez pas à me contacter si vous voulez entendre toute l'histoire. Heureux de discuter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Franchement, très peu. La plateforme remplit sa fonction de base de collecte et de syndication des avis, mais rien ne la distingue comme exceptionnelle. Toute valeur initiale que nous avons vue a été rapidement éclipsée par un mauvais service client et des pratiques commerciales rigides et unilatérales. Si vous êtes une entreprise à la recherche d'un véritable partenaire, cherchez ailleurs—Bazaarvoice est au mieux transactionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le refus de Bazaarvoice de nous libérer d'un contrat de renouvellement automatique - malgré des défis économiques mondiaux majeurs et documentés, y compris l'impact des tarifs de l'ère Trump et un effondrement complet de nos relations de vente au détail - était exaspérant. Leur manque total de flexibilité ou d'empathie a clairement montré qu'ils privilégient l'extorsion d'argent des entreprises en difficulté plutôt que d'offrir un véritable soutien ou compréhension. Cela semblait être de l'exploitation. Nous n'avions plus aucune utilité pour leurs services, et pourtant ils nous ont enfermés uniquement pour le profit. C'était une expérience profondément décevante et un exemple flagrant de ce qui ne va pas dans les relations avec les fournisseurs dans cette industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui m'impressionne le plus, c'est l'ampleur de son réseau de syndication de vente au détail. Les avis soumis sur le site Web d'une marque ne restent pas seulement là - ils sont distribués aux principaux partenaires de vente au détail, aidant à maintenir la cohérence des retours clients sur les différentes plateformes. Cela peut considérablement augmenter la visibilité des produits et la confiance des consommateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La première préoccupation est la complexité et le temps nécessaire lors de la mise en place. La mise en œuvre de la plateforme n'est pas toujours simple, et le processus d'intégration—surtout à travers plusieurs partenaires de vente au détail—peut être chronophage et parfois frustrant. Cela nécessite souvent une assistance technique ou une équipe de support dédiée de votre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu la MEILLEURE expérience avec l'équipe de Bazaarvoice ! Ce sont de véritables leaders de l'industrie dans le domaine des évaluations et des avis avec une équipe de premier ordre. J'ai partagé avec mes collègues qu'ils regretteraient de ne pas travailler avec Bazaarvoice—la valeur dépassait largement nos préoccupations par rapport au coût minimal et à la facilité de l'intégration et de la mise en œuvre. Avec leur soutien, nous avons dépassé notre objectif de 5 millions de dollars sur une période de 12 mois en seulement quatre mois par des millions. Leurs idées, métriques et recommandations de conception pour nos mises en page PDP et PLP étaient inestimables. Je les recommande vivement en tant que partenaire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas à propos de Bazaarvoice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bazaarvoice a de grands partenariats avec des détaillants de premier plan, y compris Home Depot, Lowe's, Tractor Supply et bien d'autres. Ces partenariats offrent l'opportunité de s'engager directement sur les sites des clients pour répondre aux questions et syndiquer les avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bazaarvoice n'a pas un très grand réseau en dehors des États-Unis et ces dernières années, ils ont modifié leurs exigences d'intégration, ce qui s'est avéré être un fardeau pour nos équipes numériques et informatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bazaarvoice est bon pour la syndication des avis et est vaste dans ses partenariats avec les grands magasins et autres détaillants de grande surface, c'est donc un moyen très efficace de publier vos avis sur de nombreux sites partenaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme de collecte d'avis horrible et un dinosaure dans son interface utilisateur - Tout est difficile à utiliser et nécessite des frais "d'implémentation". Bien qu'ils aient des équipes robustes d'aide et de formation lors de l'intégration, c'est juste une implémentation longue et lourde et pas assez facile à utiliser. C'est horrible d'essayer de sortir du contrat, alors faites attention au timing. Ils ont promis que nous pourrions passer d'un service à l'autre sans problème à la fin du contrat et quand nous avons essayé de "changer" pour un autre type de service comme ils ont suggéré que nous pourrions, ils ont dit que cela ne qualifiait pas, bien qu'ils aient offert que ce ne serait pas un problème, quelle perte de temps. Publicité mensongère sur ce que la plateforme ferait initialement, c'est pourquoi nous voulons changer et encore une fois quand nous avons essayé de changer de services à la fin du contrat. S'il y avait une autre façon de syndiquer les avis, nous resterions loin de cette entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle il est possible de naviguer sur la plateforme. La syndication des avis s'intègre bien avec nos autres partenaires de vente au détail et a été facile à mettre en œuvre. Leur équipe est réactive et fournit des conseils sur les activations potentielles. Nous utilisons Bazaarvoice quotidiennement ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rien de particulier à reprocher à la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Bazaarvoice permette une connexion facile aux sites des clients et génère des avis honnêtes sur les produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que Bazaarvoice soit devenu de plus en plus dépendant de leurs portails et pousse l'utilisateur vers des outils d'auto-assistance en ligne au lieu de contacter des personnes pour obtenir de l'aide. De plus, ils envoient de nombreuses notifications sans suffisamment d'informations exploitables, je suis souvent confus quant à ce que je suis censé faire, le cas échéant. Je préfère quand des humains sont impliqués qui peuvent donner un niveau supplémentaire de soin et de direction sur les prochaines étapes. Je n'aime pas non plus devoir maintenant utiliser la "BV Support Community" pour suivre l'avancement des tâches. Je me sentirais mieux servi si une personne faisait le lien entre mes contributions et leurs systèmes internes au lieu de faire en sorte que les utilisateurs deviennent experts des systèmes internes de Bazaarvoice à travers des portails, des articles d'auto-assistance, des webinaires, etc. J'ai un travail multifacette avec de multiples responsabilités et je ne suis vraiment pas en mesure de consacrer tout mon temps à Bazaarvoice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il y ait toujours quelqu'un de disponible pour répondre à mes questions ou me diriger vers la bonne personne pour obtenir de l'aide. Ils font un suivi pour s'assurer que mes problèmes ont été résolus et pour voir si j'ai des préoccupations supplémentaires. Mon gestionnaire de compte répond rapidement et est très serviable. J'utilise notre plateforme quotidiennement pour le support client et je peux facilement trouver des informations pour le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai parfois du mal à comprendre comment le faire fonctionner pour ce dont j'ai besoin. Je ne suis pas le plus doué en technologie, donc lire un document FAQ sur la façon de coder en coulisses n'est pas facile pour moi. Il y a certaines fonctionnalités que je veux utiliser qui ne sont tout simplement pas aussi conviviales que je le souhaiterais. Je peux élaborer spécifiquement autour de ce dont nous avons besoin/utilisons en tant qu'entreprise si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.